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    用VR做教育培训靠不靠谱?哪些场景才是VR的土壤?

    作者:100VR
    发表于:2019-02-01

    “科幻电影里的黑科技,现在竟真实地出现在我眼中!”一位学习车辆工程的在校学生激动地说“戴上Onesoft的头盔设备,我们就进到了一个3D版的汽车组装车间,我们可以四处参观,运用之前理论课的知识进行汽修工具实操训练,让我们的学习更加有仪式感,更有现场感!希望以后的课程可以一直在这里学习。”学生李欣表示“内容跟课本上一样,但这里却改变了我们以往的传统学习方法,为我们提供了更多实际操作的机会。”


    在此之前,老师上课教学工具往往只有投影仪等传统设备,学生课堂上接受知识以老师口述为主。如果遇上比较抽象课程,不少学生听着听着就容易走神。

    VR虚拟现实走进课堂,最直接的变化就是让静态课本内容变成了360°的三维动态视景。戴上VR眼镜,学生们可以“潜入”深邃幽蓝的海底世界,“穿越”到浩瀚无边的外太空,或者身临其境地“围观”硝烟弥漫的古战场,那些书本里抽象的场景,瞬间活生生呈现在每一位学生的眼前……

    虽然现在没有确定的数据显示VR或者AR对教学的影响究竟到何种程度,但像登陆月球或泰坦尼克号沉没之类的虚拟现实体验可能更接近娱乐而不是传统意义的教学。即使今天还是有不少批评者表示,大部分VR技术在教育中的使用更多可能只是一种商业的营销噱头,而VR技术也不是什么革命性突破教育的黑科技。

    科研人员在20世纪50年代就已经开始试验“虚拟体验”,直到20世纪80年代,发明了VR眼镜/手柄和数据手套,实现动作捕捉和场景模拟,以此模拟虚拟世界的沉浸感。

    “我的问题始终是:V R虚拟现实与教学片到底有什么不同?”美国教育科技专栏作者及撰稿人奥德丽·瓦特斯(Audrey Watters)说道,“我确实担心,人们会越来越多地在模拟或虚拟现实技术的伪装下使用教学片代替学生的外出实习以及其他线下的本来丰富的活动。”

    除此之外,VR自出现之日起,一直存在针对新技术的实用性的担忧,不熟悉VR技术的人对此难免会有所顾忌,尤其是对于学校和老师而言。尽管教师们都希望学生能在课堂上聚精会神,但他们也知道学生不会或者说不能够做到这一点。毕竟,学生却会在“课余时间”花费数小时全神贯注地打王者荣耀,刷微博……通宵上网者也并不少见,而花同样精力在学习上的人却屈指可数。

    过去这几年,所有人都认为VR当做风口,比如说2016是元年,发展如何云云。但是几乎没有太多有实力的厂商在VR应用这个领域进行太多有价值,有深度的探索。VR教育至今依旧停留在缺少杀手级应用的层面上。这固然和VR至今硬件还不够成熟有关,但也和一些大厂不够重视VR应用开发有关。甚至很多人虽然听过VR,也时常说VR代表了未来,却从未感受过什么是真正的VR。

    整套的VR头显和手套教学装备可能要花费数万元,价格的门槛也是大多数学校系统没有购买更多VR教学资源接入服务的原因。虽然市场上也有价格较低的替代产品——比如售价15美元的谷歌Cardboard——可以方便地安装在智能手机上,但这些VR盒子往往不能提供较好的使用体验。事实上,批评人士认为,学校现在所谓的虚拟现实或增强现实应用教学装备,并不是通过VR头显,而是在通过笔记本电脑、平板电脑或者手机上进行的。换句话说,很多人仍然不知道VR教育到底是什么,即使说这个目前VR定义还在不断地刷新。

    然而,同样一个技术,对于像Maya Georgieva这样的VR(虚拟现实)倡导者来说,这项技术正在迅速改变人们看待和体验世界的方式。Maya Georgieva是一位教育技术专家,有15年的高等教育和全球教育从业经历,同时她也是VR教育研究和咨询公司DigitalBodies联合创始人。VR最大的特点就是可以让学生完全沉浸在教学中。她认为,尽管虚拟现实技术在K12课堂上仍被视为教学的补充,但随着VR内容量的增加,教师和学生都会感到相当兴奋,人们对VR在教育中所起角色的固有思维也会随之改变。

    近日华威大学(University of Warwick)公布一项研究结果显示,VR教育比教科书和教学片等传统学习方法更吸引人。

    在测试中,三组学生被分配到三种不同类型的学习环境:完全沉浸式VR环境,传统教科书式材料,以及二维视频的环境,学习相同的科目,然后测量他们的学习、情绪反应和学习经验。研究人员从中发现,学生对VR学习方法有较高的积极情绪反应。多名学生称VR学习“令人兴奋”。

    “我们听到老师们一致认为,VR教学体验会产生更多的问题,也会给学生带来更多的参与感。”Maya Georgieva说,“对于孩子们来说,建立一个符合他们学习方式的心理模型通常需要时间。虚拟现实技术为他们提供了一种踏脚石,可能是一种跳跃来连接这些点。”

    那么VR技术如果真正应用到课堂中去会是怎样的场景呢?

    VR教育还可以用在很多领域,不仅是中小学基础学科教育,在高等教育、职业教育、科普教育中也有很好的应用价值。无论是哪个学科哪个领域,只要其知识能用可视化形式展现,尤其是现实生活中不能展示的,或者展示成本较高、效果不好的,就适于用VR技术。

    以《拿破仑穿越阿尔卑斯山》为例,学生戴上VR眼镜之后,可以看到之前采集制做好的3D成像,这段VR内容的内容可以是围绕着主角拿破仑展开的:第二次反法同盟战争期间,拿破仑率领4万大军,登上险峻的阿尔卑斯山,为争取时间抄近道越过圣伯纳隘道进入意大利的情景。说它特殊是因为它能使人有种身临其境的感觉。这样,虽然学生正坐在21世纪的中国的某个教室里,他们却能“穿越”回19世纪初的欧洲,以体验的方式习得关于《拿破仑穿越阿尔卑斯山》、关于拿破仑,作者雅克-路易·大卫、甚至关于第二次反法同盟战争的相关知识(这取决于先前采集制作的内容)。

    所以,关于VR+课堂,我们至少可以得出两个结论:

    (1)VR对课堂的现实要求很小;

    (2)教学质量取决于前期制作出的内容质量、同时取决于设备(比如是否能够真的带给学生很流畅的沉浸式体验)。

    不久的将来,也许我们可以看到虚拟现实仿真技术在课堂上的应用在越来越多国家可以看到更多教育行业案例,这就像国内推行“智慧课堂”应用一样的。

    今天我们借这篇文章列举VR技术一些真正的成功案例,VR现在已经作为一种具有颠覆性的黑科技得到社会各界的认可,并引起教育界、学界和产业资本界的高度重视。相信不久以后,以VR为代表的“沉浸体验式教育培训”就会成为未来教育和体验式学习的新范式。以下为一些VR技术在行业内的应用:

