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    造价工程师须知——70条建筑工程常用名词解析

    作者:工程造价课堂
    发表于:2019-05-15

    1、工程造价是建设工程造价的简称。两种不同的含义:

    (1)指建设项目(单项工程)的建设成本,即是完成一个建设项目(单项工程) 所需费用的总和,包括建筑工程、安装工程、设备及其他相关费用。

    (2)指建设工程的承发包价格(或称承包价格)。

    2、工程造价动态管理:估、概、预算所采用的计价依据,以及工程造价的计定的控制,是建立在时间变迁上,市场变化基础上的,能适应客观实际走势,从而驾驶住工程的实际造价在预期造价的允许误差范围内,并确保建安工程价格的公平、合理。

    3、工程造价的有效控制:在对工程造价进行全过程管理中,从各个环节着手采取措施,合理使用资源,管好造价,保证建设工程在合理确定预期造价的基础上,实际造价能控制在预期造价允许的误差范围内。

    4、工程造价合理计定:采用科学的计算方法和切合实际的计价依据,通过造价的分析比较,促进设计优化,确保建设项目的预期造价核定在合理的水平上,包括能控制住实际造价在预期价允许的误差范围内。

    5、工程造价全过程管理:为确保建设工程的投资效益,对工程建设从可行性研究开始经初步设计、扩大初步设计、施工图设计、承发包、施工、调试、竣工投产、决算、后评估等的整个过程,围绕工程造价所进行的全部业务行为和组织活动。

    6、工程造价管理:运用科学、技术原理和方法,在统一目标、各负其责的原则下, 为确保建设工程的经济效益和有关各方的经济权益而对建设工程造价及建安工程价格所进行的全过程、全方位的,符合政策和客观规律的全部业务行为和组织活动。

    7、动态投资:指完成一个建设项目预计所需投资的总和,包括静态投资、价格上涨等风险因素而需要增加的投资以及预计所需的投资利息支出。

    8、静态投资:系指编制预期造价时以某一基准年、月的建设要素单价为依据所计算出的造价时值。包括了因工程量误差而可能引起的造价增加。不包以后年月因价格上涨等风险因素而需要增加的投资,以及因时间迁移而发生的投资利息支出。

    9、单位造价:按工程建成后所实现的生产能力或使用功能的数量核算没单位数量的工程造价。如每公里铁路造价,每千瓦发电能力。

    10、建安工程造价:在工程建设中,设备工器具购置并不创造价值,但建筑安装工程则是创造禁止的生产活动。因此,在项目投资构成中,建筑安装工程投资具有相对独立性。它作为建筑安装工程价值的货币表现,亦称为建安工程造价。

    11、建设工程造价:一般是指进行某项工程建设花费的全部费用,即该建设项目(工程项目)有计划地进行固定资产再生产和形成最低量流动基金的一次性费用总和。它主要由建筑安装工程费用、设备工器具的购置费、工程建设其它费用组成。

    12、单位估价表:它是用表格形式确定定额计量单位建筑安装分项工程直接费用的文件。例如确定生产每10m3钢筋混凝土或安装一台某型号铣床设备, 所需要的人工费、材料费、施工机械使用费和其他直接费。

    13、竣工决算:竣工决算是反映竣工项目建设成果的文件,是考核其投资效果的依据,是办理交付、动用、验收的依据,是竣工验收报告的重要部分。

    14、工程结算:指施工企业向发包单位交付竣工工程或点交完工工程取得工程价款收入的结算业务。

    15、施工图预算:施工图预算是确定建筑安装工程预算造价的文件,这是在施工图设计完成后,以施工图为依据,根据预算定额、费用标准,以及地区人工、材料、机械台班的预算价格进行编制的。

    16、设计概算:设计概算是指在初步设计或扩大初步设计阶段,根据设计要求对工程造价进行的概略计算。

    17、投资估算:投资估算是指整个投资决策过程中,依据现有资料和一定的方法,对建设项目的投资数额进行估计。

    18、工日:一种表示工作时间的计量单位,通常以八小时为一个标准工日,一个职工的一个劳动日,习惯上称为一个工日,不论职工在一个劳动日内实际工作时间的长短, 都按一个工日计算。

    19、万元指标:是以万元建筑安装工程量为单位,制定人工、材料和机械消耗量的标准。

    20、估算指标:是在项目建议书可行性研究和编制设计任务书阶段编制投资估算,计算投资需要量的使用的一种定额。

    21、概算指标:是以某一通用设计的标准预算为基础,按100平方米等为计量单位的人工、材料和机械消耗数量的标准。概算指标较概算定额更综合扩大,它是编制初步设计概算的依据。

