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    房地产新项目开工宝典“准备工作手册”

    作者:特色小镇研究院
    发表于:2019-09-15

      一、准备工作的任务、内容、分类与要求

      1施工准备工作的基本任务 

      为拟建工程的施工建立必要的技术和劳资条件,统筹安排施工施工力量和施工现场。 

      2施工准备工作的重要性 

      施工准备工作是建筑业企业生产经营管理的重要组成部分。施工准备工作是建筑施工程序的重要阶段。做好施工准备工作,降低施工风险。做好施工准备工作,提高企业综合经济效益。 

      3施工准备工作的分类及内容 

      (.施工准备工作的分类 

      1. 按施工准备工作的范围不同进行分类 

      1.施工总准备(全场性施工准备.

      2.单项(单位.工程施工条件准备

      3.分部(分项.工程作业条件准备 

      2. 按工程所处的施工阶段的不同进行分类 

      1.开工前的施工准备工作

      2.各阶段施工前的施工准备 

      4施工准备工作的要求 

      ✦ 施工准备工作应有组织、有计划,分阶段有步骤地进行。

      ✦ 建立严格的施工准备工作责任制及相应的检查制度。

      ✦ 坚持按基本建设程序办事,严格执行开工报告制度。

      ✦ 施工准备工作必须贯穿施工全过程。

      ✦ 施工准备工作要取得各协作相关单位的友好支持与配合。 

      二、施工现场人员 

      劳动组织准备的范围既有整个建筑施工企业的劳动组织准备,又有大型综合的拟建建设项目的劳动组织准备,也有小型简单的拟建单位工程的劳动组织准备。这里仅以一个拟建工程项目为例,说明其劳动组织准备工作的内容如下:

      1、劳动力组织准备 

      劳动力组织准备包括:施工管理层和作业层 

      1.建立拟建工程项目的领导机构

      2.组织精干的施工队伍

      3.集结施工力量、组织劳动力进场

      4.向施工队组、工人进行施工组织设计、计划和技术交底

      5.建立健全各项管理制度

      建立拟建工程项目的领导机构施工组织机构的建立应遵循以下的原则:根据拟建工程项目的规模、结构特点和复杂程度,确定拟建工程项目施工的领导机构人选和名额;坚持合理分工与密切协作相结合;把有施工经验、有创新精神、有工作效率的人选入领导机构;认真执行因事设职、因职选人的原则。建立项目组织机构就是建立项目经理部。

      (1.项目经理部设立的步骤;

      1.根据企业批准的“项目管理规划大纲”,确定项目经理部的管理任务和组织形式;2.确定项目经理的层次,设立职能部门与工作岗位;

      3.确定人员、职责、权限;

      4.由项目经理根据“项目管理目标责任书”进行目标分解;

      5.组织有关人员制定规章制度和目标责任考核、奖惩制度。

      (2.项目经理部的组织形式应根据施工项目的规模、结构复杂程度、专业特点、人员素质和地域范围确定。

      1.大中型项目宜按矩阵式项目管理组织设置项目经理部;

      2.远离企业管理层的大中型项目宜按事业部式项目管理组织设置项目经理部;

      3.小型项目宜按直线职能式项目管理组织设置项目经理部。

      2.建立精干的施工队组施工队组的建立要认真考虑专业、工种的合理配合,技工、普工的比例要满足合理的劳动组织,要符合流水施工组织方式的要求,确定建立施工队组 (是专业施工队组,或是混合施工队组.,要坚持合理、精干的原则;同时制定出该工程的劳动力需要量计划。

      3.集结施工力量、组织劳动力进场

       工地的领导机构确定之后,按照开工日期和劳动力需要量计划,组织劳动力进场。同时要进行安全、防火和文明施工等方面的教育,并安排好职工的生活。4.向施工队组、工人进行施工组织设计、计划和技术交底 

       ①目的:是把拟建工程的设计内容、施工计划和施工技术等要求,详尽地向施工队组和工人讲解交待。这是落实计划和技术责任制的好办法。

       ②时间:在单位工程或分部分项工程开工前及时进行,以保证工程严格地按照设计图纸,施工组织设计、安全操作规程和施工验收规范等要求进行施工。

       ③内容:

       (1.工地(队.交底中有关内容:如是否具备施工条件、与其他工种之间的配合与矛盾等,向甲方提出要求,让其出面协调等。

       (2.施工范围、工程量、工作量和施工进度要求:主要根据自己的实际情况,实事求是的向甲方说明即可。

       (3.施工图纸的解说:设计者的大体思路,以及自己以后在施工中存在的问题等。

       (4.施工方案措施:根据工程的实况,编制出合理、有效的施工组织设计以及安全文明施工方案等

       (5.操作工艺和保证质量安全的措施:先进的机械设备和高素质的工人等

       (6.工艺质量标准和评定办法:参照现行的行业标准以及相应的设计、验收规范(7.技术检验和检查验收要求:包括自检以及监理的抽检的标准 

      (8.增产节约指标和措施:

       (9.技术记录内容和要求;

       (10.其他施工注意事项。

      ④方式:有书面形式、口头形式和现场示范形式等

      5.建立健全各项管理制度

      (1.项目管理人员岗位责任制度;

      (2.项目技术管理制度;

      (3.项目质量管理制度;

      (4.项目安全管理制度;

      (5.项目计划、统计与进度管理制度;

      (6.项目成本核算制度;

      (7.项目材料、机械设备管理制度;

      (8.项目现场管理制度;

      (9.项目分配与奖励制度;

      (10.项目例会及施工日志制度;

      (11.项目分包及劳务管理制度;

      (12.项目组织协调制度;

      (13.项目信息管理制度。

      6.优化劳动组合与技术培训

      1.针对工程施工难点,组织工程技术人 员和工人队组中的骨干力量,进行类似的工程的考察学习;

      2.做好专业工程技术培训,提高对新工艺、新材料使用操作的适应能力;(3.强化质量意识,抓好质量教育,增强质量观念;

      4.工人队组实行优化组合,双向选择,动态管理,最大限度地调动职工的积极性;

      5.认真全面地进行施工组织设计的落实和技术交底工作;

      6.抓好施工安全,安全防火和文明施工等方面的教育。 

      三、施工现场准备 

      1施工现场准备的概念和目的 

      施工现场是施工的全体参加者为夺取优质、高速、低消耗的目标,而有节奏、均衡连续地进行战术决战的活动空间。施工现场的准备工作,主要是为了给拟建工程的施工创造有利的施工条件和物资保证。 

      2施工现场准备的内容 

      1.搞好“三通一平”

      2.做好施工场地的控制网测量

      3.搭建临时设施

      4.安装、调试施工机具

      5.做好施工现场的补充勘探

      6.做好建筑构 (配.件、制品和材料的储存和堆放

      7.及时提供建筑材料的试验申请计划

      8.设置消防、保安设施

      9.拆除障碍物

      1.搞好“三通一平”

      “三通一平”是指水通、路通、电通、场地平整。

      “五通一平”是指水通、电通、路通、通讯、燃气、场地平整。

      “七通一平”是指给水、排水、电力、道路、通讯、燃气、热力、场地平整。

      路通:施工现场的道路是组织物资运输的动脉。拟建工程开工前,必须按照施工总平面图的要求,修好施工现场的永久性道路(包括厂区铁路;厂区公路.以及必要的临时性道路,形成完整畅通的运输网络,为建筑材料进场、堆放创造有利条件。