    VR课堂虚拟现实仿真

    VR沉浸式的特点不仅可以辅助教材和视频教学展示,还能让学生有效地进入无法复制的虚拟环境中,这是传统教学无法实现的。比如,Onesoft(凤凰创壹))的解剖学培训课件便是一个典型例子。

    在海宁卫校,医学专业老师一直都在使用Onesoft的混合虚拟现实电脑主机下进行教学人体内部构造。这种电脑配置有VR眼镜接口,可以让细胞和器官在3D屏幕上“弹出”,从而帮助学生更好地了解心脏的工作原理。

    通过使用诸如Onesoft(凤凰创壹)的应用程序,学生可以清楚地观察到,随着心脏的跳动,动脉的血液在一直流动,而且血管时刻打开和关闭。

    “在解剖中使用的真实器官是保存起来的,不灵活,血管和肌肉已经不再喷动。我教解剖学已经有22年了,从来没有能够让学生们理解器官的结构、关系和方向就像他们使用虚拟现实一样清晰。”一位老师说道。

    不管在真实环境中需要几个月才能看到结果的豌豆实验,还是爆炸、原子反应等瞬间;无论是真实世界中很难用肉眼观察到的分子、原子结构,或是浩渺的太阳系、银河系空间,都可以通过虚拟环境进行呈现。这能给人以直观展示,而不再是抽象的、概念上的认知,这就是虚拟现实教育最大的好处——带给学习者沉浸式的直观体验。

    美国Corey Engstrom学校里的五年级学生建立了一个早期的美国殖民地,用历史的数字来填充它,但不用粘土、纸板和胶水来制作版图,而是用数字技术在虚拟世界里制造了一块殖民地。即使没有华丽的VR设备,这一经历也让学生有机会了解到很久以前的生活,增强对历史的理解。

    人们不可能让时光倒流,回去重新经历历史中的事件或者场景,但虚拟现实技术确实提供了一个机会,让学生有机会进入一个他们从未去过的空间,比如像殖民时期的美国那样,一个学生原本无法去的地方。

    VR教育构建同理心的社会学教育

    要真正理解某人的观点,你必须就像俗话说的那样“穿他们的鞋子里走一英里”。通过赋予学生能够看穿别人眼睛的能力,“体验任何动画师都能理解的东西”,虚拟现实技术已经赢得了“同理心机器”的昵称。

    今年,非营利组织“Global Nomads”在美国和中东的20间教室中,使用虚拟现实技术建立了一个虚拟现实世界。通过该项目的虚拟现实模拟,学生们可以在约旦或肯塔基州的农村街头漫步,沉浸在他们的日常生活中,了解沿途的其他文化和风景。

    一群洛杉矶高中学生在康普顿的一所学校里,通过虚拟现实模拟,可以“进入”叙利亚的心脏地带,体验战争中的炸弹爆炸和枪战,这帮助他们在战争期间获得了对生活的看法。之后,康普顿的学生在难民营与叙利亚青年进行了视频对话,讨论他们的经历。

    创造了这个模拟场景的制作者Nonny说:“我从来没有想过,把它带到高中学生身上,也没想到过这些学生可能会在叙利亚儿童难民的生活中做出应有的贡献。”

    Embodied Labs实验室正在为学生提供VR培训,让他们能够更好地照顾老年人,让他们体验老年人面临的医疗挑战,比如黄斑变性和听力损失。在“我们是阿尔弗雷德”的VR模拟中,学生可以体验到在家庭生日聚会上视觉障碍的影响。

    该平台被选为美国教育部EdSim Challenge挑战赛的五个获胜者之一,该挑战赛将为学生们准备好应对21世纪全球竞争激烈提供“沉浸式模拟”。

    VR互动科普大全

    VR进入科普,结合游戏化学习、情景化学习、协作学习、在线教育等多种手段,能够有效解决许多以前根本无法解决的科普难题,激发孩子主动学习的兴趣。VR科普,在实现人与机器的交流、通过网络进行人与人之间交流的同时,还能够在某种程度上实现科普的游戏性,让科普教育真正做到寓教于乐。

    Onesoft平台为用户提供了在线虚拟现实仿真资源科普内容聚合——VR互动科普APP,APP为复杂的物理,生物医学,自然科学等百科知识,如小到生物、电子、分子键,电器元件,大到建筑科技,机电科技、汽车构造,工业机器人,提供了栩栩如生、一目了然的三维视觉模型场景。

    VR科普解决方案:通过使用VR互动科普APP,孩子们可以选择不用佩戴虚拟现实头显设备就可以直接720°来观察和理解汽车发动机的机械构造以及动力学原理,然后运用他们新获得的理解来自己组装汽车,用工具喷漆对汽车进行个性化的喷涂,还可以用VR互动科普软件来测试用户组装的发动机的工作状态。

    所以这里给大家一个安利,不少孩子在好奇心驱动下喜欢拆卸玩具、甚至电器,那么这时候家长是否想过和孩子一起探索将拆卸了的玩具怎样合成,甚至重新组装?和孩子互动,玩一玩,拆一拆,Onesoft为大家设计的这款APP,帮助您的孩子成为一个真正的创造者。

    VR互动科普后续也将努力实现与其他同类产品的差异化方面,立足自身十五年的教育科技的研发经验,开发这款面向科普用户的APP,没有用严肃的说教,也没有笨重的现场设备,将科普对象三维化,以虚拟现实技术为基础,建构各种科普模型以及对应使用和操作场景,并且赋予每个模型元件真实的材质以及物理生化属性,可实现智能互动、智能反馈,与真实实验几乎一模一样,还可以解决危险操作存在的风险和材料损耗等问题。仅需要一个手持智能设备,学生就可以拥有“独立实验室”!

    VR游学常春藤名校

    游学——参观世界各地的大学,通常游学费用昂贵而且耗时,耗精力。对于大多数许多中国准备出国留学的大学生来说,这是不可能的。像Campus Tours和YouVisit这样的旅游应用正在为数百个校园提供360度的VR虚拟现实旅行,从乔治亚理工学院到明尼苏达大学。也就是说,用户可以坐在按摩椅上玩VR,一边享受着按摩的舒适,一边在虚拟的常春藤名校景点进行游览。这些VR体验有助于培养那些不能支付提前参观大学费用的学生的“熟悉感和归属感”,并可能鼓励他们在选择大学时考虑更多的学校。

    通过使用一些设备(不需要太花哨的VR头显),准大学生可以在校园周围的小径上“行走”,“看到”自己在其他大学生中,走向教室或回到宿舍。通过点击校园建筑,学生可以进入并访问1000多所大学,并进行旅行体验,比如加州大学圣迭戈分校的图书馆,或者普林斯顿大学的电子工程实验室。

    YouVisit的营销总监Gordon Meyer说:“要去了解一个地方,人们总想亲身在一个地方四周观看一番,并获得环境的真实感,这是人的本性。沉浸式的虚拟现实体验是提供这种机会的最好方式,尤其是对于那些无法在校园旅行和亲身体验的学生。”

    上一个案例的应用场景严格来说应该属于VR旅游,只是服务的对象变成我们的常春藤预科生,国内的一些旅游线路规划平台今年纷纷杀入的一个所谓体验前置的旅游项目。赞那度、空空旅行、到此一游等平台,将VR旅游作为一种营销方式,通过自主拍摄的旅游目的地全景宣传视频向用户提供旅前体验服务,让用户可以在旅游之前先了解旅游景地或酒店的真实情况再做决策。