    22、定额:在生产经营活动中,根据一定的技术条件和组织条件,规定为完成一定的合格产品(或工作)所需要消耗的人力、物力或财力的数量标准。它是经济管理的一种工具, 是科学管理的基础,定额是具有科学性、法令性和群众性。

    23、工期定额:指在一定的生产技术和自然条件下,完成某个单位(或群体)工程平均需用的标准天数。包括建设工期定额和施工工期定额两个层次。

    24、建设工期是指建设项目或独立的单项工程从开工建设起到全部建成投产或交付使用时止所经历的时间。因不可抗拒的自然灾害或重大设计变更造成的停工,经签证后,可顺延工期。

    25、施工工期是指正式开工至完成设计要求的全部施工内容并达到国家验收标准的天数,施工工期是建设工期中的一部分。

    26、工期定额是评价工程建设速度、编制施工计划、签订承包合同、评价全优工程的依据。

    27、施工定额:是确定建筑安装工人或小组在正常施工条件下,完成每一计量单位合格的建筑 安装产品所消耗的劳动、机械和材料的数量标准。

    “施工定额是企业内部使用的一种定额,由劳动定额、机械定额和材料定额三个相对独立的部分组成。

    施工定额的主要作用有:

    1. 施工定额是编制施工组织设计和施工作业计划的依据;

    2. 施工定额是向工人和班组推行承包制、计算工人劳动报酬和签发施工任务单、 限额领料单的基本依据;

    3. 施工定额是编制施工预算,编制预算定额和补充单位估价表的依据。

    28、劳动定额:指在一定的生产技术和生产组织条件下, 为生产一定数量的合格产品或完成一定量的工作所必需的劳动消耗标准。按表达方式不同,劳动定额分为时间定额和产量定额,其关系是:时间定额*产量=1

    29、其他直接费定额:是指与建筑安装施工生产的个别产品无关,而为企业生产全部产品所必需,为维护企业的经营管理活动所必需发生的各项费用开支达到标准。

    30、定额水平:指在一定时期(比如一个修编间隔期)内,定额的劳动力、材料、 机械台班消耗量的变化程度。

    定额里难理解的名词解释

    1、折灰口:是指门窗框的上下框与抹灰面平的走头,裁割50px。

    2、横档木:是指两个窗作竖向组合时,在两窗之间需设的横枋,其作用是使两个窗框连接牢固。

    3、窗框框料块数:是指木制窗按横直连接的整块料来计算的数量。如果中立框被横框隔断时,中立框仍按不被隔断的块数计算框数。

    4、组合窗进框式:是指中悬窗扇关闭后,扇梃全部进入窗框裁口之内的一种木制组合窗。

    5、组合窗靠框式:是指中悬窗扇关闭后,扇下冒靠在窗框之外,扇下冒底面与窗下框顶面一般交错15mm,窗下框不裁口的一种组合窗。

    6、暖气罩靠墙式:是指将暖气罩设置在墙壁龛之内,外钉钢丝网的形式。

    7、暖气罩明式:是指不留壁龛,将暖气罩设置在墙面之外,顶面设有62.5px厚的木板的形式。

    8、游沿木亦称游檐木:是指木制楼地楞木下面的通长垫木。

    9、地面垫层:是指传布地面荷重至地基上的构造层。一般用混凝土或砖渣、炉渣、碎石、卵石等三合土或四合土做成,也有用灰土的。

    10、间壁墙:是指建筑物室内主墙间修建的不起承重作用的一种间断墙,一般修建在已作好的混凝土或其他面层上,所以在计算地面面层工程量时,不扣除间壁所占的面积。

    11、冷底子油:是指由30号或10号沥青或软化点为50—70℃的煤焦油脂掺人有机溶剂(煤油或汽油)制成的溶液。

    12、屋面的正脊:又叫瓦屋面的大脊,是指在两头山墙尖同一直线上的屋面脊。

    13、屋面的山脊:是指在山墙上面的屋面所做的瓦脊或用红(青)砖砌筑的山脊。

    14、屋面的斜沟又叫阴沟:是指屋面瓦面与瓦面交接处的排水沟。

    15、屋面的瓦翼线:是指在山脊上飘出山墙的瓦面。

    16、架空隔热层:是指在钢筋混凝土平屋面上架设的隔热板。一般用标准砖砌砖墩,在砖墩上铺设预制细石钢筋混凝土隔热板。其作用在于疏通空气以散热,为屋面隔热。

    17、散水坡:是指在靠外墙四周的斜形坡。可以用块料,或用混凝土,或用碎石、卵石四合土,或用砖渣、炉渣三合土等捣成,用以泄水的护坡。

    18、天沟:是指屋面上用来泄水的沟槽。有倾斜和水平两种,倾斜的称斜沟。它用来汇集屋面流下的雨水,引入水斗或雨水管,一般用镀锌铁皮等做成。钢筋混凝土屋面的天沟(檐沟),用钢筋混凝土做成。