      水通:水是施工现场的生产和生活不可缺少的。拟建工程开工之前,必须按照施工总平面图的要求,"接通施工用水和生活用水的管线,使其尽可能与永久性的给水系统结合起来,做好地面排水系统,为施工创造良好的环境。

      电通:电是施工现场的主要动力来源。拟建工程开工前,要按照施工组织设计的要求,接通电力和电讯设施,做好其他能源 (如蒸汽、压缩空气.的供应,确保施工现场动力设备和通讯设备的正常运行。

      平整场地:按照建筑施工总平面图的要求,首先拆除场地上防碍施工的建筑物或构筑物,然后根据建筑总平面图规定的标高和土方竖向设计图纸,进行挖(填.土方的工程量计算,确定平整场地的施工方案,进行平整场地的工作。

      2.施工场地的控制网测量

      (1.按照设计单位提供的建筑总平面图及给定的永久性经纬座标控制网和水准控制基桩,进行厂区施工测量,设置厂区的永久性经纬座标桩,水准基桩和建立厂区工程测量控制网。

      (2.在测量放线时,应校验校正经纬仪、水准仪、钢尺等测量仪器;校核结线桩与水准点制定切实可行的测量方案包括平面控制、标高控制,沉降观测和竣工测量等工作;(3.建筑物定位放线,一般通过设计图中平面控制轴线来确定建筑物位置,测定并经自检合格后提交有关部门和建设单位或监理人员验线,以保证定位的准确性。沿红线的建筑物放线后,还要由城市规划部门验线以防止建筑物压红线或超红线,为正常顺利地施工创造条件。

      3.搭建临时设施按照施工总平面图的布置,建造临时设施,为正式开工准备好生产、办公、生活、居住和储存等临时用房。

      4.安装、调试施工机具按照施工机具需要量计划,组织施工机具进场,根据施工总平面图将施工机具安置在规定的地点或仓库。对于固定的机具要进行就位、搭棚、接电源、保养和调试等工作。对所有施工机具都必须在开工之前进行检查和试运转。5.做好施工现场的补充勘探对施工现场做补充勘探是为了进一步寻找枯井、防空洞、古墓、地下管道、暗沟和枯树根等隐蔽物,以便及时拟定处理隐蔽物的方案,并进行实施。为基础工程施工创造有利条件。

      6.做好建筑构 (配.件、制品和材料的储存和堆放按照建筑材料、构 (配.件和制品的需要量计划组织进场,根据施工总平面图规定的地点和指定的方式进行储存和堆放。

      7.及时提供建筑材料的试验申请计划按照建筑材料的需要量计划,及时提供建筑材料的试验申请计划。如钢材的机械性能和化学成份等试验;混凝土或砂浆的配合比和强度等试验。

      8.设置消防、保安设施按照施工组织设计的要求,根据施工总平面图的布置,建立消防。保安等组织机构和有关的规章制度,布置安排好消防、保安等措施。

      9.拆除障碍物

      1.施工现场的一切地上、地下障碍物,都应在开工前拆除;

      2.对于房屋的拆除,一般只要把水源、电源切断后即可进行拆除。若采用爆破的方法时,必须经有关部门批准,需要由专业的爆破作业人员来承担;

      3.架空电线(电力、通讯.、地下电缆(包括电力、通讯.的拆除,要与电力部门或通讯部门联系并办理有关手续后方可进行;

      4.自来水、污水、煤气、热力等管线的拆除,都应与有关部门取得联系,办好手续后由专业公司来完成;

      5.场地内若有树木,需报园林部门批准后方可砍伐;

      6.拆除障碍物的,留下的渣土等杂物都应清除出场外。 

      四、技术准备 

      技术准备是施工准备的核心。由于任何技术的差错或隐患都可能引起人身安全和质量事故,造成生命、财产和经济的巨大损失。因此必须认真地做好技术准备工作。具体有如下内容如下:1.熟悉、会审图样2.编制中标后施工组织设计3.编制施工图预算和施工预算4.原始资料的调查分析1熟悉、会审图样 

      (.熟悉和审查施工图纸的目的 

      1.为了能够按照设计图纸的要求顺利地进行施工,生产出符合设计要求的最终产品;(2.为了能在开工前,使从事的建设工程施工技术与管理人员充分了解和掌握设计图纸的设计意图、结构特点和技术要求;

      3.通过审查,发现图纸中出现的问题和错误,使之在开工之前得到改正,为正式施工提供一份准确地设计图纸。 

      (.熟悉和审查施工图纸的依据 

      1.建设单位和设计单位提供的初步设计、施工图设计、建设工程总平面等资料;

      2.调查、收集的原始资料;

      3.设计、施工验收规范和有关技术规定。 

      (三.图纸会审的内容 

      1.是否无证设计或越级设计;图纸是否经设计单位正式签署。

      2.地质勘探资料是否齐全。

      3.设计图纸与说明是否符合当地要求。

      4.设计地震烈度是 否符合当地要求。

      5.几个设计单位共同设计的图纸相互间有无矛盾;专业图纸之间、平立剖面图之间有无矛盾;标注有无遗漏。

      6.总平面与施工图的几何尺寸、平面位置、标高等是否一致。

      7.防火、消防是否满足。

      8.建筑结构与各专业图纸本身是否有差错及矛盾;结构图与建筑图的平面尺寸及标高是否一致;建筑图与结构图的表示方法是否清楚;是否符合制图标准;预埋件是否表示清楚;有无钢筋明细表或钢筋的构造要求在图中是否表示清楚。

      9.施工图中所列各种标准图册施工单位是否具备。

      10.材料来源有无保证,能否代换;图中所要求的条件能否满足;新材料、新技术的应用是否有问题。

      11.地基处理方法是否合理,建筑与结构构造是否存在不能施工、不便于施工的核技术问题,或容易导致质量、安全、工程费用增加等方面的问题。

      12.工艺管道、电气线路、设备装置、运输道路与建筑物之间或相互间有无矛盾,布置是否合理。

      13.施工安全、环境卫生有无保证。

      14.图纸是否符合监理大纲所提出的要求。  

      (.审查的程序。熟悉、审查设计图纸的程序通常分为自审阶段、会审阶段和现场签证等三个阶段。 

      ①设计图纸的自审阶段。 

      施工单位收到拟建工程的设计图纸和有关技术文件后。应尽快地组织有关的工程技术人员熟悉和自审图纸,写出自审图纸的记录。自审图纸的记录应包括对设计图纸的疑问和对设计图纸的有关建议。

      ②设计图纸的会审阶段。

      一般由建设单位主持,由设计单位和施工单位、监理单位参加,三方进行设计图纸的会审。图纸会审时,首先由设计单位的工程主设人向与会者说明拟建工程的设计依据、意图和功能要求,并对特殊结构、新材料、新工艺和新技术提出设计要求;然后施工单位根据自审记录以及对设计意图的了解,提出对设计图纸的疑问和建议,形成"图纸会审纪要",由建设单位正式行文,参加单位共同会签、盖章,作为与设计文件同时使用的技术文件和指导施工的依据。

      ③设计图纸的现场签证阶段。

      在拟建工程施工的过程中,如果发现施工的条件与设计图纸的条件不符,或者发现图纸中仍然有错误,或者因为材料的规格、质量不能满足设计要求,或者因为施工单位提出了合理化建议,需要对设计图纸进行及时修订时,应遵循技术核定和设计变更的签证制度,进行图纸的施工现场签证。如果设计变更的内容对拟建工程的规模、投资影响较大时,要报请项目的原批准单位批准。在施工现场的图纸修改、技术核定和设计变更资料,都要有正式的文字记录,归入拟建工程施工档案,作为指导施工、竣工验收和工程结算的依据。