    VR职业技能教育培训

    一台主机、一块显示屏、一个VR眼镜和一个可操作的手柄。不得不说这是一套神奇的教学设备。VR(虚拟现实)技术走进职业教育,能够让学生与实际工作场景“零距离”接触,大大提升学习效果。

    如今,国内院校组织学生到工厂实习,因为安全性和管理难度等主客观原因慢慢变少,学生获得职业技能实训的机会并不是很多,但院校可能会通过新的虚拟现实实训室获得同样的实训教学效果,通过VR技术培训他们如何修理汽车,拆装零件,设计电路,并允许他们在3D中完成安全培训。培训也属教学的一种,并具有与VR技术完美结合的特性。厦门大学已经用VR技术来教授机械电子工程和机电与机械设计的专业课程。

    在虚拟现实技术的支持下,技校学生能够在不离开教室的情况下进行模具练习。既能涉及到大量的关于模具方面的操作,又能够非常方便而清晰地看到模具操作的各个步骤,安全又轻松地完成学习。

    有些关键技能可能会让工人面临生命和健康的危险。像是消防、灾害管理、战争游戏和建筑技巧等知识都可以通过VR设备来传授。通常人们在工作中遇到危险情况或身处危险中时,他们会倾向于恐慌和不遵循标准的程序,而不是镇定的回忆自己曾经阅读过的急救知识。而曾经的虚拟现实经验,则可以帮助人们克服自己内心的恐慌机制。例如,虚拟现实可以把用户放在一个刚刚爆发过火灾的石油钻井平台,这样的经历可以使他们克服最初的恐慌和进行接下来的救援行动。通过模拟,用户可以逐步建立信心,当他们在未来面对同一境况时,会增加获救的可能性。

    汽车学院的学生张正德戴上VR眼镜,这节课堂的主题是一辆完整的汽车拆卸。等下一辆丰田花冠就会展现在眼前,他拿起模拟手柄,点选工具箱的扳手,手柄就会变成所需要的操作工具,根据要求调整方向和力度,他就能自由地“拆装”汽车。碰到细小的零部件时,学生还可以自主地放大零部件并可进行360度的观察。排除完故障,修理完汽车后,学生只需点击提交,便完成了这一次实训。通过“显示数据”老师可以直观了解这次训练的实际成果。实训结束后,只需要操作几个按钮,汽车便复原成初始状态,又可以开始第二次实训了。

    实战模拟、方便快捷、安全有效、可重复、零耗材,是VR实训教学的显著特点,真正能放手进行操作的实训课也大大满足了学生的操作欲望,最大限度调动了学生们的积极性。随着VR技术的发展,它在很多的领域得以应用并发挥着不可替代的重要作用。

    VR/AR教育云服务

    目前,虚拟现实平台100VR已由Onesoft开发,推出了自己的职业模拟技术课程。直观形象VR&AR仿真教学培训软件,颠覆了传统的静态抽象、以书本为主的教学模式,尤其是“创壹虚拟现实三维互动教学平台”提供生动形象的三维互动教学,为各校精品专业建设、创新教学模式和教学内容提供强大的支撑平台,为教学质量带来质的飞越。利用Onesoft虚拟仿真培训云平台,学生可以拆卸和重组机械系统,可以测试电路数据,如汽车传动或发动机,而不会带来风险或造成物质浪费。

    云平台基于凤凰创壹虚拟现实三维互动引擎运行的网络VR仿真实验三维互动环境,能够实现大量并行用户快速下载及构建渲染动态三维互动场景,确保用户与三维场景互动的即时性,具有开放性、扩展性、兼容性、前瞻性的VR仿真实验教学管理和共享平台,能够高效管理实验教学资源,全面提供搜索导航服务,及时发布资源应用信息,切实扩大资源影响力度,实现校内外、本地区及更大范围内的实验,涵盖已经开发的110个专业大类700多门VR仿真教学培训课程及700多万个三维模型、三维动画、三维场景、三维VR仿真实训/考核资源。

    随着高级软件应用和硬件科技的普及,未来几年中还会有越来越多的人通过各种方式在虚拟世界中观察和体验真实的世界,以一种全新的、更加全面的方法来学习。VR在教育领域的能力已得到了充分证明,而它在教育和培训方面的潜力不夸张地说,是无限的。

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    职业技能鉴定国家题库 维修电工技师理论知识试卷(4)