    19、雨水管:又称落水管、水落管或流筒。是指引泄屋面雨水至地面或地下排水系统的竖管。用石棉水泥管塑料管或铸铁管或镀锌铁皮做成。

    20、水斗:是指用采汇集和调节白天沟流下的雨水至雨水管的配件。一般用镀锌铁皮、石棉水泥等做成。

    21、低温厂库:是指室内温度在-40℃—+5℃以内的厂库房。

    22、保温层:是指减少地面与楼面导热性的构造层。

    23、基土:是指地面垫层以下的土层(包括地基加强层)。

    24、三合土:是指用石灰、砂、碎砖或炉渣加水拌和后经浇灌夯实而成的结构材料。一般用作地面垫层等。

    25、找平层:是指在各种垫层上,钢筋混凝土板上或轻质、松散材剩(隔声隔热)层上起抹平、找坡或加固作用的构造层。一般用1:3或1:4的水泥砂浆。

    26、结合层:是指联结面层与其下层的中间层,有时亦作为面层的弹性底层。

    27、面层:是指直接承外力的表面层,分为整体面层或块料面层两种。

    28、屋顶:是指房屋的最上部分,起挡风雨、防寒、隔热的围护作用。通常由屋面、屋顶承受结构、保温层或隔热层以及顶棚等组成。根据屋顶形式一般分为平屋顶、坡屋顶(如两坡屋顶、四坡屋顶、歇山屋顶、折腰屋顶等)和曲面屋顶(如园屋顶、折板屋顶、筒拱屋顶、双曲屋顶、悬索屋顶、马鞍形屋顶、扭壳屋顶等)

    29、屋面:是指屋顶的面层,直接受大自然的侵袭。屋面材料一般用各种瓦、油毡、铁皮、塑料、橡胶等。

    30、柔性防水屋面:是指用柔性材料制作防水面层的屋面工程。一般的作法是在钢筋混凝土屋顶上,用石油沥青或其他胶结材料粘贴两层油毛毡或其他卷材,使之形成一个满铺防水面层的屋面。

    31、刚性防水屋面:是指用刚性材料制作防水面层的屋面工程。一般的作法是在钢筋混凝土屋面板上作水泥砂浆找平层,干铺油毡隔离层,浇捣细石混凝土防水层和分格缝等作为防水面层。

    32、引条线:由于外墙面抹灰面积较大,为防止因材料干缩和温度变化引起面层开裂和满足施工接搓需要要,可将抹灰面层做分隔处理,称为引条线。

    33、踢脚线:在墙与楼地面的交接处.为了遮盖地面与墙面的接缝.保护墙身,以及防止擦洗地面时弄脏墙面,常做成高120-150mm的的踢脚线。

    34、贴面类墙面装修:它是利用各种天然石板或人造板、块。通过绑、挂或直接粘贴等方法对墙面进行的装修处理。此种饰面具有耐久、施工方便、质量局、装饰效果好、易清洗等优点。常用的贴面材料有瓷砖、面砖、锦砖和预制水刷石、水磨石板以及花岗岩、大理石等天然石板。

    35、涂刷类墙面装修:它是利用各种涂料徐敷干墙体基层表面而形成完整牢固的保护膜,起到对墙体保护、装饰作用的装修做法。涂料分为有机涂料和无机涂料两类。

    36、裱糊类地面装修:它是将各种装饰性的墙纸、墙布织锦等卷材类装饰材料,用黏结剂裱糊在墙面上的一种装修做法。其材料和花色品种很多.主要有Pvc(聚氯乙烯)塑料墙纸、玻璃纤维墙布及其他墙纸、墙布等。裱糊类墙面装修具有经济、施工简单、材料更换方便等优点。

    37、铺钉类墙面装修:它在构造上与骨架隔墙相似.是把各种天然或人造薄板铺钉在墙面上的装修做法。它由骨架和面板两部分组成.在施工时在墙面上立骨架(墙筋),然后在骨架上铺钉装饰面板。

    38、楼板层:包括底层地面与楼层地面两大部分,是楼房建筑中的水平承重构件,同时还兼有在竖向划分建筑内部空间的功能。楼板承担建筑的楼面荷载.并把这些荷载传给墙或梁同时还对墙体起到水平支撑的作用。

    39、地坪:它是建筑底层房间与下部土层相接触的部分,它承担着底层房间的地面荷载。

    40、楼板的基本组成:

    (1)面层又称楼面或地面.位于楼板层的最上层,起着保护楼板、承受并传递荷载的作用同时对室内有很重要的清洁及装饰作用。

    (2)楼板是楼板层的结构层。一般包括梁和板。主要功能在于承受楼板层上全部静、动荷载并将这些荷载传给梁或柱.同时还对墙体起水平支撑作用,增强房屋刚度和整体性。

    (3)顶棚是楼板层的下面部分。土要作用是保护楼板.遮挡各种水平管线.改善室内光照条件,装饰美化室内空间。根据构造不同,有抹灰顶棚、粘贴类顶棚和吊顶棚三种。

    “注:当底层地面和楼层地面的基本构造层次不能满足使用或构造要求时,可增设附加层如结合层、找平层、隔离层、防潮层、填充层、垫层等具他构造层次。

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    对于很多人来说美发行业并不陌生,因为它在我们生活中随处可见,它虽然不像有的人理解的暴利,利润只有20%~30%,但是一年收回成本也足以证明其投入产出了。小编为大家罗列了一些从事这个行业一些人士总结的成功秘籍,希望对有意投资并管理美发店的人士有所帮助。 秘笈一:选址合理 独立的临街店铺或商场商铺最好,但对于自己创业的不妨选住宅小区里的社区商铺,既便利租金也相对便宜。周边环境卫生、清洁和美观相当重要,如果与杂货店、饮食店、机械修理店为邻生意将大幅锐减。 秘笈二:良好软件 ·服务亲切、态度良好 ·技术高超、信用良好 ·客情关系融洽,把顾客当朋友 ·提供丰富的专业资讯 ·服务快速、不必等太久 ·和上下班时间不冲突 ·制度流程系统化、个性化 ·价格合理公道 秘笈三:可靠硬件 店面外观:与美发店相称的现代明亮的店面形象,让人有一种流行、新潮的感觉。 ·门口:清洁、易进出,价格标示清楚,以照片、海报加深印象。 ·柜台:待客有耐心、周到,妥善保管顾客的寄存物品,结账快速准确。 ·等候区:舒适的座椅,提供杂志、报纸以供消遣。 ·操作区:舒适的座椅,干净毛巾和干净地面。 秘笈四:进行顾客管理 1.用心为顾客服务:为每个顾客登记,做好服务追踪。 2.建立并运用顾客档案:新顾客增长率是多少?老顾客流失率是多少?哪些是忠实顾客?哪些是过路客?哪些是“心血来潮”型的顾客? 3.感谢“忠实顾客”的捧场。加强“选择性顾客”的向心力。拉近“心血来潮型顾客”的距离,与“过路客”攀点关系。