      (五. 熟悉相关规范、规程和技术规定2编制中标后施工组织设计施工组织设计是施工准备工作的重要组成部分,也是指导施工现场全部生产活动的技术经济文件。建筑施工生产活动的全过程是非常复杂的物质财富再创造的过程,为了正确处理人与物、主体与辅助、工艺与设备、专业与协作、供应与消耗、生产与储存、使用与维修以及它们在空间布置、时间排列之间的关系,必须根据拟建工程的规模、结构特点和建设单位的要求,在原始资料调查分析的基础上,编制出一份能切实指导该工程全部施工活动的科学方案 (施工组织设计.3编制施工图预算与施工预算 

      (一.施工图预算 

      施工图预算是技术准备工作的重要组成部分,它是按照施工图确定的工程量,施工组织设计所拟定的施工方法,建筑预算定额及取费标准,由施工单位主持编制的确定工程造价的文件。是施工企业签订工程承包合同、工程结算、银行贷款、成本核算、加强经营管理等工作的重要依据。 

      (二.施工预算 

      施工预算是施工单位根据施工合同价款、施工图纸,施工组织设计或施工方案、施工定额等文件进行编制的企业内部经济文件,它直接受施工合同中合同价款的控制,是施工前的一项重要准备工作。 

      (三.施工图预算与施工预算的区别 

      施工图预算是甲乙双方确定预算单价、发生经济联系的技术经济文件;而施工预算则是施工企业内部经济核算的依据。施工图预算与施工预算消耗与经济效益的比较,通称“两算”比较,是促进施工企业降低物资消耗,增加积累的重要手段。 

      五、现场生产资料准备 

      材料、构 (配.件、制品、机具和设备是保证施工顺利进行的物资基础,这些物资的准备工作必须在工程开工之前完成。根据各种物资的需要量计划,分别落实货源,安排运输和储备,使其满足连续施工的要求。物资准备工作的内容:

      (1).建筑材料的准备

      (2.(配.件、制品的加工准备

      (3.建筑安装机具的准备

      (4.模板和脚手架准备

      (5.生产工艺设备的准备1建筑材料的准备建筑材料的准备主要是根据施工预算进行分析,按照施工进度计划要求,按材料名称、规格、使用时矿材料储备定额和消耗定额进行汇总,编制出材料需要量计划,为组织备料、确定仓库、场地堆放所需的面积和组织运输等提供依据;

      2.(配件、制品的加工准备根据施工预算提供的构(配.件、制品的名称、规格、质量和消耗量,确定加工方案和供应渠道以及进场后的储存地点和方式,编制出其需要量计划,为组织运输、确定堆场面积等提供依据。3.建筑安装机具的准备根据采用的施工方案,安排施工进度,确定施工机械的类型、数量和进场时小确定施工机具的供应办法和进场后的存放地点和方式,编制建筑安装机具的需要量计划,为组织运输,确定堆场面积等提供依据;4.模板和脚手架准备

      5.生产工艺设备的准备按照拟建工程生产工艺流程及工艺设备的布置图一提出工艺设备的名称、型号、生产能力和需要量,确定分期分批进场时间和保管方式,编制工艺设备需要量计划,为组织运输,确定堆场面积提供依据。

      物资准备工作的程序:物资准备工作的程序是搞好物资准备的重要手段。通常按如下程序进行:

      (1.编制物资需要量计划根据施工预算、分部 (项.工程施工方法和施工进度的安排,拟定国拨材料、统配材料、地方材料、构 (配.件及制品、施工机具和工艺设备等物资的需要量计划;

      (2.组织货源根据各种物资需薷量计划,组织货源,确定加工、供应地点和供应方式,签订物资供应合同;

      (3.运输计划根据各种物资的需要量计划和合同,拟运输计划和运输方案;

      (4.物资储存和保管方式按照施工总平面图的要求,组织物资按计划时间进场,在指定地点,按规定方式进行储存或堆放。

      六、季节性施工准备

      1.雨期施工准备

      1.合理安排雨期施工。应多安排完成基础、地下工程、土方工程、室外及屋面工程等不宜在雨期施工的项目;多留些室内工作在雨期施工;

      2.加强施工管理,做好雨期施工的安全教育;

      3.防洪排涝,做好现场排水工作;

      4.做好道路维护,保证运输畅通;

      5.做好物资的储存;

      6.做好机具设备等防护。

      2.冬期施工准备

      1.根据实物工程量提前组织有关机具、外加剂和保温材料测温材料进场;

      2.搭建加热用的锅炉房、搅拌站、敷设管道,对锅炉进行试火试压,对各种加热的材料、设备要检查其安全可靠性;

      3.计算变压器容量,节能电源;

      4.工地的临时给排水管道及白灰膏等材料做好保温防冻工作,防止道路积水成冰,及时清扫积雪,保证运输顺利;

      5.做好冬期施工混凝土、砂浆及掺外加剂的试配试验工作,提出施工配合比;

      6.做好室内施工项目的保温,如先完成供热系统,安装好门 窗玻璃等,以保证室内其他项目能顺利施工。  

           

      3.夏季施工准备  

      (1.编制夏季施工项目的施工方案。

      (2.现场防雷装置的准备。

      (3.施工人员防暑降温工作的准备。

      来源: 筑龙施工 

            

             

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    花了一个月工资请店长吃饭!拿到美发店经营秘籍!!!