    职业技能鉴定国家题库 维修电工技师理论知识试卷(4) 注意 事 项 1.考试时间:120min。 2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3.请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。 4.不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 五 总分 统分人 得分 得分 评分人 一、填空题 (第1~20题。请将正确答案填入题内空白处。每题1分,共20分。 1.两相触电 是最危险的触电形式。 2.示波器中水平扫描信号发生器产生的是锯齿波 。 3.何服驱动装置通过驱动主轴和进给来实现机床运动。 4.变频器由主电路和控制电路组成。 5.变频器和外部信号的连接需要通过相应的接口。 6.555精密定时可构成具有可变脉冲宽度输出的单稳多谐振荡器。 7.电气控制电路设计应最大限度地满足机械设备加工工艺的要求。 8.绝缘栅双极晶体管的本质是一个场效应晶体管。 9.肖特基二级管正向压降小,开启电压低 ,正向导通损耗小。 10.绝缘栅双级晶体管具有速度快,输入阻抗高,通态电压低,耐压高,电容量大的特点。 11.在电气线路维护检修中要遵循倒合闸操作。 12.一般机械设备电气大修工艺编制过程中,查阅设备档案包括设备安装、验收记录 、故障修理记录、全面了解电气系统的技术状况。 13.在制订大修工艺时,应利用现有条件,尽量采用机械和自动化的操作方法。尽量减轻操作者的繁重体力劳动。 14.指导操作训练是培养和提高学员独立操作技能极为重要的方式和手段。 15.理论培训的目的是通过课堂教学方式,使学员掌握维修电工本等级技术理论知识。 16.我国发布的GB/T1900—ISO9000《质量管理的质量保证》双编号国家标准中GB/T19004.1—1994质量体系,质量管理和质量体系要素的第一部分指南。 17.CIMS主要包括经营管理功能,工程设计自动化,生产制造自动化和质量保证。 18.逻辑代数表达式中最小项表达式 是唯一的。 19.旋转变压器是一种输出电压随转子转角 变化的信号元件。 20.步进电动机工作时,每输入一个电脉冲 电动机就转过一个角度或前进一步。 二、选择题(第21~30题。请选择一个正确答案,将相应字母填入括号内。每题2分,共20分) 21.在过滤变压器油时,应先检查好滤油机并( B)。滤油现场严禁烟火。 (A)接好电源 (B)接好地线 (C)做好绝缘防护 22.选择三相半控整流电路的SCR时其耐压值应为( C)倍的变压器副边的电压值。 (A)(B)(C)(D)1.17 23.晶体管图示仪测量三极管时(C )可以改变特性曲线族之间的间距。 (A)阶梯选择 (B)功耗电阻 (C)集电极-基极电流/电位 (D)峰值范围 24.变频器与电动机之间一般( B )接入接触器。 (A)允许 (B)不允许 (C)需要 (D)不需要 25.高性能的高压变频调速装置的主电路开关器件采用( B )。 (A)快速恢复二极管理体制(B)绝缘栅双极晶体管(C)电力晶体管(D)功率场效应晶体管 26.热断电器的热元件整定电流IFRW=(A )IMN (A)±5%  (B)3  (C) (D)指 27.通过(D  )使学员动手能力不断增强和提高,熟练掌握操作技能。 (A)示范操作技能彩缤纷 (B)安全教育  (C)现场技术指导 (D)指导操作 28.ISO9000族标准与TQC的差别在于;ISO9000族标准是从( B )立场上所规定的质量保证。 (A)设计者, (B)采购者 (C)供应者 (D)操作者 29.准时化生产方式企业的经营目标是(C )。 (A)安全 (B)质量 (C)利润 (D)环保 30.两轴中心距较大的传动方式一般选用( B)。 (A)齿轮 (B)皮带 (C)定传动比 (D)蜗轮蜗杆 得分 评分人 三、判断题(第31~40题。请将判断结果填入括号中,正确的填“√”错误的填“×”。每题1分,共10分。) ( √)31.用万用表交流电压档可以判别相线与零线。 ( ×)32.当电动机低于额定转速采用恒转速方式调速。 ( √)33.555精密定时器可以应用于脉冲位置调整。 ( √)34.积分运算放大器输出端的电阻应该与电容并联。 ( ×)35.开环自动控制系统中出现偏差时能自动调节。 ( ×)36.晶闸管逆变器是一种将交流电能转变为直流电能的装置。 ( ×)37.集成运算放大器的输入级采用的是基本放大电路。 ( ×)38.电流互感器的二次回路中必须加熔断器。 ( √)39.三相半控整流电路中晶闸管的耐压为变压器副边电压的倍。 ( ×)40.液压系统中压力控制阀不属于顺序阀。 得分 评分人 四、简答题(第41~44题。每题5分,共20分。) 41.根据如题图5所示逻辑电路画出逻辑符号,写出表达式,画出波型。 42.简述工业电视检测的特点。 答:(1)检测对象和工业摄像机之间没有机械联系,可采用多个摄像机,能够得到空间的信息。 (2)短时间内可读出大量的信息。 (3)可以从视频信号中取出有用的特征信号,以一定的方式转换成电信号输出,作为运算、检测、控制使用。 43.数控机床指令代码主要有什么。 答:准备功能G指令,进给功能F指令,主轴速度S指令,刀具功能T指令,辅助功能M指令。 44.交流电机继电器接触器电路设计的基本内容包括哪几方面。 答:(1)确定控制电路的电流种类和电压数值。 (2)主电路设计主要是电动机的启动,正反转动转,制动,变速等工致方式及其保护环节的设计。 (3)辅助电路设计主要有控制电路,执行电路,连锁保护环节,信号显示及安全照明等环节设计。 得分 评分人 五、论述题(第45题必作,46、47题任选1题,每题15分,共30分。) 45.数控系统的自诊断功能及报警处理方法。 答:(1)开机自检 数控系统通电时,系统内部自诊断软件对系统中关键的硬件和控制软件逐一进行检测,一旦检测通不过,就在CRT上显示报警信息,指出故障部位,只有开机自检项目全部正常通过,系统才能进入正常运行准备状态。开机自检一般可将故障定位倒电路或模块上,有些甚至可定位到芯片上,但在不少情况下只能将故障原因定位在某一范围内,需要通过进一步的检查,判断才能找到故障原因并矛以排除。 (2)实时自诊断 数控系统在运行时,随时对系统内部,伺服系统,I/O接口以及数控装置的其他外部装置进行自动测试检查,并显示有关状态信息,若检测有问题,则立即显示报警号及报警内容,并根据故障性质自动决定是否停止动作或停机。检查时,维修人员可根据报警内容,结合实时显示的NC内部关键标志寄存器及PLC的操作单元状态,进一步对故障进行诊断与排除。故障排除以后,报警往往不会自动消除,根据不同的报警,需要按“RESET”或“STOR”软键来消除,或者需要电源复位或关机重新启动的方法消除,恢复系统运行。 46.如题图6所示:某装置顺序控制的梯形图,请编写其程序语句。 题图6 某装置顺序控制的梯形图 .答: 语名号指令元素 1LD00 2OUT100 3LD03 4AND31 5OR32 6ANI33 7AND100 8OUT33 9LD04 10AND32 11ANI34 12AND100 13OUT34 14END 47.编写一张电气设备修理的大修工艺卡。 答:一张电气设备修理的大修工艺卡将包括设备名称、型号、制造厂名、出厂年月、使用单位、大修编号、复杂系数、总工时、设备进场日期、技术人员、主修人员、序号、工艺步骤、技术要求、使用仪器、仪表、本工序定额、备注等方面的内容编程表格绘制成卡.

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    河北、湖南等地率先出台职业技能提升行动实施方案

    职业技能提升,我们在行动:河北等地率先出台实施方案 《国务院办公厅关于印发职业技能提升行动方案(2019-2021年)的通知》出台以来,各地认真贯彻落实,积极主动作为,加快研究制定本地区职业技能提升行动实施方案,对工作进行安排部署。日前,河北、湖北、湖南、广西、云南、陕西、新疆和新疆生产建设兵团等地率先出台实施方案,亮点频出。 01 河北省 发挥企业开展职业技能培训主体作用 河北省的方案提出,企业举办或参与举办职业院校的,根据毕业生稳定就业1年以上人数,给予院校每人5000元补贴。 对企业开展培训或者培训机构开展项目制培训的,可先行拨付不超过60%的培训补贴资金。 02 湖北省 重视培训质量,严格资金管理 湖北省的方案提出,建立民办职业培训学校办学质量评估体系,经评估符合技工院校设置标准的民办职业培训学校可转为技工院校。 为严格资金管理,方案提到,对骗取、套取培训资金的依法依纪严惩,取消培训资格,追回补贴资金,列入信用体系“黑名单”。 03 湖南省 明确对困难企业组织的职业技能培训补贴标准目录以外职业(工种)进行补贴 湖南省的方案提出,困难企业组织职工开展职业技能培训补贴标准目录以外的职业(工种)培训的,由企业或职业培训机构或大中专院校自行组织开展理论考试和实际操作考核,考核合格凭经当地人力资源社会保障部门办班备案并统一编码的《培训合格证书》享受职业技能培训补贴。 04 广西壮族自治区 调整完善职业培训补贴政策 广西壮族自治区的方案提出,全区县级以上政府可对有关部门各类培训资金和项目进行整合,解决资金渠道和使用管理分散问题。 全区设区市以上人力资源社会保障部门、财政部门可按规定结合实际确定职业培训补贴标准。适时调整各类补助资金使用结构,扩大职业技能培训补贴对象和培训职业(工种)范围。 05 云南省 鼓励社会力量举办职业培训机构 方案提出,鼓励社会力量举办职业培训机构,新设立的职业培训机构达到相应要求的,可直接获得职业资格高级工及以下等级的培训资质。鼓励省外有资质的职业培训机构到本省开展职业技能培训。 06 陕西省 积极调动职业院校和教师积极性,推动行动开展 陕西省的方案提出,对承担社会化技能培训的职业院校,培训所得收入的50%可用于院校内部分配,在核定院校绩效工资总量时予以倾斜,其余50%可用于院校公用经费。 07 新疆维吾尔自治区 以提升行动助力技能扶贫 新疆维吾尔自治区的方案提出,聚焦南疆四地州深度贫困地区,对拟转移就业的贫困劳动力普遍开展基本劳动素质培训,根据岗位要求开展订单、定岗、定向技能培训和以企业为主体的岗前培训。 08 新疆生产建设兵团 聚焦兵团维稳戍边职责使命,有针对性开展职业技能培训 新疆生产建设兵团的方案提出,面向新引进劳动力、企业职工、建档立卡贫困劳动力等各类劳动者大规模开展技能提升培训。 鼓励内地具有一定规模的职业院校在兵团特别是南疆师市设立职业技能培训机构或分院,着力提升以南疆师市、贫困团场为重点的基层技能培训机构实训能力。 来源丨职业技能提升行动领导小组办公室

