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    造价工程师今日课堂:定额系数大全!

    作者:工程造价
    发表于:2019-05-15

    土石方工程

    1. 土方工程沟槽、基坑深度超过6m时,按深6m定额乘以系数1.2计算;超过8m时,按深6m定额乘以系数1.6计算。

    2. 土方大开挖深度超过6m时,按相应定额项目乘以系数1.3。

    3. 机械挖运淤泥时,按机械挖运土方定额乘以系数1.5。

    地基处理与边坡支护工程

    1.单位工程的工程量在下列规定数量以内时,其人工、机械按相应定额乘以系数1.25计算。

    项目单位工程的工程量振冲密实(不填料)500m振冲碎石桩(填料)100m3砂石桩、CFG桩500m锚杆(锚索)钻孔、打入式土钉500m喷射混凝土、喷射水泥砂浆500m2。

    2.单独进行现场试验的地基处理与边坡支护工程项目,其人工、机械按相应定额乘以系数1.5计算。

    桩基工程

    1.单位工程的工程量在下列规定数量以内时,其人工、机械按相应定额乘以系数1.25计算。

    项目单位工程的工程量预制钢筋混凝土方桩、预制钢筋混凝土管桩800m回旋钻孔灌注混凝土桩、冲击成孔灌注混凝土桩、旋挖钻孔灌注混凝土桩100m3沉管灌注混凝土桩、钻孔灌注微型桩、抗浮锚杆、压力灌浆微型桩500m。

    2.单独进行现场试验而进行的桩基工程项目,其人工、机械按相应定额乘以系数1.5计算。

    3.打桩均按打垂直桩考虑,如打斜桩,其斜度小于1:6时,则人工、机械乘以系数1.43(俯打、仰打均同);当斜度超过1:6时,打桩所采用的措施费用,按实计算。

    4.灌注桩:旋挖钻机钻孔如有扩底,扩底部分按相应定额乘以系数2.2计算。

    5.灌注桩:挖孔桩土(石)方挖淤泥时,按一、二类土定额基价乘以系数1.5计算,采取的特殊护壁措施另行计算。挖孔时遇地下水,应采取降水措施,如果边挖孔边排水,排水费用按本定额“S措施项目”计算,工效损失按每立方米增加1.5工日的普工计算。

     