    能开好美发店的一定是有自己的方法的。小编千辛万苦从店长嘴里问到了经营秘籍!今天就给大家盘点一下那些美发店老板不轻易说的七种经营秘诀!   首先,你要有几个技术水平比较高的美发师!美发师,就是美发店的产品,首先产品要足够好,然后把店里的小工都培训到位,服务态度都要好。   第二招,与各大超市、酒楼、公司、政府、教育局等机构进行合作,给他们免费的理发券,来做前端的客户引流。   第三招,所有进店的客户,给他们一个无法拒绝的理由充卡。充卡的方法,今天我就不一一介绍了。   第四招,客户裂变。老客户如果带新客户来店里消费,老客户和新客户都可以享受折扣优惠。   第五招,对店里的理发师进行培训,全部升级成形象设计师。为了让客户的个人形象、精神、面貌更好,原来一个月理一次头发,做一次头发,现在变成半个月或十天做一次,增加店里的营收。   第六招,采购一些进口的洗发水、洁面膏、面膜、吹风机等产品,然后再来进行销售。   第七招,建立客户的数据库。把每个客户的手机号都录入到系统当中,并且添加客户的微信。如何利用这些客户数据呢?   1、给每年没有重复消费的客户发信息,提供一次免费理发服务。   2、每周把持续30天没来消费的客户统计起来,发信息提醒这些老客户。话术可以这样:距离您上次理发已经有30天的时间了,为了保持您的良好形象,我建议您本周到本店来理发。 发型师的人际专业,可以从以下四个方面来看: 1、发型师最基本的要求是能解决顾客的问题。 有很多的发型师认为为顾客服务,钱收了,顾客出门,就算完成和任务,沒事了。殊不知顾客花钱真正的用意,是希望要真正解决所遇到的头发的问题。 如果顾客走出美发店的大门时,仍对头发不满意,那她遇到的可能就是一位三流或不入流的发型师。因为一流的发型师服务后顾客会感谢他,二流的发型师,顾客会觉得付了钱,还算值得,三流发型师做完,顾客会埋怨他,而不入流的发型师,顾客连估都不给他做。三流或不入流的发型师只会扼杀美发店的回头客。 2、在意顾客的需求,而非以发型师自己的需求为需求。 有很多的发型师常常会不自觉地,过于在意自己的业绩,动不动就要求顾客做高消费顶目,如烫、染等;或是只考虑自己所谓的技术自尊,直接抬高价格,完全忽略顾客的预算与意愿,造成顾客消费的压力。 但这样一来,顾客的消费意愿降低,来店次数減少,不仅顾客得不到应有的美丽,也直接影响到发型师的生存。 3、关心顾客,将顾客当成朋友,而非仅仅只是交易对象。 发型师对顾客的生活、工作了若指掌,顾客的喜、怒、哀、乐也感同身受。 而顾客也认同发型师这个人,给予最大的支持与鼓励,当发型师有需求,顾客也会乐意配合,顾客与发型师成为交心的好朋友,而不只是金钱往来的交易对象。 4、主动关心顾客发型上的需求,以维护顾客美丽为最大宗旨。 随时掌握顾客最新的头发状态,主动联系,以保持顾客的美丽。 像有些发型师,会替顾客做好发型规划,遇到季节交替时,会为顾客设计好发型设计好发型或是告知最新流行资讯,或是提供适合顾客的店内优惠信息。 发型师的技术专业,则可从以下七个要点来判断: 1、发型师对自己的设计理意很清晰,而且会把设计理念完整表达,让顾客充分了解,为什么要这样设计发型的理由。 成功的发型师要能兼顾顾客头型、脸形、发质独特性,使发型设计出来以后,能充分展现顾客的优点,为顾客创造独特的气质与魅力。 2、技术操作过程中的讲解与说明 为让顾客对即将要经历的流程充分放心,无论是烫、剪、染、护任何消费,发型师都一定要为顾客做清楚的说明,甚至发型师在自己有空或必要时,要亲自为顾客操作,以确保品质。 3、发型师会非常在意发型最基本美感的呈现。 一个发型的美与丑,最基础的地方,就是要看发型的外围线顺不顺,能不能修饰脸形,也就是两边均不均等。 好的发型师应对自己的作品严格要求,绝不放松任何的细微差距。 4、对流行资讯要高度敏感。 美发是美的、流行的行业,成功的发型师应该对最新的美发流行资讯,拥有最敏说的嗅觉,永远保持领先。 5、 所设计的发型必需能吻合顾客的身份、年龄与职业。 发型是否流行或许很重要,但能不能恰如其分的表现顾客的身份与地位,是发型师更应该注意的重点。 6、不断地学习,进取。 成功的发型师永远不满足,永远想更好。这样的发型师是顾客的福气。 7、明确的售后服务。 售后服务是一种观念,一种态度,也是一个发型师对自己工作负责任的一种欺许。 任何顾客的不满意都是发型师最大的耻辱。拥有良好人际专业及技术的发型师,真正能符合顾客需求,满足顾客需求的发型师,永远不会被市场淘汰,在激烈的竞爭中永远能保持胜利者的姿态,立于不败之地。 好啦,今天的美发店经营秘籍就看到这里!!!!

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    一个年赚100万的美发店经营法则(值得学习)

    发型师如果仅仅只要求自己拥有高标准的技术,显然已经不能适应当前的竞争形式了,只有拥有一门娴熟的技术,最多也不过是一个好的匠人而已。因为时下的顾客对发型师的要求,已经不仅仅只停留在技术层面上了,更重要的是心理感受层面上,所以和任何一个行业的技术人打交道的发型师,也应具有以下几方面的能力: 如果让顾客跟你走,就应该真正关心顾客,让美发服务超越顾客的期望值。获得惊喜的顾客往往就成为发廊最好的广告宣传者。如果美发服务发生问题后发廊能周到、迅速、礼貌地解决,顾客的满意程度甚至会比从来没有碰到问题的感觉更好,对顾客全神贯注,将让发廊获得新的活力。 一 善待你的顾客 善待顾客就是让顾客对发廊满意,让顾客在美发过程中是一种尊重和享受,让顾客周后,“心”还留在美发店。 (一)塑造善待顾客的形象 有些发廊特别会惹火顾客,他们一句“这是发廊的规定”,就把顾客得罪完了。 与顾客接触的服务人员必须遵循发廊的规定,但是这些规定不能变成服务顾客的障碍。老板指定的那些不友善又无用的规定,常常就是让客户不愉快的原因。 检讨贵发廊的政策,第一个目标就是要去除所有“非必要”而又“对顾客不友善”的规定。通常会惹火顾客的陈旧规定只是因为“我们一直都是这样做”,最好就是把它们度废除。 其次,检讨“不友善”但“必要”的部分,仔细想想,这些规定是否有存在价值?废除后有什么后果? 仔细检讨这些做法,看是否可以用对顾客更友善的方式完成。譬如说,在染发颜色的选择时因为害怕客人不满意而一味听从客人的话,而不是以专业发型师的角度给客人更多的建议。 善待顾客的规定是较容易做到的。维持“必要”的部分,增添更多令顾客喜出望外的“非必要”部分。这是最重要的竞争优势。 下面是对关注顾客的人的几点忠告: 如果你不关心你的顾客,别人会的; 老顾客比新顾客的忠实程度要高; 人们并不蠢,不喜欢受到像过去一样的接待; 没有人消费他们不想要的物品; 微笑。 没有顾客就没有商业。发廊经营的目的就是要产生并保持住每一个消费者。发廊经营的整个基础就是把顾客放在所有活动的中心。 顾客不满意的原因在于: 员工不知道他们应使顾客快乐; 员工没有足够的资源来使顾客快乐; 员工没受过使用那些资源的训练; 发廊没有足够的诱因激励员工为顾客服务。 (二)怎样接近顾客 客人在您面前坐下来那一刻,你会有无从下手的感觉,其实客人也不是一样觉得不自在吗?不论对方是新顾客还是老顾客,要建立轻松而富有趣味的对话,其实是不容易。然而,以下的秘诀将可助您与客人打开话匣子,不妨试试看。 秘诀一:初步了解 首先询问客人所需的服务,了解客人的期望,以及让他或她对你将要提供的服务有充分的了解。可能的话,可以利用相片或图片作解释。 秘诀二:保持笑容 微笑不仅可令客人感觉轻松自在,也会令彼此的谈话更舒服自然。 秘诀三:眼神接触 眼神接触会让对方知道你对他所说的话感兴趣。 秘诀四:观人察色 留意客人的心情。你可能已经在努力找话题,而然要是对方没有心情多说话,你最好还是留待下次再作尝试。 秘诀五:避免批评 如对方是新客户,千万不要对其发型、头发的健康状况或使用的产品做出负面的批评。 秘诀六:引导回应 提问时最好能短文长答,提出无确定答案的问题,使对方不会只以——是,或——不是,简单地回应这可使你们的对话变得有延续性,从而增加彼此的了解。 秘诀七:耐心聆听 当一个恰如其分,不要打断对方的讲话。 秘诀八:与客人交谈的时候,可提出以下问题: 您爱听什么音乐?(为客人播放音乐前提问) 您最近看了哪些有趣的电影? 据专家支出,这是有效延续对话的中性问题。 (在最近几年里,您多久换一次发型?) (可截此了解客人对理发的要求和想法。) 秘诀九:回避敏感话题 当谈及政治或宗教问题,要小心,一些人可能对这类题目有强烈的感受,你当然不希望让自己说错什么话了。 秘诀十:勿谈私事 避免与顾客谈论自己的私人问题,尤其是不相熟的客人。如客人主动谈论自己的私人问题,你可表示关怀和理解,但切勿作任何批评与建议。 秘诀十一:远离是非 不要说三道四或挖苦别人。即使你说的是别人,你的客人也会想,你可能是在说他或她,或者在说某一个顾客或同事。 (内容摘自:《留住老顾客》)