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    必看!职业技能培训怎么参加?享受什么补贴……权威解读来了

    6月12日,人社部职业能力建设司副司长王晓君参加在线访谈,介绍职业技能提升行动相关工作。 主持人: 今年5月18日,国务院办公厅印发《职业技能提升行动方案(2019-2021年)》(以下简称《方案》),这是当前和今后一个时期大规模开展职业技能培训工作的指导性文件。5月23日,国务院就业工作领导小组召开部署推进职业技能提升行动电视电话会议,对职业技能提升行动进行安排部署。首先,请您介绍一下《方案》出台的背景。 王晓君 党中央、国务院高度重视职业技能培训工作,近年来先后出台了新时期产业工人队伍建设改革、推行终身职业技能培训制度等一系列政策文件。习近平总书记多次作出重要指示,十九大报告明确要求大规模开展职业技能培训,注重解决就业结构性矛盾。在4月份召开的中央政治局会议上,习近平总书记强调做好重点群体就业工作,加强职业技能培训。李克强总理在今年的政府工作报告中,对实施职业技能提升行动作出部署,明确从失业保险基金结余中拿出1000亿元,用于1500万人次以上的职工技能提升和转岗转业培训。4月30日国务院常务会议确定使用1000亿元失业保险基金结余实施职业技能提升行动的措施。 当前和今后一个时期,结构性就业矛盾凸显,国内外经济环境将对就业带来深刻影响,也对推进产业升级和劳动者素质提出新的要求。人社部作为职业技能培训的职能部门,立足当前、兼顾长远,牵头起草了职业技能提升行动方案,并多次征求相关部门和有关企业、培训机构意见,最后向国务院常务会议作专题汇报并由国务院办公厅印发《方案》。《方案》坚持需求导向,紧紧围绕“稳就业”,强调把职业技能培训作为保持就业稳定、缓解结构性就业矛盾的关键举措,作为经济转型升级和高质量发展的重要支撑,面向城乡各类劳动者大规模开展职业技能培训。《方案》明确职业技能提升行动的总体要求和目标任务,提出一系列重要措施,对各地区、各部门贯彻落实职业技能提升行动提出了工作要求。 5月23日,国务院就业工作领导小组召开部署推进职业技能提升行动电视电话会议,李克强总理对会议作出重要批示,强调提供更有针对性的技能培训服务,努力推进建设知识型、技能型、创新型劳动者大军。胡春华副总理出席会议并讲话,对进一步推动做好职业技能培训工作提出要求。 主持人: 今年政府工作报告明确开展1500万人次以上的职工技能提升和转岗转业培训,《方案》在此基础上,具体确定了哪些目标任务? 王晓君 《方案》明确2019至2021年三年的具体目标任务。 一是在培训数量上,明确今年开展各类补贴性职业技能培训1500万人次以上,到2021年要完成补贴性培训5000万人次以上。 二是在培训质量上,要求技能人才比重得到提高,明确到2021年底,技能劳动者占就业人员总量的比例要达到25%以上,高技能人才占技能劳动者总量的比例要达到30%以上。 这一目标是考虑优化我国技能人才比例结构,重点提升培训质量和层次。失业保险基金结余投入培训,可大幅提升培训补贴标准,培训层次也会明显提高,高质量职业技能培训将培养更多高素质技能人才。 我们将按照培训数量和质量的目标要求,采取有力措施,确保扩大培训规模,提高培训针对性实用性,加大培训投入,让没有技能的劳动者具备一技之长,让技能不足的劳动者实现职业技能提升,促进职业技能提升和就业能力增强,更好地适应经济社会发展需要。 主持人: 在全国实施职业技能提升行动,是一个很大的系统工程,《方案》对行动的组织实施进行了怎样的安排部署,主要包括哪些内容? 王晓君 《方案》以党中央、国务院决策部署为统领,坚持问题导向、改革创新、务求实效,突出重点群体,以点带面,推动劳动者整体素质提升。 《方案》共5部分19条内容。 第一部分明确总体要求和目标任务。强调把职业技能培训工作作为实施就业优先政策,实现更高质量和更充分就业的重要举措。在目标任务中,对近三年的培训数量和人才结构指标提出要求,可操作也可检验。 第二部分明确“培训谁”。将企业职工、农民工、城乡未继续升学初高中毕业生等就业重点群体和贫困劳动力作为培训重点。他们的素质技能提高,就业能力和稳定性就会增强,产品和服务质量也会随之得到提升。 第三部分明确“谁培训”和“培训什么”。要把企业的主体作用发挥出来、职业院校的基础作用调动起来、社会培训资源优势发掘出来,有效增加培训供给,扩大培训规模。 第四部分明确“如何补贴”。坚持问题导向,完善职业培训补贴政策。从培训补贴对象、种类、标准、期限等方面进一步加大政策支持力度,提出设立“职业技能提升行动专账”,简化补贴申领条件程序,加强监管,保证资金安全。 第五部分明确“怎么干”。明确政府工作责任,强调协同推进工作。对于地方要求省级统筹、部门参与、市县实施。对于行业主管部门,明确在国务院就业工作领导小组框架下,健全工作协调机制,发挥各方作用,形成工作合力。 主持人: 近年来,国家高度重视职业技能培训工作,2018年国务院印发《关于推行终身职业技能培训制度的意见》,今年出台的《方案》有哪些政策创新点? 王晓君 职业技能提升行动重点在于通过政策引导激励,发动劳动者和培训主体大规模参与职业技能培训活动。 《方案》结合新形势、新要求实现政策突破创新,主要表现在五方面: 1 加大对培训主体政策激励和支持力度 支持各类企业特别是规模以上企业或者吸纳就业人数较多的企业设立职工培训中心,对企业举办或参与举办职业院校,可根据毕业生就业人数或培训实训人数给予支持; 在核定职业院校绩效工资总量时向承担职业技能培训工作的单位倾斜; 落实民办职业培训机构与公办同类机构享受同等待遇政策,不断培育发展壮大社会培训机构。 2 完善培训补贴政策 破除地域、户籍制约,符合条件的劳动者都可按规定享受职业培训补贴,原则上每人每年不超过3次。 3 给基层预留制定政策空间 规定省级人社、财政部门可在规定的原则下调整培训补贴、生活费补贴人员范围和条件要求,可将确有培训需求、不具有按月领取养老金资格人员纳入政策范围。 市(地)以上人社、财政部门可在规定的原则下确定培训补贴标准。 特别是县级以上政府可对有关部门各类培训资金和项目进行整合,解决资金渠道和使用管理分散问题。 4 加强资金支持和保障 提出地方各级政府要单独设立“职业技能提升行动专账”,实行专项管理。 明确企业职工教育经费可用于企业“师带徒”津贴补助。 5 优化培训管理服务 提出有条件的地区可对项目制培训探索培训服务和补贴申领告知承诺制,简化流程,减少证明材料,提高服务效率。 主持人: 听了您介绍的《方案》,可以说政府在全方位、多维度支持劳动者提升技能水平,那么,职业技能提升行动的工作重点是什么? 王晓君 《方案》结合当前就业形势和经济发展新要求,确定了企业职工、就业重点群体、贫困劳动力三个方面的培训重点。 一是关于企业职工培训 加强企业职工培训,主要目的是适应新产业、新技能的要求,提升职工技能,增强就业稳定性。同时,根据企业发展需要,提高职工转岗转业能力,也有利于企业稳就业、稳岗位。 为此,《方案》提出,充分发挥企业主体作用和政府激励引导作用,促进二者有机结合。 