    砌筑工程

    1.砖(石)墙身、基础如为弧形时,按相应项目人工费乘以系数1.1。砖用量乘以系数1.025。

    2.砌砖、砌块:框架结构间和预制柱间砌砖墙、砌块墙按相应项目人工乘以系数1.25。

    3.砌砖、砌块:砖砌挡土墙2砖以上执行砖基础项目。高度超过3.6m者,人工乘以系数1.15。2砖以内执行砖墙定额。

    4.砌石说明:石板铺地沟底板执行石盖板项目,人工费乘以系数1.2。地沟石板盖板按150mm考虑,实际与项目不同时,可以换算。

    5.垫层:基础回填砂夹石、灰土时,执行垫层相应项目,其人工乘以系数0.95。

    6.垫层:散水、防滑坡道的垫层,按垫层项目计算,人工乘以系数1.2。

    混凝土及钢筋混凝土工程】

    1.现浇混凝土杯形基础按现浇混凝土独立基础项目执行,人工费乘以系数1.1

    2.坡屋面混凝土按相应定额项目执行,混凝土用量乘以系数1.05

    3.现浇混凝土阶梯形(锯齿形)楼板每一梯步宽度大于300mm时,按板的项目执行,人工乘以系数1.45。

    4.垫层:散水、防滑坡道混凝土垫层,按垫层项目计算,人工乘以系数1.2

    5.垫层:楼地面商品混凝土垫层,按商品混凝土垫层项目执行,人工乘以系数0.9。

    6.预制构件制作、安装及灌浆 : 除用塔式起重机,卷扬机吊装外,若单层房屋盖系统构件必须在跨外安装时,按相应的构件安装定额的机械费乘以系数1.18

    7.高层建筑吊装费按相应定额项目乘以系数1.65。

    8.钢筋工程: 砌体钢筋加固执行现浇构件钢筋项目,钢筋用量乘以系数0.97。

    9.弧型钢筋制安按相应项目执行,人工费乘以系数1.2。

    【金属结构工程】

    1.钢网架安装定额按平面网格结构编制,如设计为筒壳、球壳及其他曲面结构,其相应项目安装定额人工、机械费乘以系数1.20。

    2.钢桁架安装按直线型桁架编制,如设计为曲线、折线型桁架,其相应项目安装定额人工、机械费乘以系数1.20。

    3.钢架桥安装按直线型构件编制,如设计为曲线、折线型钢桥,其相应项目安装定额人工、机械费乘以系数1.30。

    4.钢柱安装在混凝土柱上,其机械乘以系数1.43。

    5.高层建筑吊装费按相应定额项目乘以系数1.65。

     

    木结构工程

    1.木屋架 : 屋架需刨光者,人工乘以系数1.15,木材材积乘以系数1.08。

    2.檩条:圆木檩条项目内已包括刨光工料,如设计规定檩条需滚圆取直时,其木材材积乘以系数1.05,人工乘以系数1.22。

    门窗工程

    1.金属门窗:双层窗按定额单价乘以系数2计算。

    2.厂、库房大门木材种类均以一、二类木种为准,如采用三、四类木种时,制作、安装人工费、机械费乘以系数1.26。

    3.门窗扇包镀锌铁皮,以双面为准,如设计规定为单面包铁皮时,其工料乘系数0.67。

    4.木门窗套、木筒子板、木窗台板(除特殊注明外)木材种类均以一、二类木种为准,如采用三、四类木种时,制作、安装人工费、机械费乘以系数1.35。

    保温、隔热、防腐工程

    1.池槽保温隔热、池底保温隔热按地面保温隔热项目执行,人工费乘以系数1.2;池壁保温隔热按墙面保温隔热项目执行,人工费乘以系数1.2。

    2.防腐工程

    ①各种面层均不包括踢脚线,除聚氯乙烯塑料地面外,其他整体面层踢脚线,按整体面层相应项目计算,其人工乘以系数1.6;块料面层踢脚线,按块料面层相应项目计算,其人工乘以系数1.56,若遇做法与本分部定额不同时,按2015年《四川省建设工程工程量清单计价定额——房屋建筑与装饰工程》册相应项目执行。

    ②块料面层以平面砌块料面层为准,立面砌块料面层,执行平面砌块料面层相应项目,其人工乘以系数1.38

    楼地面

    1.彩色水磨石楼地面嵌条分色以四边形分格为准,如采用多边形或美术图案者,人工乘以系数1.2

    2.螺旋形楼梯装饰面执行相应楼梯项目,乘以系数1.15

    墙柱面工程

    1.抹灰:圆弧形、锯齿形、不规则形墙柱面抹灰,按相应项目人工乘以系数1.15

    2.镶贴块料

    ①圆弧形、锯齿形和其他不规则的墙柱面镶贴块料面层时,人工乘以系数1.15。

    ②仿石砖按面砖定额执行,人工乘以系数1.20。

    ③带美术图案的陶瓷艺术砖按面砖定额执行,人工乘以系数1.20

    ④墙柱(梁)饰面 : 墙、柱面装饰面层,如果用两种及以上材料构成,执行拼色拼图案项目,人工乘以系数1.30,材料乘以系数1.10

    ⑤柱、梁面及零星项目干挂石材的钢骨架按墙面干挂石材钢骨架项目执行,人工乘以系数1.1。

    天棚工程

    1.天棚面层在同一标高者为平面天棚,天棚面层不在同一标高者为跌级天棚。跌级造型天棚,其面层安装人工费乘以系数1.20

    2.槽形板底、混凝土折瓦板、密肋板底、井字梁板底抹灰工程量按下表规定乘以系数计算:

     