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    2019美业的风往哪儿吹?美发店经营方向之设计师篇

    2019年已如期而至,2019年美业路在何方?开年大季多少企业、多少设计师看不清前进的道路,本篇文章我将重点讲解2019美发店经营方向之设计师篇。 前几年层出不穷的模式和套路,让很多美业的老板体验后得不偿失,所谓模式,大部分是围绕“快速获取客流和卡金”两个点,这都是美业获客的基本套路。 2019年已如期而至,2019年美业路在何方?开年大季多少企业、多少设计师看不清前进的道路,本篇文章我将重点讲解2019美发店经营方向之设计师篇。著名营销专家刘润教授说,“思考一个商业的底层逻辑有5个:流量、转化率、客单价、复购率、转介绍率”。 美业老板,大部分关注的只有其中2个:流量和转化率,整天思考“拓客和做项目”。“客单价、复购率、转介绍率”另外3个商业基本要素被忽略。做好自己、向顾客讲好自己的故事,这句话应该是2019年的关键词。 一、做好自己,讲好自己的故事 现在,每一个人的生活足迹都在被不同的媒介在记录着。社群经济的大好时代,它是互联网未来发展的方向和新的风口,很多人还没有意识到其实人人都可能有别人需要的资源,其中蕴藏着巨大的商业潜力。现在就是要通过打造以用户为中心的资源社交圈,通过互联网这个大平台,以及市场这个无形的手,优化社会资源的有效配置,帮助用户促进各类资源的展示与变现,拓展优质人脉,让真正的优质资源普惠大众,实现其应有的价值。在美业,比如设计师每天都在发微信,发抖音、发快手,对于大多数设计师来说这只是玩玩而已,当然,也有很多设计师认为这些都是很好的营销手段。 绝大多数设计师并没有认识到这些媒介已经在默默地记录着你的生活,设计师每发的一次作品、每一次发的生活记实、每一次的出国旅行、每一次的进修学习,每一次的参加各种赛事无不被真实的记录。然而,更让人恐惧的是设计师他的顾客、以及潜在他的顾客都在瞪大着眼睛在暗处一直在默默地刷着朋友圈、刷微博、刷抖音、刷快手关注着你。 这时,设计师是否已经明白自己给顾客传递的是价值还是一个垃圾的信息。相比那些已经做好自己,向顾客讲好自己故事的设计师,通过每一次被记录的点点滴滴,都是在向顾客传递着价值,并且让顾客不断地增强对设计师的信心。 顾客能够感受到设计师所做的一切都是要更好地服务顾客,都是要提升顾客的价值进行的努力。提升自己就是为了让顾客更加满意,设计师自己所付出的时间、金钱、经历无不是为了让顾客获得更新、更高级的体验。每一位顾客都已经看到了你的努力、你的变化、你的付出,顾客也更愿意为这些来买单,这也印证了设计师经常会把客单价提高的主要原因吧。 这种独有的资源社交模式,让用户因资源供需诉求而自发汇聚,让资源在用户之间自由流动,自由连接,通过各种社交功能和服务场景,依托圈子强大的“生长力”和“病毒式”传播力,帮助用户以圈聚人,以圈汇源,凝聚情感,塑造认同,资源变现,拓展人脉。 二、真实体验时代的来临 客户消费持续升级和线下“客户体验度”需求升级 “爱美、怕死、缺爱”已经是2019年推动消费升级的三大动力,其实这三大动力和美业紧密联系。 在消费升级背景下01.客户价格敏感度下降;02.体验敏感度增加;03.线下实体店进入体验为王时代.比如像美发行业,会明显感觉客户更加挑剔了,留住客户更难了,原因就是客户需求在不断升级,对体验度要求更高了。 客户体验是由多个点构成一个整体,每个和客户接触点都能影响客户的感受,比如舒适环境、创意店面装修风格、发型师装扮、店内设备设施、设计师和客户互动方式、助理技师的洗头手法、售后服务、客户数据管理等等。真实体验的时代来临,设计师要做好线上与线下两件事。线上的优势就是全天候、自助化。线下的优势就是体验与情感的连接。 对于产品销售以及线上培训而言,线上的全天候与自助化会有相当大的优势,然而对于设计师而言,线上的营销推广才固然重要,对于设计师来说,每天拍一些抖音与快手,向顾客传递的是真实的信息,让顾客真实体验到设计师的设计风格这非常重要,因为,现在顾客已经不会去陌生的美发店进行体验设计师的技术了,究其原因,就是顾客的体验在网上都已经完成了,顾客找到设计师之前已经体验完了你的设计风格。 线下服务好每一个顾客更是设计师的重中之重。对于线下的体验而言,体验就是设计师为顾客设计中让顾客的全程参与与体验,过程中还要体现出设计师与顾客的互动性、娱乐性。这种让顾客获得高级体验的能力取决于设计师的设计能力,比如,任何一位顾客都不清楚自己的风格类型,也不清楚自己适合的发型、服装、饰品的适合的风格类型,如果设计师具备高端的私人定制技术,那么就会从顾客量身定制与量心定制两个方面为顾客进行沟通设计。 (一)量身定制设计 量身定制是设计师根据顾客的专属风格设计顾客适合的发型。这时需要设计师向顾客讲解顾客五官及身材的风格特征,设计师通过九颜人脸美学盒子《人物风格设计辅助工具》让顾客清楚地知道自己的风格类型,设计师在为顾客进行五官拼接的过程中,与顾客之间会产生良好的互动,顾客一会肯定设计师的专业。设计师解决了顾客对自身风格的认知能力,这种专业设计体验是顾客之前没有经历的,这不仅体现设计师的服务差异化,更是体现设计师的技术设计能力。 (二)量心定制设计 量心定制是设计师与顾客深度交流与沟通的方式进行,量心定制在一些设计师眼里就是顾客需求,其实这不仅仅是顾客需求问题,顾客的内在需求往往会与顾客的量身定制产生冲突,其实是没有冲突的,无论顾客想打造什么风格,都要从自身的风格出发,最终设计师帮助顾客进行新的形象定位,在通过风格技术与风格设计结合完成最终的设计。这个过程对于设计师而言,它需要对顾客的需求的把握能力,以及对技术的风格操控能力,把顾客的内外形象统一的能力, 无论是量身定制、还是量心定制都是完全建立在设计师与顾客的良好的互动、娱乐、体验的基础,这种真实体验时代是设计师的设计能力决定的,设计师是否真正具备设计能力,绝定的原因就是设计师是否学习过麒太正宗私人定制设计技术系统。 (三)把自己变得更值钱 不值钱的设计师就是那些想涨价却不敢张的设计师,因为他们知道自己缺少涨价的本领与勇气,他们也知道顾客找他们的原因是因为价格便宜,他们学习课程追求的也是便宜的课程。而把自己变得值钱的设计师往往学习的是高端技术,高端设计与美感知识,带给到顾客的也是高级设计与美感的高级体验。设计师不同的选择决定设计师不一样的人生,不一样的技术创造的也是不同的价值。 科技的驱动,带来的直观结果就是,线上线下紧密融合,顾客对于参与感和体验感的要求提升。线上购买,线下提货,这就是新零售。而相对服务行业,则是线上引流,线下体验。 小米因为线上没有发展空间,就转做线下,全国布局体验店。当年的淘宝让多少年家实体店死掉。同样现在,做线上的店面就会搞死多少没有做线上的店面。现在就是一个历史分水岭。如果你不做,另外一些人做了,就会把没做的给挤掉。历史的大浪淘沙,优胜劣汰就形成了。 微信9亿的流量圈,你怎么能离得近一些为你所用,当然要有自己的入场券,而小程序你是你的入场券!全中国没有用微信的人不多了。你可以不用,但你的对手在用,微信就会让对方抢走你的客流。 美发店面如何做好线上?必须密切连接顾客与服务。让顾客在线上形成自主预约、购买商品、评价、支付等习惯,这个根本不用你来培养他们的习惯,你只要提供路径就可以了。顾客一旦形成路径依赖,二次到店、重复到店率就解决了。 追求个性、品质、体验感 ,这都是新的消费走向,所以对实体店来说,线下的场景化建设也是店面必须要做的事情。体验式消费,是未来获取顾客的最直接的机会。服务标准化、个性化、定制化,都是店面逐渐完善的服务。 2019 发型师不仅要做好自己,向顾客讲好自己的故事,还提高自己的设计能力,提高自身形象、提高顾客的更高级的技术设计体验感,并且要不断的学习更有价值、更高端的技术,当然那些基础技术薄弱的设技师也要加强最基础技术的学习。