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    现在流行的美发店经营模式讲解

    小编发现很少有一个美发师在一家美发店工作十几二十年的,都是学到技术之后觉得机会合适就出来自己干。 有的人顺风顺水、有的人磕磕碰碰、有的人赚钱、有的人亏钱。 既然是开店那么发型师就不能只把自己当成一个手艺人而是一个老板,要考虑开店用什么模式,要有经营思路,这样才能保证赚钱。 目前来说美发店的模式无非就两种,一种做加法,一种做减法。 做加法就是在店子剪烫染的基础上提供泰式洗头、纹绣、美甲化妆等等相关服务。 做加法的思路是在现有的服务项目当中增加其他项目 目的是让顾客有更多的选择,让顾客有更多的理由进入店子,毕竟单独的美发店顾客光顾的频次太低了,如果能够增加顾客的频次就相当于将顾客黏在自己的店子里面。 店子提供多种服务客人选择的余地也就增加了,加上服务都还可以很多客人都是在等待的时候做个指甲、化个妆或者做完了之后做下美容。 这么做客单价比单独的美发店就要高很多,而且顾客在店里面的停留时间增多了顾客和发型师的交流机会增加了,发型师推销的机会也多了变相的增加了店子的营业额。 从竞争的角度来说大家都提供美发服务,突然有一天你的店子不广提供美发还提供美容美甲服务是不是比单独的美发服务有竞争力呢。 小编有一个朋友10年的时候就搞过一个类似的店子,当时他有两家剪烫染的店子,店子比较小的那种,当时想着小店开着没意思想搞个大的,他就开了一个400平的综合店。楼下剪发楼上做泰式洗头的综合店,后来又增加了美甲和化妆。 人员包括前台接待3个,洗护人员有10多个,发型师加烫染技师有10来个,阿姨两个,加起来二三十号人。 这个店子把他搞的欲仙欲死,因为店子规模增加了、人员增加了、项目增加了管理的难度就更大了,好在两三年之后慢慢进入正轨生意也越来越好。 不过要提醒一点想要做加法一定要保证自己的基本盘也就是美发技术和服务要好,要不然就起到一个反效果,那样的话还不如把美发店关了开一个美容店。加法的本质是强强联合,通过其他的服务更加有效的利用客户资源。 做减法就是减掉不擅长的项目只做自己的优势项目,把它做到极致。 做减法的往往都是轻创业,投资小,项目专一,员工少,开支小,比如开进写字楼专做剪烫染项目的店,线上引流线下服务。 这样的店管理起来简单,一个店可能就3到5个人,房租也不高,比起街边的门面,租金那要少太多了。 尤其是在一二线城市,这样的店未来会越来越多,目前已经有一些人通过这种轻创业的模式大势扩张。 深圳有一个美发品牌,目前开了6家店,全部开在地铁站附近的写字楼里,装修的比较精致,环境很舒适,发型师的技术都还不错,完全靠线上引流拓客,预约到店服务。 这个店的项目非常简单,做减法,真的是做到极致,把洗吹这个项目都砍掉了,只做剪烫染,不搞洗头造型,专注于做发型,不推销,不办卡,不外卖,就卖发型。发型就是产品。 员工结构也很简单,只有发型师没有助理技师,发型师一手操作,也保证了品质。 这个模式是不是太轻了,做起来也比较轻松,老板一定要有互联网思维,要熟练使用线上的一套玩法。 现在街面上流行的工作室、潮店、私人订制都属于这种。以后这种店子可能会越来越多。 这两种方式说不上谁好谁差,不过如果你是一个刚刚从美发店出来的发型师想自己做一个店子那当然是做一个工作室比较好。 个人觉得对于想要创业的美发师来说这工作室模式创业是一个好的出路。因为美发行业现在处于一个转型期,从过去的模式驱动,到现在的产品驱动,过去是模式创新,现在要产品创新。 模式驱动很好理解,过去的传统店到烫染店的模式,就是一种模式上的创新,模式驱动行业快速发展,很多人从中得到红利。 模式驱动的根不在产品上,而是在经营策略和营销方式,比如,加盟、连锁经营,员工升迁机制、股权机制、会员卡充值模式等等这些都是模式上的变化。 营销搞得太猛,产品跟不上节奏,顾客资源过度开采,所以市场不好做。 产品驱动是啥意思呢,就是靠产品吸引顾客,而不是靠低价吸引顾客,把质量搞上去,把价位搞上去。顾客是奔着你的技术去的,而不是奔着便宜去的。 你能想象一个发型师剪发开价680客人每天排队剪不完,而且顾客还就认准他了。 像这种工作室做营销不是搞低价策略,不是锁卡,不是打折,而是做品牌营销,做粉丝运营,做网络推广。 美发店现在的转型也是基于社会的转型,以前物质匮乏,各种商品很少,顾客的需求比较大,所以生意好做,说的难听点,你的产品像坨狗屎都有人买。 现在呢商品丰富多样,那些垃圾产品肯定没人要,而且客户都要都要好的,所以现在倒闭的厂家一大堆,你不创新,不把产品质量搞好,就会淘汰。 以前人们从没做过烫发,没做过染发,比较新奇,都想尝试,当大家推出各种烫各种染的时候,生意自然好做,现在呢,该烫的烫了,该染的染了,有的甚至一年搞很多次,头发都搞得没用了,你跟她说烫说染,她也没啥兴趣了。 所以在产品上得创新,发型要剪的好,烫染技术搞上去,以技术为核心发型为卖点,而不是以营销为核心,以低价为卖点。 对于发型师来说,以技术为核心,把个人当品牌来打造,才是长久之计,所以美发师自明星是值得所有美发人要重视的。

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    一个优秀的职业幼儿园长,需要具备什么技能?