    3.阳台底面抹灰按设计图示尺寸以水平投影面积计算,并入相应天棚抹灰面积内。阳台如带悬臂梁者,其工程量乘以系数1.30。

    4.雨篷底面抹灰按设计图示尺寸以水平投影面积计算,并入相应天棚抹灰面积内。雨篷如带悬臂梁者,其工程量乘以系数1.20。

    油漆、涂料、裱糊工程

    1.定额中的单层木门刷油是按双面刷油考虑的。如采用单面刷油,其定额含量乘以系数0.49计算。

    2.木楼梯(不包括底面)油漆,按水平投影面积乘以系数2.3,执行木地板油漆相应子目。

    其他工程

    1.招牌的面层套用天棚相应面层项目,其人工费乘以系数0.8。

    2.压条、装饰条:

    ①如在天棚面上钉直形装饰条者,其人工乘以系数1.34;钉弧形装饰条者,其人工乘以系数1.6,材料乘以系数1.1。

    ②墙面安装弧形装饰线条者,人工乘以系数1.2,材料乘以系数1.1

    ③装饰线条做图案者,人工乘以系数1.8,材料乘以系数1.1。

    拆除工程

    1.楼梯表面块料拆除按楼地面块料拆除项目执行,人工乘以系数1.4。

    2.混凝土梁、板、柱单个构件的局部拆除按相应定额项目乘以系数1.25。

    措施项目

    1.综合脚手架已综合考虑了砌筑、浇筑、吊装、抹灰、油漆、涂料等脚手架费用。满堂基础(独立柱基或设备基础投影面积超过20m2)按满堂脚手架基本层费用乘以50%计取,当使用泵送混凝土时则按满堂脚手架基本层乘以40%计取。外墙装饰(以单项脚手架计取脚手架摊销费除外)按外脚手架项目乘以系数40%计算。

    2.坡屋面模板按相应定额项目执行,人工乘以系数1.1。

    3.别墅(独立别墅、连排别墅)各模板按相应定额项目执行,材料用量乘以系数1.2。

    4.后浇带模板按相应构件模板项目综合单价乘以系数2.5,包含后浇带模板、支架的保留,重新搭设、恢复、清理等费用。

    5.现浇混凝土L、Y、T、Z、十字形等短墙单肢中心线长度≤0.4m的,其模板按异形柱项目执行;现浇混凝土L、Y、T、Z、十字形等短墙单肢中心线长度≤0.8m的,其模板按墙定额执行,定额乘以系数1.4;现浇混凝土一字形短墙中心线长度>0.4m且≤1m的,其模板按墙的定额项目执行,定额乘以系数1.2;现浇混凝土一字形短墙中心线长度≤0.4m的,其模板按矩形柱定额项目执行。

    6.有梁板模板定额项目已综合考虑了有梁板中弧形梁的情况,梁和板应作为整体套用。弧形梁模板为独立弧形梁模板。圈梁、基础梁的弧形部分模板按相应圈梁、基础梁模板套用定额乘以系数1.2计算(异形柱)。

    7.大型机械设备进出场及安拆 : 拖式铲运机的进场费按相应规格的履带式推土机乘以系数1.1。

    8.塔式起重机轨道式基础包括铺设和拆除的费用,轨道铺设以直线为准,如铺设为弧线时,弧线部分定额人工、机械乘以系数1.15。

    9.现浇钢筋混凝土楼梯,以图示露明尺寸的水平投影面积计算,不扣除小于500mm楼梯井所占面积。楼梯的踏步、踏步板平台梁等侧面模板,不另计算。阶梯形(锯齿形)现浇楼板每一梯步宽度大于300mm时,模板工程按板的相应项目执行,综合单价乘以系数1.65。