适应岗位需求和发展需要,重点开展企业职工技能提升和转岗转业培训,努力提升培训层次,着力培养企业急需紧缺的高技能人才,促进职工高质量就业。 鼓励行业、龙头企业和培训机构对中小微企业开展职工培训。 密切关注经济和就业形势变化,提前做好应急预案,支持帮助困难企业开展职工转岗转业培训。 在全国各类企业全面推行企业新型学徒制培训,三年培训100万企业新型学徒。 实施高危行业领域安全技能提升等行动计划。 二是关于就业重点群体培训 主要是面向农村转移就业劳动者、城乡未继续升学初高中毕业生、下岗失业人员、退役军人、就业困难人员、残疾人等各类重点群体,针对其就业创业需要,持续实施专项培训计划,不断提高就业创业能力,促进他们尽快实现技能就业和稳定就业。 三是关于贫困劳动力技能培训 培训一人、脱贫一户。贫困劳动力一技在手、终身受益,加强技能培训对于贫困家庭稳定脱贫意义重大。 《方案》提出,聚焦贫困地区特别是“三区三州”等深度贫困地区,深入推进技能脱贫千校行动和深度贫困地区技能扶贫行动,面向贫困劳动力、贫困家庭子女开展免费职业技能培训,落实生活费等补贴,加大技能脱贫攻坚力度,促进他们实现技能脱贫。 主持人: 网民们非常关心如何参加培训。如果一个企业职工想要参加培训,应该去哪里培训,能享受什么补贴? 王晓君 根据《方案》关于企业职工补贴有关内容,大体可以归纳为以下五种情况: 1 对于企业新录用的职工 如果被录用前是贫困家庭子女或者是毕业年度高校毕业生、“两后生”、农村转移就业劳动者,失业人员,现在与企业签订1年以上期限劳动合同、并于签订劳动合同之日起1年内参加由企业依托所属培训机构或政府认定的培训机构开展岗位技能培训的,在取得职业资格证书(或技能等级证书、专项职业能力证书、培训合格证书)后,给予职工个人或企业一定标准的职业培训补贴。 2 对于企业选派参加新型学徒制培训的职工 企业可以采取“企校双制、工学一体”的方式开展培训,即依托企业培训中心、技工院校、职业院校、职业培训机构开展培训。 《方案》规定,职工参加企业新型学徒制培训的,给予企业每人每年4000元以上的职业培训补贴,由企业自主用于学徒培训工作。 3 符合条件的企业职工参加岗前培训、安全技能培训或初级工、中级工、高级工培训 按规定给予职业培训补贴或参保职工技能提升补贴。 4 对于技师、高级技师等企业高技能人才 根据《国家高技能人才振兴计划实施方案》要求,企业可以依托高技能人才培训基地或其他具备条件的职业院校和职业培训机构开展技师研修培训和高级技师研修培训。 符合条件人员可以享受技师培训项目补贴。 5 对于企业转岗职工 《方案》明确对转岗职工开展免费技能培训行动。 企业可以依托相关培训机构对转岗职工开展新岗位所需技能的培训,也可以选派转岗职工参加企业新型学徒制培训。 主持人: 《方案》将城乡未继续升学的初高中毕业生列入就业重点群体,对他们重点开展哪些培训,能享受什么补贴? 王晓君 这个群体一般简称为“两后生”,将他们列入就业重点群体主要考虑到他们学历低、年龄小,发展还未定型,引导他们学习技能,走技能成才、技能就业之路,终身受益。 他们可以根据自身情况,参加劳动预备培训、就业技能培训、创业培训。我们也希望他们能参加中长期培训或者就读技工院校。一方面有利于全面系统地学习技能,为技能成才打下良好基础;一方面有利于缓解当前就业压力,学好技能再就业,才能实现高质量就业和稳定就业。 《方案》规定,对“两后生”开展免费职业技能培训行动,“两后生”中的农村学员和城市低保家庭学员,在培训期间同时给予生活费补贴。 主持人: 有网友提出,要每年完成这么大的培训目标,谁来具体完成培训任务?如何确保培训高质量高标准? 王晓君 《方案》明确通过企业、职业院校(含技工院校)、社会培训和评价机构三类培训主体大力开展培训,有效增加培训供给。要调动各类培训主体积极性,引导其参与到职业技能培训中来。 一是有效发挥企业在职工技能培训中的主体作用。企业是用人主体,最了解用人需求,也最清楚需要培训什么技能。因此,要明确企业在技能培训中的主体作用。要制定激励政策,鼓励和引导规模以上企业建立职工培训中心、兴办技工教育。 二是充分发挥院校的基础作用。开展职业技能培训是职业院校的职责,技工院校是高技能人才培养的主阵地。要指导院校紧跟市场需求变化,完善专业设置,通过产教融合、校企结合方式,深化工学一体化教学改革,培养更多符合实际需要的技能人才。 三是发挥各类社会培训机构的重要作用。目前全国民办职业培训机构近2万家,这是一支巨大的培训力量。我们要求各地明确培训机构标准,提高培训质量效果,让符合标准的培训资源积极参与和发挥作用,要确保所有补贴培训项目,全部向具备合格资质的社会培训机构开放。 主持人: 近几年,部分地区反映政府提供的职业技能培训存在针对性有效性不强等问题,《方案》对各地提高培训质量有哪些具体要求? 王晓君 《方案》针对当前培训中的一些突出问题,着眼于推动职业技能培训提质升级,明确了一系列政策措施。 一是创新培训内容,增强对培训对象的吸引力。培训内容要适应市场需求、满足劳动者需要,“岗位需要什么就培训什么”。加强职业技能、通用职业素质和求职能力等综合性培训,将职业道德、职业规范、工匠精神、质量意识、法律意识、安全环保、健康卫生等内容贯穿职业技能培训全过程。 二是提高培训层次,扩大培训成果。加大中、高级职业技能培训力度和人群比重,引导劳动者通过培训实现技能等级提升,取得职业资格证书或职业技能等级证书,进而实现职业发展和工资待遇水平提升。 三是加强基础建设,提升培训服务能力。支持建设产教融合实训基地和公共实训基地,加强职业训练院建设,积极推进职业技能培训资源共建共享。加强职业技能培训师资、教材建设,推动职业院校和培训机构实行专兼职教师制度,加快职业技能培训教材开发工作。大力推广“工学一体化”、“职业培训包”、“互联网+”等先进培训方式,鼓励建设互联网培训平台。 四是完善职业培训补贴政策,强化激励引导。在资金供给上,落实、用好、用足现有政策,加大资金统筹力度。同时落实“放管服”改革要求,既进一步简化补贴申领条件和程序,又注重加强监管,保证资金安全。 主持人: 一分部署,九分落实。地方政府和人社部门在推动贯彻落实工作方面有哪些考虑? 王晓君 职业技能提升行动是国务院确定的重点工作,是重要的民生工程,需要相关部门和地方政府一道,共同大力推进。 地方各级政府要切实承担主体责任。省级政府要建立职业技能提升行动工作协调机制,形成省级统筹、部门参与、市县实施的工作格局。各省(区、市)要抓紧制定实施方案,出台政策措施,明确任务目标,进行任务分解,建立工作情况季报、年报制度。市县级政府要制定具体贯彻落实措施。 人力资源社会保障部门要在国务院就业工作领导小组框架下,健全工作机制,积极发挥统筹协调作用,加强顶层设计,分解工作任务,层层压实责任,明确工作时间表和路线图,挂图作战,加强工作调度、过程跟踪,推动目标任务落实。 同时,充分发挥各相关部门作用,制定专项培训计划,为各部门发挥作用提供政策、资金和工作支持。支持鼓励工会、共青团、妇联等群团组织以及行业协会参与职业技能培训工作,补贴性培训向群团组织、行业协会所属培训机构开放。 人力资源社会保障部已将实施职业技能提升行动作为一项重点工程,下一步,将扎实推进各项工作,确保职业技能提升行动取得实效。