    我们都知道,一个好园长就是一所好幼儿园,这也是业界不争的事实。 很多人说,只要你有过几年的教学经验就可以当上园长了,但是园长真的那么容易当吗? ●园长压力大,还要身兼多职,被要求成为万能人物: 既要懂教学、会规划、会执行,会领导、会协调,还要会 用人、会营销、会与家长打交道; ●很多园长想提升自己的核心竞争力,不甘心一直做一个普通的园长,想成为一位优秀的职业园长,但是缺乏专业的指导和培训。 因此,要成为一位优秀的园长,需要接受专业、系统的培训,让你不仅有教学经验,还会管理运营,懂得怎样去带好一个幼儿园,推动自身幼儿园的发展。 到这里可能有些园长会抱怨说: ● 我每天忙里忙外,大大小小的事都要我管,我哪里还有时间去学习、去参加培训; ● 外面的培训课程那么贵,学完之后感觉没有多大的提升; ● 我想成为一名优秀的园长,想提升自己各方面的能力,但是不知道去哪里学…… 如何做一名优秀的园长?这是每一位刚入幼教领域的或在幼教领域摸爬滚打多年的园长,都会一直探索的问题。今天,小编就和您说说跨世纪培养优秀园长的几个要点,希望对您有帮助。 首先,跨世纪认为“引领、示范、指导、激励”这八个字,是园长必备的能力。一般来讲,大家在“示范”和“指导”上会做得多些,而“激励”做得不够,但在幼儿园大环境下,每个人都会多少受到“激励”的影响,这和人的素质有关系。其实,在这八个字中,“引领”大家理解得还不够,但难度最大的也是它,“引领”包含了“激励”,比如在幼儿园招聘中,园长都要给老师讲在幼儿园你要成长为什么样的人才,像这样地去“引领”他们。“引领”就是指向目标,有目标才有积极性,才有工作动力。在跨世纪幼儿园,我们会实行轮岗制,目的就是适时对老师调整新的工作环境,不断激发他们的工作积极性和潜能。 具体来说: 1.首先,园长要管理好自己 如何做一名优秀的幼儿园园长?这几点不容忽视 管理无小事,你的一言一行都会影响你的老师,严于律己、吃苦在前,行动是最好的激励。在老师不听安排的情况下,首先要反省自己的工作方法是否得当,别人是你的一面镜子。你的老师是否从心里佩服你?你是否有这个能力?因此要不断反省自己,提高自己。人格魅力在管理中发挥重要作用。自身能力、素质也很重要。 2.其次,园长要管理好老师 一是要管理好工作,二是要管理好思想。 如何管理好工作呢? 第一,要确立工作目标,要围绕幼儿园的大目标来制定班级目标及个人目标。 第二,园长要重视绩效(当前的和长远的),绩效即业绩和效果。在思想没有问题的基础上,就是业绩为王,效果为先。 如何做一名优秀的幼儿园园长?这几点不容忽视 第三,园长的重要任务是围绕绩效进行各种创新并创造新战略、新市场、新家长。 (1)园长经常想:你是如何引领、激励、示范、指导员工?应形成具体的考核,避免只说不做,要指导行动,每个岗位都要建立常规工作要求。 (2)园长在大是大非前,一定要立场坚定、旗帜鲜明、绝不含糊。 (3)坚持营销常规做深做透,适当创新,毫不懈怠。沟通方法、营销活动是重点。 如何管理好思想呢? 毛主席说“思想工作是一切工作的生命线。人的思想要天天打扫,要像洗脸一样。”做思想工作是一门艺术,动之于情、晓之于理,而我们现在很多情况下却是面无表情、机械死板。思想工作要一手软、一手硬,工作上严格要求,生活上适当照顾。定期谈话不仅要谈,而且要谈出效果,一次谈话激励作用最少要保持一周或半个月。 幼儿园是启蒙教育,是孩子的社会性、人格品质、认知发展、行为习惯、情感态度、性格雏形等基本形成的重要时期,学前教育将直接影响孩子今后的一生。 因此,就我们施教区的孩子和家长情况来看,让孩子从小在我们幼儿园就接受良好的幼儿园启蒙教育,接受早期开发、早期教育,为顺利进入小学和今后他们的学习打下扎实的基础,是我们幼教工作者义不容辞的责任。而园长工作更是幼儿园工作中关键的一环,"一个好园长,就是一所好幼儿园"。 作为幼儿园的园长,我认为园长应做好桥梁作用,要成为校领导的助手、教职工的知音;要带领好全体教职工,严格按国家规定的有关法律、政策、方针依法办园,主动积极开展幼儿园各项工作,努力提高幼儿园保教质量和教师教学素养;要统筹考虑幼儿园各项经费的合理使用,督促财会人员规范做好收支帐及管好物品,作好当家人,园长及园长工作要时时刻刻经受得起任何时候的考验和检查。因此,园长德、才、学、识兼备,将极大的提高幼儿园的保教质量。 当一个园长容易,但是当一个好园长、优秀的园长并不容易。 为渴望成为园长的教师和追求卓越成长的园长,提升其运营管理能力,提供最有价值的成长干货、最实用先进的辅助管理工具,为幼教人打造“高速职业成长通道”,构建真正良性的“幼教人才生态圈”。 着力提升园长领导能力、组织能力、筹建能力、决策能力、经营能力、沟通能力、协调能力、创新能力。 实现从“事务型园长”、“经验型园长”向“经营型园长”、“管理型园长”的转变,走上职业之路,真正成为职业化园长,促进幼儿园的可持续发展。

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    花了一个月工资请店长吃饭!拿到美发店经营秘籍!!!