    10.二次装饰装修工程按超过部分的定额综合单价(基价)乘以系数。

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    现在流行的美发店经营模式讲解

    小编发现很少有一个美发师在一家美发店工作十几二十年的,都是学到技术之后觉得机会合适就出来自己干。 有的人顺风顺水、有的人磕磕碰碰、有的人赚钱、有的人亏钱。 既然是开店那么发型师就不能只把自己当成一个手艺人而是一个老板,要考虑开店用什么模式,要有经营思路,这样才能保证赚钱。 目前来说美发店的模式无非就两种,一种做加法,一种做减法。 做加法就是在店子剪烫染的基础上提供泰式洗头、纹绣、美甲化妆等等相关服务。 做加法的思路是在现有的服务项目当中增加其他项目 目的是让顾客有更多的选择,让顾客有更多的理由进入店子,毕竟单独的美发店顾客光顾的频次太低了,如果能够增加顾客的频次就相当于将顾客黏在自己的店子里面。 店子提供多种服务客人选择的余地也就增加了,加上服务都还可以很多客人都是在等待的时候做个指甲、化个妆或者做完了之后做下美容。 这么做客单价比单独的美发店就要高很多,而且顾客在店里面的停留时间增多了顾客和发型师的交流机会增加了,发型师推销的机会也多了变相的增加了店子的营业额。 从竞争的角度来说大家都提供美发服务,突然有一天你的店子不广提供美发还提供美容美甲服务是不是比单独的美发服务有竞争力呢。 小编有一个朋友10年的时候就搞过一个类似的店子,当时他有两家剪烫染的店子,店子比较小的那种,当时想着小店开着没意思想搞个大的,他就开了一个400平的综合店。楼下剪发楼上做泰式洗头的综合店,后来又增加了美甲和化妆。 人员包括前台接待3个,洗护人员有10多个,发型师加烫染技师有10来个,阿姨两个,加起来二三十号人。 这个店子把他搞的欲仙欲死,因为店子规模增加了、人员增加了、项目增加了管理的难度就更大了,好在两三年之后慢慢进入正轨生意也越来越好。 不过要提醒一点想要做加法一定要保证自己的基本盘也就是美发技术和服务要好,要不然就起到一个反效果,那样的话还不如把美发店关了开一个美容店。加法的本质是强强联合,通过其他的服务更加有效的利用客户资源。 做减法就是减掉不擅长的项目只做自己的优势项目,把它做到极致。 做减法的往往都是轻创业,投资小,项目专一,员工少,开支小,比如开进写字楼专做剪烫染项目的店,线上引流线下服务。 这样的店管理起来简单,一个店可能就3到5个人,房租也不高,比起街边的门面,租金那要少太多了。 尤其是在一二线城市,这样的店未来会越来越多,目前已经有一些人通过这种轻创业的模式大势扩张。 