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    职业技能提升行动的培训重点有哪些?快来了解

      《职业技能提升行动方案(2019-2021年)》提出“面向职工、就业重点群体、建档立卡贫困劳动力等城乡各类劳动者,大规模开展职业技能培训,加快建设知识型、技能型、创新型劳动者大军”,可以说政府在全方位、多维度支持劳动者提升技能水平。   那么,职业技能提升行动的工作重点是什么?一起来看——   《方案》结合当前就业形势和经济发展新要求,确定了三个方面的培训重点: 企业职工 就业重点群体 贫困劳动力 1 企业职工培训   加强企业职工培训,主要目的是适应新产业、新技能的要求,提升职工技能,增强就业稳定性。同时,根据企业发展需要,提高职工转岗转业能力,也有利于企业稳就业、稳岗位。   为此,《方案》提出,充分发挥企业主体作用和政府激励引导作用,促进二者有机结合。   适应岗位需求和发展需要,重点开展企业职工技能提升和转岗转业培训,努力提升培训层次,着力培养企业急需紧缺的高技能人才,促进职工高质量就业。   鼓励行业、龙头企业和培训机构对中小微企业开展职工培训。   密切关注经济和就业形势变化,提前做好应急预案,支持帮助困难企业开展职工转岗转业培训。   在全国各类企业全面推行企业新型学徒制培训,三年培训100万企业新型学徒。   实施高危行业领域安全技能提升等行动计划。 2 就业重点群体培训   主要是面向农村转移就业劳动者、城乡未继续升学初高中毕业生、下岗失业人员、退役军人、就业困难人员、残疾人等各类重点群体,针对其就业创业需要,持续实施专项培训计划,不断提高就业创业能力,促进他们尽快实现技能就业和稳定就业。 3 贫困劳动力技能培训   培训一人、脱贫一户。贫困劳动力一技在手、终身受益,加强技能培训对于贫困家庭稳定脱贫意义重大。   《方案》提出,聚焦贫困地区特别是“三区三州”等深度贫困地区,深入推进技能脱贫千校行动和深度贫困地区技能扶贫行动,面向贫困劳动力、贫困家庭子女开展免费职业技能培训,落实生活费等补贴,加大技能脱贫攻坚力度,促进他们实现技能脱贫。

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    连锁药店网络店员,缺的不是培训是方法!