    能开好美发店的一定是有自己的方法的。小编千辛万苦从店长嘴里问到了经营秘籍!今天就给大家盘点一下那些美发店老板不轻易说的七种经营秘诀!   首先,你要有几个技术水平比较高的美发师!美发师,就是美发店的产品,首先产品要足够好,然后把店里的小工都培训到位,服务态度都要好。   第二招,与各大超市、酒楼、公司、政府、教育局等机构进行合作,给他们免费的理发券,来做前端的客户引流。   第三招,所有进店的客户,给他们一个无法拒绝的理由充卡。充卡的方法,今天我就不一一介绍了。   第四招,客户裂变。老客户如果带新客户来店里消费,老客户和新客户都可以享受折扣优惠。   第五招,对店里的理发师进行培训,全部升级成形象设计师。为了让客户的个人形象、精神、面貌更好,原来一个月理一次头发,做一次头发,现在变成半个月或十天做一次,增加店里的营收。   第六招,采购一些进口的洗发水、洁面膏、面膜、吹风机等产品,然后再来进行销售。   第七招,建立客户的数据库。把每个客户的手机号都录入到系统当中,并且添加客户的微信。如何利用这些客户数据呢?   1、给每年没有重复消费的客户发信息,提供一次免费理发服务。   2、每周把持续30天没来消费的客户统计起来,发信息提醒这些老客户。话术可以这样:距离您上次理发已经有30天的时间了,为了保持您的良好形象,我建议您本周到本店来理发。 发型师的人际专业,可以从以下四个方面来看: 1、发型师最基本的要求是能解决顾客的问题。 有很多的发型师认为为顾客服务,钱收了,顾客出门,就算完成和任务,沒事了。殊不知顾客花钱真正的用意,是希望要真正解决所遇到的头发的问题。 如果顾客走出美发店的大门时,仍对头发不满意,那她遇到的可能就是一位三流或不入流的发型师。因为一流的发型师服务后顾客会感谢他,二流的发型师,顾客会觉得付了钱,还算值得,三流发型师做完,顾客会埋怨他,而不入流的发型师,顾客连估都不给他做。三流或不入流的发型师只会扼杀美发店的回头客。 2、在意顾客的需求,而非以发型师自己的需求为需求。 有很多的发型师常常会不自觉地,过于在意自己的业绩,动不动就要求顾客做高消费顶目,如烫、染等;或是只考虑自己所谓的技术自尊,直接抬高价格,完全忽略顾客的预算与意愿,造成顾客消费的压力。 但这样一来,顾客的消费意愿降低,来店次数減少,不仅顾客得不到应有的美丽,也直接影响到发型师的生存。 3、关心顾客,将顾客当成朋友,而非仅仅只是交易对象。 发型师对顾客的生活、工作了若指掌,顾客的喜、怒、哀、乐也感同身受。 而顾客也认同发型师这个人,给予最大的支持与鼓励,当发型师有需求,顾客也会乐意配合,顾客与发型师成为交心的好朋友,而不只是金钱往来的交易对象。 4、主动关心顾客发型上的需求,以维护顾客美丽为最大宗旨。 随时掌握顾客最新的头发状态,主动联系,以保持顾客的美丽。 像有些发型师,会替顾客做好发型规划,遇到季节交替时,会为顾客设计好发型设计好发型或是告知最新流行资讯,或是提供适合顾客的店内优惠信息。 发型师的技术专业,则可从以下七个要点来判断: 1、发型师对自己的设计理意很清晰,而且会把设计理念完整表达,让顾客充分了解,为什么要这样设计发型的理由。 成功的发型师要能兼顾顾客头型、脸形、发质独特性,使发型设计出来以后,能充分展现顾客的优点,为顾客创造独特的气质与魅力。 2、技术操作过程中的讲解与说明 为让顾客对即将要经历的流程充分放心,无论是烫、剪、染、护任何消费,发型师都一定要为顾客做清楚的说明,甚至发型师在自己有空或必要时,要亲自为顾客操作,以确保品质。 3、发型师会非常在意发型最基本美感的呈现。 一个发型的美与丑,最基础的地方,就是要看发型的外围线顺不顺,能不能修饰脸形,也就是两边均不均等。 好的发型师应对自己的作品严格要求,绝不放松任何的细微差距。 4、对流行资讯要高度敏感。 美发是美的、流行的行业,成功的发型师应该对最新的美发流行资讯,拥有最敏说的嗅觉,永远保持领先。 5、 所设计的发型必需能吻合顾客的身份、年龄与职业。 发型是否流行或许很重要,但能不能恰如其分的表现顾客的身份与地位,是发型师更应该注意的重点。 6、不断地学习,进取。 成功的发型师永远不满足,永远想更好。这样的发型师是顾客的福气。 7、明确的售后服务。 售后服务是一种观念,一种态度,也是一个发型师对自己工作负责任的一种欺许。 任何顾客的不满意都是发型师最大的耻辱。拥有良好人际专业及技术的发型师,真正能符合顾客需求,满足顾客需求的发型师,永远不会被市场淘汰,在激烈的竞爭中永远能保持胜利者的姿态,立于不败之地。 好啦,今天的美发店经营秘籍就看到这里!!!!