深圳有一个美发品牌,目前开了6家店,全部开在地铁站附近的写字楼里,装修的比较精致,环境很舒适,发型师的技术都还不错,完全靠线上引流拓客,预约到店服务。 这个店的项目非常简单,做减法,真的是做到极致,把洗吹这个项目都砍掉了,只做剪烫染,不搞洗头造型,专注于做发型,不推销,不办卡,不外卖,就卖发型。发型就是产品。 员工结构也很简单,只有发型师没有助理技师,发型师一手操作,也保证了品质。 这个模式是不是太轻了,做起来也比较轻松,老板一定要有互联网思维,要熟练使用线上的一套玩法。 现在街面上流行的工作室、潮店、私人订制都属于这种。以后这种店子可能会越来越多。 这两种方式说不上谁好谁差,不过如果你是一个刚刚从美发店出来的发型师想自己做一个店子那当然是做一个工作室比较好。 个人觉得对于想要创业的美发师来说这工作室模式创业是一个好的出路。因为美发行业现在处于一个转型期,从过去的模式驱动,到现在的产品驱动,过去是模式创新,现在要产品创新。 模式驱动很好理解,过去的传统店到烫染店的模式,就是一种模式上的创新,模式驱动行业快速发展,很多人从中得到红利。 模式驱动的根不在产品上,而是在经营策略和营销方式,比如,加盟、连锁经营,员工升迁机制、股权机制、会员卡充值模式等等这些都是模式上的变化。 营销搞得太猛,产品跟不上节奏,顾客资源过度开采,所以市场不好做。 产品驱动是啥意思呢,就是靠产品吸引顾客,而不是靠低价吸引顾客,把质量搞上去,把价位搞上去。顾客是奔着你的技术去的,而不是奔着便宜去的。 你能想象一个发型师剪发开价680客人每天排队剪不完,而且顾客还就认准他了。 像这种工作室做营销不是搞低价策略,不是锁卡,不是打折,而是做品牌营销,做粉丝运营,做网络推广。 美发店现在的转型也是基于社会的转型,以前物质匮乏,各种商品很少,顾客的需求比较大,所以生意好做,说的难听点,你的产品像坨狗屎都有人买。 现在呢商品丰富多样,那些垃圾产品肯定没人要,而且客户都要都要好的,所以现在倒闭的厂家一大堆,你不创新,不把产品质量搞好,就会淘汰。 以前人们从没做过烫发,没做过染发,比较新奇,都想尝试,当大家推出各种烫各种染的时候,生意自然好做,现在呢,该烫的烫了,该染的染了,有的甚至一年搞很多次,头发都搞得没用了,你跟她说烫说染,她也没啥兴趣了。 所以在产品上得创新,发型要剪的好,烫染技术搞上去,以技术为核心发型为卖点,而不是以营销为核心,以低价为卖点。 对于发型师来说,以技术为核心,把个人当品牌来打造,才是长久之计,所以美发师自明星是值得所有美发人要重视的。