    连锁药店店员作为连锁药店的一线战士,无论是药店本身,还是上游的生产厂家,都将其作为重点“塑造”对象,不遗余力地开展培训。基本规范用语培训、销售技巧培训、药品知识培训、保健品卖点培训……培训俨然成为店员日常工作必不可少的一个环节。可以说,店员从来就不缺培训。然而,由于培训内容大同小异,实操性弱,店员的专业水平未见有实质性的提高。培训固然很有必要,但培训方法更重要。 一、个人技能树 每位店员都应该拥有自己的个人技能树,在药店店员培训系统中,店长或培训部经理将店员在该岗位上所需的技能进行系统化的归类,如企业文化、药店形势及发展之道以及药学专业知识等。通过个人技能树,店员可以清楚地知道自己应该学习哪些方面的技能,也为制定个人的成长计划做好了铺垫。这样店员将能逐步打造自己,使得自身的职业硬实力不断提高。 二、制定培训计划 当缺乏完善的培训计划,培训随意性、突发性强时,通常会遭到店员的逆反心理,使得店员不得不放下手头的工作,满腹怨言地参加培训,这样的培训,效果显然不会如人意。浪费了资源不说,也没收到成效。通过甄别店员的技能短板之后在个人技能树的基础上为店员制定培训计划,再加上互联网平台的快速、无空间限制等特性,店员可以游刃有余地安排培训时间。以线上培训为主,线下辅以销售场景的模拟演练。双管齐下,不但增加了培训的趣味性,而且大大提供了培训效率。 三、检核培训结果 有培训无结果是不少连锁药店的问题之一,企业应当秉承无考核不培训的原则来开展店员培训,只有通过考核方能检验培训的效果,从而找到原因不断改进。药店店员培训系统,可以让受训者随时进行【答题考试】,检验对课程的掌握程度。同时,根据店员成绩判断其是否需要进行补考或二次培训。 编辑小结 一些连锁,很重视培训,也舍得投入,但因方法不得当,对店员的培训需求模糊不清,跟风随大流,很难符合店员的技能需求。上述三点看似简单,但其实都是建立在明确店员技能短板的基础上,即通过药店店员培训系统,找出店员的薄弱板块,为其构建个人技能树,量身制定培训计划,并对培训成果进行检核做出评价。工欲善其事,必先利其器,好的方法能让培训事半功倍。 药店店员培训实战方案“ 药店店员培训培训收益: 1、掌握销售要素和原则; 2、提升销售谈判能力,提高成交率; 3、利用销售技巧,提升业绩; 4、掌握留住客户的方法。 培训背景: 人生处处皆销售,这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。药店销售中可运用的技巧也是变幻无常,但销售技巧并不是每个销售人员能真正懂得并融会贯通的,欢迎走进《药店销售技巧培训》,提高销售技巧,提高药店销售人员在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源,提高药店的业绩! 药店店员培训培训大纲: 第一部分:药店店员培训销售技巧篇 一、“以客户为中心”的药店店员培训销售技巧篇 1、“以客户为中心”的顾问式销售模式的概念 2、“以客户为中心”的销售模式的特点及优势 3、“以客户为中心”的顾问式销售中的注意事项 4、“以客户为中心”销售的具体准备工作 二、药店关联营销与药品搭配技巧 1、搭配销售的含义 2、关联营销的亮点 3、药店如何搭配销售产品 4、搭配销售的方法 案例:张仲景大药房搭配销售实例 案例:药店行业五个关联事件营销分析 三、药店关联销售四步曲 1、主题陈列 2、货架营销 3、现场推荐 4、收银台关联 四、医药专业关联销售有四大方向 1、西药方向 2、中药方向 3、生化方向 4、伴生及预防 五、药店店员培训行为训练 1、如何设定自己的个人形象:仪表、仪容、着装十要素? 2、最珍贵的第一次接触 3、如何接听客户电话、打销售电话? 4、药店销售员行为设计 5、客户实际谈判模拟 六、药店店员培训语言训练 1、口头交流 2、感情词语 3、使用描述性语言 4、肢体语言 5、如何使用术语 6、(语言训练)示范 七、药店店员培训销售步骤排解(销售技巧之“九阴真经”) 八、药店店员培训销售技巧系列演练 1、十招让你的顾客感到愉悦和信任 2、不放过一个可能的买主──十种表相助你判断可能的买主 【小技巧】客户十大类型及应对方法 九、药店店员培训之客户的心理把握与沟通技巧 1、有效沟通 诚信宽容沟通心态——找到你的“同理心”与“同情心” 培养有效倾听技能——“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶” 双向互应交流响应——PAC人际相互作用分析 语言体态有效配合——语言、体态和空间距离 因人而异进行沟通——看看你属于哪种类型? 2、人际风格与沟通技巧 (1)人际风格的四大分类: 分析型 和蔼型 表达型 支配型 (2)各类型人际风格的特征与沟通技巧: 分析型人的特征与其沟通技巧 支配型人的特征与其沟通技巧 表达型人的特征与其沟通技巧 和蔼型人的特征与其沟通技巧 第二部分:助力成交量! 一、药店店员培训成交销售理念 1、销售的目的 2、猎豹的精神 3、卖什么给客户? 4、销售的第二生命 5、客户永远是对的? 6、使客户满意是获利的基础 7、客户满意何时开始? 8、有信念才有销售力 9、树头站稳,不怕树尾强风袭 二、药店店员培训洞悉客户心理 1、客户满意什么? 2、客户不满意什么? 3、将心比心,泥土变黄金 4、客户最讨厌“一夜情” 5、客户最讨厌为什么不早说 6、客户最讨厌业务员不在乎 7、客户最讨厌浪费时间 8、客户最讨厌当冤大头 三、药店店员培训销售迷思 1、新产品比较好卖? 2、忠诚客户永远不会变心? 3、好产品会历久不衰? 4、客户喜欢买最便宜的商品? 5、企划人员最懂市场信息? 6、大客户才是好客户? 7、开发新客户比较重要? 8、主管出面可以守住利润? 9、失败是成功之母? 四、成药店店员培训交销售锦囊 1、别人的老婆就是自己的老婆 2、无法天长地久,也要曾经拥有 3、温水煮青蛙 4、异性相吸的魅力 5、洗手间是采知信息的好地点 6、业务员要发挥影响力 7、没有不可能,只有无能 8、胜兵先胜而后战,败兵先战而后求胜 9、不要制造敌对关系 五、药店店员培训成交销售力 1、找对目标 2、找对人 3、为客户关系把脉 4、与客户调整对频率 5、知己知彼,百战百胜 6、精耕客户 7、说自己的故事,最感动人 8、热销销售力 9、成交的主要原因 10、先把自己卖给客户 11、天罗地网,布网民 12、运用科技,拉近关系 13、让客户永远续购 六、药店店员培训突破销售困境 1、破解总机阻碍的困境 2、破解门卫阻挡的困境 3、破解客户决策程序 4、破解客户决策模式 5、破解客户决策权困境 6、破解杀价心理 7、破解价格太贵的困境 8、破解客户已有配合厂商的困境 9、破解客户说没有钱的困境 10、破解客户说用量少的困境 11、破解客户批评的困境 12、破解客户说不需要的困境 13、破解客户说现在没空的困境 14、破解客户说先寄资料来的困境 15、破解客户说有需要再联络困境 16、破解客户拒绝的原因 17、破解客户退货的困境 七、药店店员培训化危机为转机 1、处理客户抱怨,做到逆转胜 2、态度是成败关键 3、扩大人脉及能量,突破瓶颈迎新局 4、协助他人,更上一层楼 5、戏棚下站久,成功就属于你

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    服务行业连锁店店员学习班之培训心得(六十九)

    服务行业连锁店店员学习班之培训心得(六十九) 一天的培训结束了,让我收获了很多。在这里,我将我的感受总结如下,希望与大家一起分享: 1.学会聆听。听比说、比做更重要。上帝给我们两只耳朵一张嘴巴,便是要我们多听少说,只有认真聆听说话者的言辞,才有可能准确理解其含义,从而在工作中少做无用功,保质保量完成上级交代的任务。 2.团队的意义。团队就是一群会倾听、能说一致话的人才组成的队伍。团队存在的核心在于大家有一致的目标,并且能够为了共同的目标而努力。 3.高效团队的要素。一个高效的团队应当是有着共同的目标,成员之间相互协作,团结一致。队员要善于倾听,尤其是倾听领导的建议和意见,服从上级的安排与指挥。同时,创新必不可少,有效的沟通也极为重要,它是保证团队正常运作的重要要素。最后,团队要做好预案,以备不时之需。 4.沟通机制的建立。形成团队内部的信息传递代码,信息传达后要及时做到信息确认。在与他人沟通时,忌自以为是,忌固执己见。要认同他人,适当妥协。一切以团队至高利益为重。 5.勇于承认错误。这个世界上没有不犯错的人,只有尽可能少犯错的人。出了错,及时发现,并勇于承认错误,积极弥补,避免再犯。 6.争取双赢。在无法保证利益最优化的情况下,要争取双赢共生,而不是“共灭亡”。赠人玫瑰,手有余香。为别人留活路便是为自己留退路。在生活中,我们不必事事争个输赢,有许多比胜利更珍贵的事情值得我们付出。 7.讲究工作策略。战略战术的确对事件发展起着至关重要的作用,在做事情之前应当先分析清楚形势,选取一种有效的方式去达成目的,策略性付出比蛮干更有用。 8.各司其职,各受其命。每个人都应该对自己、对他人负责。我们要做好自己的事情,不要让上司为我们的不作为“买单”。 最后,我希望我们通过这次培训,在以后的工作和生活中,做得越来越好。

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