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    一个年赚100万的美发店经营法则(值得学习)

    发型师如果仅仅只要求自己拥有高标准的技术,显然已经不能适应当前的竞争形式了,只有拥有一门娴熟的技术,最多也不过是一个好的匠人而已。因为时下的顾客对发型师的要求,已经不仅仅只停留在技术层面上了,更重要的是心理感受层面上,所以和任何一个行业的技术人打交道的发型师,也应具有以下几方面的能力: 如果让顾客跟你走,就应该真正关心顾客,让美发服务超越顾客的期望值。获得惊喜的顾客往往就成为发廊最好的广告宣传者。如果美发服务发生问题后发廊能周到、迅速、礼貌地解决,顾客的满意程度甚至会比从来没有碰到问题的感觉更好,对顾客全神贯注,将让发廊获得新的活力。 一 善待你的顾客 善待顾客就是让顾客对发廊满意,让顾客在美发过程中是一种尊重和享受,让顾客周后,“心”还留在美发店。 (一)塑造善待顾客的形象 有些发廊特别会惹火顾客,他们一句“这是发廊的规定”,就把顾客得罪完了。 与顾客接触的服务人员必须遵循发廊的规定,但是这些规定不能变成服务顾客的障碍。老板指定的那些不友善又无用的规定,常常就是让客户不愉快的原因。 检讨贵发廊的政策,第一个目标就是要去除所有“非必要”而又“对顾客不友善”的规定。通常会惹火顾客的陈旧规定只是因为“我们一直都是这样做”,最好就是把它们度废除。 其次,检讨“不友善”但“必要”的部分,仔细想想,这些规定是否有存在价值?废除后有什么后果? 仔细检讨这些做法,看是否可以用对顾客更友善的方式完成。譬如说,在染发颜色的选择时因为害怕客人不满意而一味听从客人的话,而不是以专业发型师的角度给客人更多的建议。 善待顾客的规定是较容易做到的。维持“必要”的部分,增添更多令顾客喜出望外的“非必要”部分。这是最重要的竞争优势。 下面是对关注顾客的人的几点忠告: 如果你不关心你的顾客,别人会的; 老顾客比新顾客的忠实程度要高; 人们并不蠢,不喜欢受到像过去一样的接待; 没有人消费他们不想要的物品; 微笑。 没有顾客就没有商业。发廊经营的目的就是要产生并保持住每一个消费者。发廊经营的整个基础就是把顾客放在所有活动的中心。 顾客不满意的原因在于: 员工不知道他们应使顾客快乐; 员工没有足够的资源来使顾客快乐; 员工没受过使用那些资源的训练; 发廊没有足够的诱因激励员工为顾客服务。 (二)怎样接近顾客 客人在您面前坐下来那一刻,你会有无从下手的感觉,其实客人也不是一样觉得不自在吗?不论对方是新顾客还是老顾客,要建立轻松而富有趣味的对话,其实是不容易。然而,以下的秘诀将可助您与客人打开话匣子,不妨试试看。 秘诀一:初步了解 首先询问客人所需的服务,了解客人的期望,以及让他或她对你将要提供的服务有充分的了解。可能的话,可以利用相片或图片作解释。 秘诀二:保持笑容 微笑不仅可令客人感觉轻松自在,也会令彼此的谈话更舒服自然。 秘诀三:眼神接触 眼神接触会让对方知道你对他所说的话感兴趣。 秘诀四:观人察色 留意客人的心情。你可能已经在努力找话题,而然要是对方没有心情多说话,你最好还是留待下次再作尝试。 秘诀五:避免批评 如对方是新客户,千万不要对其发型、头发的健康状况或使用的产品做出负面的批评。 秘诀六:引导回应 提问时最好能短文长答,提出无确定答案的问题,使对方不会只以——是,或——不是,简单地回应这可使你们的对话变得有延续性,从而增加彼此的了解。 秘诀七:耐心聆听 当一个恰如其分,不要打断对方的讲话。 秘诀八:与客人交谈的时候,可提出以下问题: 您爱听什么音乐?(为客人播放音乐前提问) 您最近看了哪些有趣的电影? 据专家支出,这是有效延续对话的中性问题。 (在最近几年里,您多久换一次发型?) (可截此了解客人对理发的要求和想法。) 秘诀九:回避敏感话题 当谈及政治或宗教问题,要小心,一些人可能对这类题目有强烈的感受,你当然不希望让自己说错什么话了。 秘诀十:勿谈私事 避免与顾客谈论自己的私人问题,尤其是不相熟的客人。如客人主动谈论自己的私人问题,你可表示关怀和理解,但切勿作任何批评与建议。 秘诀十一:远离是非 不要说三道四或挖苦别人。即使你说的是别人,你的客人也会想,你可能是在说他或她,或者在说某一个顾客或同事。 (内容摘自:《留住老顾客》)

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