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    一个优秀的职业幼儿园长,需要具备什么技能?

    我们都知道,一个好园长就是一所好幼儿园,这也是业界不争的事实。 很多人说,只要你有过几年的教学经验就可以当上园长了,但是园长真的那么容易当吗? ●园长压力大,还要身兼多职,被要求成为万能人物: 既要懂教学、会规划、会执行,会领导、会协调,还要会 用人、会营销、会与家长打交道; ●很多园长想提升自己的核心竞争力,不甘心一直做一个普通的园长,想成为一位优秀的职业园长,但是缺乏专业的指导和培训。 因此,要成为一位优秀的园长,需要接受专业、系统的培训,让你不仅有教学经验,还会管理运营,懂得怎样去带好一个幼儿园,推动自身幼儿园的发展。 到这里可能有些园长会抱怨说: ● 我每天忙里忙外,大大小小的事都要我管,我哪里还有时间去学习、去参加培训; ● 外面的培训课程那么贵,学完之后感觉没有多大的提升; ● 我想成为一名优秀的园长,想提升自己各方面的能力,但是不知道去哪里学…… 如何做一名优秀的园长?这是每一位刚入幼教领域的或在幼教领域摸爬滚打多年的园长,都会一直探索的问题。今天,小编就和您说说跨世纪培养优秀园长的几个要点,希望对您有帮助。 首先,跨世纪认为“引领、示范、指导、激励”这八个字,是园长必备的能力。一般来讲,大家在“示范”和“指导”上会做得多些,而“激励”做得不够,但在幼儿园大环境下,每个人都会多少受到“激励”的影响,这和人的素质有关系。其实,在这八个字中,“引领”大家理解得还不够,但难度最大的也是它,“引领”包含了“激励”,比如在幼儿园招聘中,园长都要给老师讲在幼儿园你要成长为什么样的人才,像这样地去“引领”他们。“引领”就是指向目标,有目标才有积极性,才有工作动力。在跨世纪幼儿园,我们会实行轮岗制,目的就是适时对老师调整新的工作环境,不断激发他们的工作积极性和潜能。 具体来说: 1.首先,园长要管理好自己 如何做一名优秀的幼儿园园长?这几点不容忽视 管理无小事,你的一言一行都会影响你的老师,严于律己、吃苦在前,行动是最好的激励。在老师不听安排的情况下,首先要反省自己的工作方法是否得当,别人是你的一面镜子。你的老师是否从心里佩服你?你是否有这个能力?因此要不断反省自己,提高自己。人格魅力在管理中发挥重要作用。自身能力、素质也很重要。 2.其次,园长要管理好老师 一是要管理好工作,二是要管理好思想。 如何管理好工作呢? 第一,要确立工作目标,要围绕幼儿园的大目标来制定班级目标及个人目标。 第二,园长要重视绩效(当前的和长远的),绩效即业绩和效果。在思想没有问题的基础上,就是业绩为王,效果为先。 如何做一名优秀的幼儿园园长?这几点不容忽视 第三,园长的重要任务是围绕绩效进行各种创新并创造新战略、新市场、新家长。 (1)园长经常想:你是如何引领、激励、示范、指导员工?应形成具体的考核,避免只说不做,要指导行动,每个岗位都要建立常规工作要求。 (2)园长在大是大非前,一定要立场坚定、旗帜鲜明、绝不含糊。 (3)坚持营销常规做深做透,适当创新,毫不懈怠。沟通方法、营销活动是重点。 如何管理好思想呢? 毛主席说“思想工作是一切工作的生命线。人的思想要天天打扫,要像洗脸一样。”做思想工作是一门艺术,动之于情、晓之于理,而我们现在很多情况下却是面无表情、机械死板。思想工作要一手软、一手硬,工作上严格要求,生活上适当照顾。定期谈话不仅要谈,而且要谈出效果,一次谈话激励作用最少要保持一周或半个月。 幼儿园是启蒙教育,是孩子的社会性、人格品质、认知发展、行为习惯、情感态度、性格雏形等基本形成的重要时期,学前教育将直接影响孩子今后的一生。 因此,就我们施教区的孩子和家长情况来看,让孩子从小在我们幼儿园就接受良好的幼儿园启蒙教育,接受早期开发、早期教育,为顺利进入小学和今后他们的学习打下扎实的基础,是我们幼教工作者义不容辞的责任。而园长工作更是幼儿园工作中关键的一环,"一个好园长,就是一所好幼儿园"。 作为幼儿园的园长,我认为园长应做好桥梁作用,要成为校领导的助手、教职工的知音;要带领好全体教职工,严格按国家规定的有关法律、政策、方针依法办园,主动积极开展幼儿园各项工作,努力提高幼儿园保教质量和教师教学素养;要统筹考虑幼儿园各项经费的合理使用,督促财会人员规范做好收支帐及管好物品,作好当家人,园长及园长工作要时时刻刻经受得起任何时候的考验和检查。因此,园长德、才、学、识兼备,将极大的提高幼儿园的保教质量。 当一个园长容易,但是当一个好园长、优秀的园长并不容易。 为渴望成为园长的教师和追求卓越成长的园长,提升其运营管理能力,提供最有价值的成长干货、最实用先进的辅助管理工具,为幼教人打造“高速职业成长通道”,构建真正良性的“幼教人才生态圈”。 着力提升园长领导能力、组织能力、筹建能力、决策能力、经营能力、沟通能力、协调能力、创新能力。 实现从“事务型园长”、“经验型园长”向“经营型园长”、“管理型园长”的转变,走上职业之路,真正成为职业化园长,促进幼儿园的可持续发展。