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    美发店经营标准成本怎么设定以杜绝亏本?

    作为从事美业工作13年多的资深人士,我来给各位消费者分析一下美发行业是怎么暴利的? 下面都是美业人不愿提及的秘密,我冒死揭露,希望大家都点赞转发评论起来。美发店做一次染发烫发,成本到底是多少钱?美发店烫发染发的成本是浮动的,你没必要了解这些,你只需知道你做的发型是否满意就行。烫染的收费主要和技术有关,产品的成本很小,而人员工资、房租水电等综合成本是很高的。先讲个故事给你,你就明白美发店的手法方式了。 一位富翁骨折找一位名医接骨,被收了2万元。富翁问名医你就用了一根钉子给我接骨,怎么收我2万?名医回答:钉子的成本1元,怎么把钉子接到骨头上19999元。富翁恍然大悟……现在的很多人老是较真你的什么成本价,从不考虑别人的专业价值!成本是什么?(是时间,经验,风险,资历,渠道,关系,劳动力,服务……) 其实在烫发染发中,产品的成本是最低廉的,产品品质的高低必须依附在技术之上,在烫发染发的收费中,产品的成本很小,而专业技术和综合的成本很高很高。送你一盒烫发水你自己能烫卷头发吗?对于烫发来说,怎么把直发烫成卷发,还要发展健康,受损很小,效果很好,这就是最大的成本。你遇到一个技术很差的发型师,顶级的烫发水也有可能把你的头发彻底报废! 美发店做一次染发烫发,成本到底是多少钱? 美发师是用多年积累下来的经验来为你烫染,而且这些技术必须通过不断的学习、进修才能掌握最新的技术资讯,这些都需要花费大量的时间和金钱,这些都是成本的一部分。 前面我说了成本是浮动的,这也和顾客的流量有关系。我们做个简单的计算,假如一家店的房租是5000元一个月,如果这个月烫了10个顾客,每人收费200元,才两千元 的收入,连房租都保不住,你说成本是多少?也就是数量越大成本越低,但开店就是为了赚钱,是通过自己的技术付出换取报酬。所以理发店的烫染收费和产品的成本没有多大的关系,和房租、水电、各种税收收费、设备的折旧、维修、宣传、人工工资等结合在一起计算。 美发业即是服务行业,也是技术活儿,技术是需要学习的(现在什么最贵?学习),所以都是需要收取费用的,如果觉得贵可以选择你消费的起的店,或者自己在家剪,不需技术,不需要任何费用。希望我们都可以互相理解,尊重!如果实在理解不了,你们也可以做做这个行业,做过了就理解了。理发店的人员分工明确,职称也分得很清楚。这也就注定了收费绝对不相同!他们永远不会给你推荐便宜的设计师。那高级设计师和普通设计师的差别可能不是在理发技术上,而是他们的客源,与客户的沟通技巧,工作时间不同。虽然国家是有一套理发行业的职业技能等级考核,但是没有理发店是每天拿着理发师的资格证出示给客人看的。 一些中型的店面做的产品比如欧莱雅 施华蔻烫染的产品几乎没有真产品。前几年盒欧莱雅冷烫水普通假货几块钱一盒高仿的不超过20。染膏不超过8块一管。开美发店成本最低的就是这些东西美发店所有卖的产品成本可以忽略到不计。什么淘米水洗发护发一套也就30 50店里买个300 500纯暴力 美发店最喜欢的就是你卖店里产品。有时候为了快速削你卡内余额发型师会偷偷的跟你说某某产品巨好用一般不让削卡里金额买的他会跟店长申请让你以567折消费你储值卡里的钱来卖。大连锁店有的会在广州定制自己品牌包装的产品成本略高一点点无非就是包装钱。一般店里不会做淘宝上有卖的产品。 做为资深美发人员,十几年,很多人觉得三五十的烫发水烫发三五百很赚钱,其实现在运营成本很高,基本专业美发店,五十平左右的房租都五千到八千,这还不是一线城市的价,我店在上海,二百平不到,一个月租金十万+,全国大部分地方门面现在都不便宜,员工宿舍二三千,员工吃饭,水电费,产品成本,装修按三年折旧一个月也不少。发型师跟助理的提成,其实下来最多20%的利润,而又不可能那么多做头发,这就是为什么你经常看到很多理发店开业没多久就关门了,为什么不赚钱,是现在行业的问题,基础剪发太便宜,完全要靠做头发才能赚钱,这是不合理的,不健康的,如果理发店光理发老板就能把房租开支够了,他还要推销吗?就健康发展了。也不忽悠了,也不推销办卡了。 我给各位消费者举例说 我们拿第一个档次的美发店举例,你染头发花了300元。 比如这家店是150平米的普通社区店面, 月租金+物管等费 = 2.5万元/月 装修三年一次/20万元 = 5500元/月 保洁+易耗品(一次性工具、为顾客提供的饮品小吃等)+设备更换等等 ≈ 7000元/月 生活费+员工宿舍 ≈ 10000元/月 水电气费 ≈4000千元 税费 ≈ 1500元/月 管理人员+前台+保洁+做饭阿姨工资 ≈13000元/月 技术培训费 ≈ 1000元/月 总计月费用 ≈67000元/月 这家店平均每天服务25 个顾客,每月服务750位顾客,67000÷750=84,那这家店每位顾客的固定成本≈89元 染膏6元 工资120元 发型师提成30%90元+助理提成10%30元 一位收费300元的顾客 成本就花去215元,老板剩85元,还有不到30%利润,你以为老板就稳赚20%多吗?那你就错了,我再给你算一算 这家店一天服务25位顾客,难道每位顾客都做烫发染发,都消费300元以上吗?不可能吧?大部分都是洗吹或者剪头发吧,收费也就50-80元,有会员卡还会更便宜,老板是不是就亏钱了? 所以绝大部分烫染顾客的利润都会拿来贴补洗剪吹的亏损。 美发店经营成本怎样构成?资深业内人士详尽解析 当然收费越高的美发店,不光是档次高,各种成本也相应成倍提高。 现在能保持利润超过20%的美发店,那就算是经营有道,非常厉害,绝大部分美发店利润都维持在10%-15%,经营能力差的就赚不了钱或者倒闭了。 还有两点提一下 一是定价高,除了成本因素,还有就是符合部分消费者好面子的心态,满足部分消费者的心里需求。朋友做个头发花了2000多,我不比她差,我做头发自然不能她他便宜,不然没面子。 第二,有的消费者说剪个头发收100元,还没有别人50的技术好,那你要明白,100元收费里面,技术费用只有30元,另外的70元是其他成本。 同样价值的东西,放在不同平台上,它的价值就不一样。一盒药出厂价10元,医院买你一百元,你不买吗?五星级酒店回锅肉200多一盘,也不一定有苍蝇馆子的好吃吧? 所谓贵与不贵,值与不值,就只能看个人的消费观念和水平了。 再说说买产品给顾客这点事 消费者都认为美发店的产品进价便宜,卖给顾客确收很多钱,我也给你算一算。 比如一套品牌的护理产品,能做5-8次,美发店卖价800,美发店能赚多少呢? 现在一般的美发店是这样分配产品外卖业绩的: 除出成本200元,剩下600元店里和员工分,店里400元,员工200元,你觉得多吗? 400元-固定成本-每次免费加工时的成本+员工每次免费加工是老板还要付工资,美发店还能赚多少钱呢? 有的说一样的产品,超市卖500,你卖800,太黑心了。 超市的人能判断发质,能给你免费加工护理,超市有专业的加工仪器? 美发店经营成本怎样构成?资深业内人士详尽解析 如果一家美发店染发收费七八百上千,但他给消费者用10块钱的产品,那这样的美发店的确是没有职业道德的。 也不排除有小部分无良美发店为以次充好,以低替高,遇到这种情况,消费者在接受服务前,可以要求美发店将自己选的产品拿到面前确认,然后要求发型师方面调配。 美发店也应该让消费者消费透明,比如某美发连锁企业,全国300余家店面,每家店面的每一个镜头上都在显著位置贴上“工作人员必须让顾客确认产品和当面调配产品,如无,顾客可拒绝买单”,我们美发人应该为这样的企业点赞,消费者也不有消费顾虑。 美发店标准成本设定,这里拿连锁系统来举例,总共可分为五大组成部分: 一、经济规模统一化 当决定扩大从事门店连锁经营,关于选址,第一个需清楚界定门店的平米数的大小,因为关系到经济规模运作。既是连锁企业,规模一定要统一化,尤其美业最忌讳开了一家平米数大到500平方米的门店,又接了一间100平方米的小店,业绩、活动竞赛、成本分摊都会产生分歧。 二、开店预算制度建立 预算制度的建立重在稽核开办费用的发生和管控,对于前期资金的投放和周转都能清楚明白,即使是开办费用的增加,也在可控范围内。 三、控制运营成本 随着通货膨胀与其他不可测因素,都有可能增加开业成本,而标准设定就是在协助经营者能有效控制运营成本的增长点。 四、营销活动的公平性 当门店做到经济规模统一化,也建立起开业预算制度,同时控制运营成本,那么门店的营销活动,业绩目标设定与内部竞赛,肯定让所有门店领导者心服口服。 五、提高门店投资回报效益 所有的开办费用都在掌握之中,加上有效的营销活动,则业绩超越损益平衡点(保本业绩),那么,门店利润自然而然产生。