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    花了一个月工资请店长吃饭!拿到美发店经营秘籍!!!

    能开好美发店的一定是有自己的方法的。小编千辛万苦从店长嘴里问到了经营秘籍!今天就给大家盘点一下那些美发店老板不轻易说的七种经营秘诀!   首先,你要有几个技术水平比较高的美发师!美发师,就是美发店的产品,首先产品要足够好,然后把店里的小工都培训到位,服务态度都要好。   第二招,与各大超市、酒楼、公司、政府、教育局等机构进行合作,给他们免费的理发券,来做前端的客户引流。   第三招,所有进店的客户,给他们一个无法拒绝的理由充卡。充卡的方法,今天我就不一一介绍了。   第四招,客户裂变。老客户如果带新客户来店里消费,老客户和新客户都可以享受折扣优惠。   第五招,对店里的理发师进行培训,全部升级成形象设计师。为了让客户的个人形象、精神、面貌更好,原来一个月理一次头发,做一次头发,现在变成半个月或十天做一次,增加店里的营收。   第六招,采购一些进口的洗发水、洁面膏、面膜、吹风机等产品,然后再来进行销售。   第七招,建立客户的数据库。把每个客户的手机号都录入到系统当中,并且添加客户的微信。如何利用这些客户数据呢?   1、给每年没有重复消费的客户发信息,提供一次免费理发服务。   2、每周把持续30天没来消费的客户统计起来,发信息提醒这些老客户。话术可以这样:距离您上次理发已经有30天的时间了,为了保持您的良好形象,我建议您本周到本店来理发。 发型师的人际专业,可以从以下四个方面来看: 1、发型师最基本的要求是能解决顾客的问题。 有很多的发型师认为为顾客服务,钱收了,顾客出门,就算完成和任务,沒事了。殊不知顾客花钱真正的用意,是希望要真正解决所遇到的头发的问题。 如果顾客走出美发店的大门时,仍对头发不满意,那她遇到的可能就是一位三流或不入流的发型师。因为一流的发型师服务后顾客会感谢他,二流的发型师,顾客会觉得付了钱,还算值得,三流发型师做完,顾客会埋怨他,而不入流的发型师,顾客连估都不给他做。三流或不入流的发型师只会扼杀美发店的回头客。 2、在意顾客的需求,而非以发型师自己的需求为需求。 有很多的发型师常常会不自觉地,过于在意自己的业绩,动不动就要求顾客做高消费顶目,如烫、染等;或是只考虑自己所谓的技术自尊,直接抬高价格,完全忽略顾客的预算与意愿,造成顾客消费的压力。 但这样一来,顾客的消费意愿降低,来店次数減少,不仅顾客得不到应有的美丽,也直接影响到发型师的生存。 3、关心顾客,将顾客当成朋友,而非仅仅只是交易对象。 发型师对顾客的生活、工作了若指掌,顾客的喜、怒、哀、乐也感同身受。 而顾客也认同发型师这个人,给予最大的支持与鼓励,当发型师有需求,顾客也会乐意配合,顾客与发型师成为交心的好朋友,而不只是金钱往来的交易对象。 4、主动关心顾客发型上的需求,以维护顾客美丽为最大宗旨。 随时掌握顾客最新的头发状态,主动联系,以保持顾客的美丽。 像有些发型师,会替顾客做好发型规划,遇到季节交替时,会为顾客设计好发型设计好发型或是告知最新流行资讯,或是提供适合顾客的店内优惠信息。 发型师的技术专业,则可从以下七个要点来判断: 1、发型师对自己的设计理意很清晰,而且会把设计理念完整表达,让顾客充分了解,为什么要这样设计发型的理由。 成功的发型师要能兼顾顾客头型、脸形、发质独特性,使发型设计出来以后,能充分展现顾客的优点,为顾客创造独特的气质与魅力。 2、技术操作过程中的讲解与说明 为让顾客对即将要经历的流程充分放心,无论是烫、剪、染、护任何消费,发型师都一定要为顾客做清楚的说明,甚至发型师在自己有空或必要时,要亲自为顾客操作,以确保品质。 3、发型师会非常在意发型最基本美感的呈现。 一个发型的美与丑,最基础的地方,就是要看发型的外围线顺不顺,能不能修饰脸形,也就是两边均不均等。 好的发型师应对自己的作品严格要求,绝不放松任何的细微差距。 4、对流行资讯要高度敏感。 美发是美的、流行的行业,成功的发型师应该对最新的美发流行资讯,拥有最敏说的嗅觉,永远保持领先。 5、 所设计的发型必需能吻合顾客的身份、年龄与职业。 发型是否流行或许很重要,但能不能恰如其分的表现顾客的身份与地位,是发型师更应该注意的重点。 6、不断地学习,进取。 成功的发型师永远不满足,永远想更好。这样的发型师是顾客的福气。 7、明确的售后服务。 售后服务是一种观念,一种态度,也是一个发型师对自己工作负责任的一种欺许。 任何顾客的不满意都是发型师最大的耻辱。拥有良好人际专业及技术的发型师,真正能符合顾客需求,满足顾客需求的发型师,永远不会被市场淘汰,在激烈的竞爭中永远能保持胜利者的姿态,立于不败之地。 好啦,今天的美发店经营秘籍就看到这里!!!!

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    一个年赚100万的美发店经营法则(值得学习)

    发型师如果仅仅只要求自己拥有高标准的技术,显然已经不能适应当前的竞争形式了,只有拥有一门娴熟的技术,最多也不过是一个好的匠人而已。因为时下的顾客对发型师的要求,已经不仅仅只停留在技术层面上了,更重要的是心理感受层面上,所以和任何一个行业的技术人打交道的发型师,也应具有以下几方面的能力: 如果让顾客跟你走,就应该真正关心顾客,让美发服务超越顾客的期望值。获得惊喜的顾客往往就成为发廊最好的广告宣传者。如果美发服务发生问题后发廊能周到、迅速、礼貌地解决,顾客的满意程度甚至会比从来没有碰到问题的感觉更好,对顾客全神贯注,将让发廊获得新的活力。 一 善待你的顾客 善待顾客就是让顾客对发廊满意,让顾客在美发过程中是一种尊重和享受,让顾客周后,“心”还留在美发店。 (一)塑造善待顾客的形象 有些发廊特别会惹火顾客,他们一句“这是发廊的规定”,就把顾客得罪完了。 与顾客接触的服务人员必须遵循发廊的规定,但是这些规定不能变成服务顾客的障碍。老板指定的那些不友善又无用的规定,常常就是让客户不愉快的原因。 检讨贵发廊的政策,第一个目标就是要去除所有“非必要”而又“对顾客不友善”的规定。通常会惹火顾客的陈旧规定只是因为“我们一直都是这样做”,最好就是把它们度废除。 其次,检讨“不友善”但“必要”的部分,仔细想想,这些规定是否有存在价值?废除后有什么后果? 仔细检讨这些做法,看是否可以用对顾客更友善的方式完成。譬如说,在染发颜色的选择时因为害怕客人不满意而一味听从客人的话,而不是以专业发型师的角度给客人更多的建议。 善待顾客的规定是较容易做到的。维持“必要”的部分,增添更多令顾客喜出望外的“非必要”部分。这是最重要的竞争优势。 下面是对关注顾客的人的几点忠告: 如果你不关心你的顾客,别人会的; 老顾客比新顾客的忠实程度要高; 人们并不蠢,不喜欢受到像过去一样的接待; 没有人消费他们不想要的物品; 微笑。 没有顾客就没有商业。发廊经营的目的就是要产生并保持住每一个消费者。发廊经营的整个基础就是把顾客放在所有活动的中心。 顾客不满意的原因在于: 员工不知道他们应使顾客快乐; 员工没有足够的资源来使顾客快乐; 员工没受过使用那些资源的训练; 发廊没有足够的诱因激励员工为顾客服务。 (二)怎样接近顾客 客人在您面前坐下来那一刻,你会有无从下手的感觉,其实客人也不是一样觉得不自在吗?不论对方是新顾客还是老顾客,要建立轻松而富有趣味的对话,其实是不容易。然而,以下的秘诀将可助您与客人打开话匣子,不妨试试看。 秘诀一:初步了解 首先询问客人所需的服务,了解客人的期望,以及让他或她对你将要提供的服务有充分的了解。可能的话,可以利用相片或图片作解释。 秘诀二:保持笑容 微笑不仅可令客人感觉轻松自在,也会令彼此的谈话更舒服自然。 秘诀三:眼神接触 眼神接触会让对方知道你对他所说的话感兴趣。 秘诀四:观人察色 留意客人的心情。你可能已经在努力找话题,而然要是对方没有心情多说话,你最好还是留待下次再作尝试。 秘诀五:避免批评 如对方是新客户,千万不要对其发型、头发的健康状况或使用的产品做出负面的批评。 秘诀六:引导回应 提问时最好能短文长答,提出无确定答案的问题,使对方不会只以——是,或——不是,简单地回应这可使你们的对话变得有延续性,从而增加彼此的了解。 秘诀七:耐心聆听 当一个恰如其分,不要打断对方的讲话。 秘诀八:与客人交谈的时候,可提出以下问题: 您爱听什么音乐?(为客人播放音乐前提问) 您最近看了哪些有趣的电影? 据专家支出,这是有效延续对话的中性问题。 (在最近几年里,您多久换一次发型?) (可截此了解客人对理发的要求和想法。) 秘诀九:回避敏感话题 当谈及政治或宗教问题,要小心,一些人可能对这类题目有强烈的感受,你当然不希望让自己说错什么话了。 秘诀十:勿谈私事 避免与顾客谈论自己的私人问题,尤其是不相熟的客人。如客人主动谈论自己的私人问题,你可表示关怀和理解,但切勿作任何批评与建议。 秘诀十一:远离是非 不要说三道四或挖苦别人。即使你说的是别人,你的客人也会想,你可能是在说他或她,或者在说某一个顾客或同事。 (内容摘自:《留住老顾客》)

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