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    理发店经营管理四个秘笈

    对于很多人来说美发行业并不陌生,因为它在我们生活中随处可见,它虽然不像有的人理解的暴利,利润只有20%~30%,但是一年收回成本也足以证明其投入产出了。小尚为大家罗列了一些从事这个行业的人士总结的成功秘籍,希望对有意投资并管理美发店的人士有所帮助 秘笈一:选址合理 独立一楼临街店铺或商场商铺,但对于自己创业的不妨选住宅小区里的社区商铺,既便利租金也相对便宜。周边环境卫生、清洁和美观相当重要,如果与杂货店、饮食店、机械修理店为邻生意将大幅锐减。 秘笈二:良好软件 ·服务亲切、态度良好 ·技术高超、领导流行 ·品牌形象信用可靠 ·客情关系融洽,把顾客当朋友 ·提供丰富的专业资讯 ·服务快速、不必等太久 ·和上下班时间不冲突 ·制度流程系统化、个性化 ·价格合理公道 秘笈三:可靠硬件 店面外观:与美发店相称的现代明亮的店面形象,让人有一种流行、新潮的感觉。 ·门口:清洁、易进出,价格标示清楚,以照片、海报加深印象。 ·柜台:待客有耐心、周到,妥善保管顾客的寄存物品,结账快速准确。 ·等候区:舒适的座椅,提供杂志、报纸以供消遣。 ·操作区:舒适的座椅,干净毛巾和干净地面。 秘笈四:进行顾客管理 1.用心为顾客服务:为每个顾客登记,做好服务追踪。 2.教育及引导顾客 3.建立并运用顾客档案:新顾客增长率是多少?老顾客流失率是多少?哪些是忠实顾客?哪些是过路客?哪些是“心血来潮”型的顾客?感谢“忠实顾客”的捧场。加强“选择性顾客”的向心力。拉近“心血来潮型顾客”的距离,与“过路客”攀点关系。

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    【发廊经营】美发店外卖的"穷途末路”

    本来,在美发店里销售洗发水,既方便了顾客,也增加了美发店的收入,是一件好事,就如在美容院中卖护肤品一样。但是,媒体显然已经盯上了美发店。美发店外卖,日子一天比一天难过。 一个胥渡吧《有一种冲动叫掐死理发师》,一个安徽卫视《谎言终结者》,一阵数落美发店的不是,在社会上引起很不好的影响。打个比喻吧,美发店基本已经被妖魔化! 真的是一块臭肉坏了一锅汤!几个美发店、几瓶洗发水,将整个美发店行业推到了风口浪尖! 当然,日化店、美容院、网店也不好过,今年也是多次被央视揭露报道。 你招惹了谁? 答案很简单,你招惹了顾客!而且招惹了很多顾客! 笔者认同在美发店中可以将产品卖的稍高一点。这就如矿泉水在超市里卖1.5元,但是在饭店里可以卖到2-3元一样。但是,一定要推荐好的产品给顾客,并且定价一定要合理。 我们来看看我们的某些美发店,他们在推荐什么样品质的产品给我们的顾客?他们在按照什么样的价格将产品卖给我们的顾客? 互联网让万物互联,淘宝让产品完全暴漏在阳光之下,信息透明、价格透明,你还幻想信息不透明带来的暴利么?洗洗睡吧! 每个老板都要反省 笔者不知道有多少美发店在产品外卖上存在暴利的情况?也不知道有多少美发店给顾客设置消费陷阱?更不知道有多少美发店以次充好的外卖洗发产品? 在过去,你可以做!因为,过去美容院也是这样做的!很多行业都是在信息不透明的掩盖下暴利的!但是,从今天开始,请就此打住! 因为顾客已经被伤的遍体鳞伤,我们美发店行业已经进入全面的信任危机。 不要再去学什么外卖技巧、外卖话术、外卖绝招、外卖方案了!学的越多,你在顾客面前就越不诚实!顾客就越不信任你!能不推销么?能不说话么? 给顾客用好的产品,站在顾客的角度考虑问题,真心的为顾客服务,把顾客当成亲人和伙伴!这才是我们所有美发店应该做的! 取消美发店外卖 笔者这个副标题,估计会引来一阵拍砖!因为很少有人逐字逐句的读完一篇文章。请平抚一下你那颗浮躁焦虑的心,耐心看完这八条! 第一、不要再学习外卖话术,不要再学习外卖技巧,不将外卖当成独立的盈利项目和财务指标。为什么呢?因为,顾客已经不信任你了,你学的外卖知识越多,你越会引起顾客反感!所以,请直接放弃外卖项目。不理解的,继续往下看。 第二、将原本做外卖的产品直接给顾客使用,不要额外加收费用,同时取消大桶洗发水。不要心疼,不要舍不得,顾客满意最重要!洗一次头用不了几毛洗发水!顾客开心了,你赚钱的机会多着呢。 第三、不要总进那些没品牌的便宜货,多卖品牌产品,有质量保证的产品!美发专业线不乏优秀的洗发品牌!国内最优秀的美发产品是在我们美发店渠道,而不是日化渠道! 笔者最头疼的就是那些爱计较的小老板,就喜欢贪便宜进垃圾货!能不能大气点,拿好东西给你顾客!格局不改变,人一辈子大概就这样了! 第四、顾客在美发店中用了我们优质的洗发水,如果用的满意了,会主动要求带走的!这样卖点东西给客户,就是顺理成章的事了!切记:能不推销么?能闭嘴么? 笔者在超市里是最讨厌推销的,只要有促销员过来,原本是计划购买他的品牌的,笔者也会立即离开,转向购买其他品牌的产品!笔者相信,很多人都有同样的怪脾气!所以,请不要推销。顾客用得好,自己会要求购买的。 特别提醒,美发店里没有外卖项目!不要设定外卖目标!让你的产品自然销售。 第五、根据顾客的发质特点,免费给顾客洗有针对性的、好的洗发水。这一点很重要。我们很多美发店都存在这个问题:根本不看顾客发质类型,只看收费价位,随便就拿洗发水给顾客洗。完全是瞎搞!还谈什么专业?鬼才信。 加5块,给顾客洗A洗发水,根本不看顾客发质和产品功效;加10块,给顾客洗B洗发水,也不看顾客发质和产品功效!头大!这洗发水,你自己用过么?你体验过你推荐的洗发水的真实效果么?自己都不了解,就是瞎推荐?凡是以卖产品为目的的推荐,都是骗子! 第六、洗发水的定价要合理。怎么样算合理呢?请参照超市里洗发水的定价。如果不愿参考日化渠道的定价规则,请参考淘宝的定价规则!打开淘宝搜一下,躲墙角哭去吧! 谁要是想继续坚持你的暴利,你可以尽管坚持!美发店全行业的信誉就是被你们这些人透支的!等有一天,顾客完全不信任我们了,大家都不要卖了! 第七、美发店是服务店,不是零售店,笔者建议美发店尽量减少单纯的产品销售。不要单独卖产品,因为你的卖价很可能不合理!怎么办呢?尽量把产品与项目结合,这样顾客购买的就不仅仅是产品了,而是还有服务。为什么你不能“买服务,送产品”呢?服务是无价的,你懂的。 还是给个简单的方案吧,因为大多数人喜欢“法”,不喜欢“道”和“术”,因为只有“法”是直接落地的。 参考方案:洗发每次28元,顾客一次购买洗发卡,10次280元,送800ml洗发水1瓶。就这么简单。 第八、美发店里不仅仅可以卖洗发水。这一点是给大家做扩展阅读的。我们美发店是一个服务场所,是一个连接消费者的社区,美发品、美容品、护肤品、美甲品、瑜伽品、日用品、生活用品等等,都可以在美发店中销售。你销售洗发水,顾客总感觉你黑了她,因为淘宝上的专业线洗发水价格太坑爹了。 总结:美发店经营是典型的熟客模式,因此顾客满意度直接关乎美发店生意好坏。过去,乱七八糟的外卖、乌烟瘴气的推销,已经将顾客的心伤的很深。今天,我们必须回归!要回归真诚、回归技术、回归好产品、回归好服务!像对待自己亲人一样去对待顾客,发自内心的对顾好,顾客是感受得到的,你的生意还怕不好么?

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    美发店经营有误,该如何改善呢?如何把一个小理发店做强做大?揭秘理发店“运营秘笈”

    这个话题太大了,三言两语是说不明白,再说生意这种事情,没有人能给出具体的方案让你把店做大的。美发店经营有误区,导致没有新顾客也损失了一部分老顾客。可能是因为地理位置不够好,也有可能是因为店面装修配置达不到顾客的要求等。如果美发店老板还想继续开下去,就必须做出对应的改善。那么该如何改善呢? 但是,要想把现在的美发店做好做大,你要具备以下几点,尽管都是纸上谈兵,但都是经验之谈,可以借鉴而已。 虽然美发店的位置在一定程度上决定了很多的问题,但是位置的好坏并不能左右所有问题,如若位置不利,那么在条件允许的情况下,可以进行更换位置做更好的准备。当然不更换位置,把其他方面做得更好也一样可以吸引众多消费者。 美发店的装配配置在很大程度上也影响了顾客的选择。时代在飞速发展,落后的装修风格跟这个时代已经脱轨。如果一个店长在美发店的装修上都是吝啬的,那么在其他设施上更不愿意花费。 有一句话的很有道理,“没有人愿意通过你邋遢的外表,去了解你优秀的内在。”这句话用在美发店的装修上也很合理,人的形象就对应着美发店的装修,装修足够吸引潜在顾客,那么美发店的由内在服务自然就会被更多人所熟知。 由此可见,一家美发店的装修设计和配置是多么重要。美发店是需要店长主要经营管理的,除了店长就是与顾客接触更多的美发师了。在用人这一块,作为店长一定要慎之又慎。 一个优秀的美发师,具备过人的技术实力,会带动美发店的盈利,促进美发店的发展。一个一般的美发师,是能让美发店正常运营不赚不亏。而一个没有能力的美发师,不仅不能给美发店带来盈利,还会给美发店徒增各类麻烦事。 美发是靠技术实力说话,你营销再好,最终还是要用技术,所以没有技术、过硬的技术、过人的技术实力,一切都是空谈。所以,把一个项目做火,所有的活动、销售都要围绕着这个项目,让更多的人知道你才行。用技术拓客,用实力说话,肯定会得到顾客的青睐。 美发店需要什么样的美发师,作为经营者要在自己的心里有一个衡量的标准。从而改善美发店经营模式,让美发店发展的越来越好! 美发店的服务项目是由洗剪吹烫染护组成,你认为自己哪一项是你的强项?如果都好,说明都不好,因为没有特色。因此,你必须找到自己的技术特色,就拿这一个项目说事儿,还要把这个项目做到极致,做出自己的特色来,才能拥有更多的顾客喜欢。这一个项目会把你所有的项目带火 ,这就是一点带面的做法,主打一个项目很容易实现,而不是萝卜青菜一把抓,结果往往是捡了芝麻丢了西瓜。 当你的生意好了,技术特色的口碑出去了,自然就有人愿意跟你学、追随你,有了人就不能再用师傅带徒弟拿一套了,就要有一个发展的招兵买马做好人才储备规划了,就是员工的晋升管理规划,每个级别设置要学习的技术内容、考核方法等,让你的员工既能在你这里学到技术,又能有很好的发展,还能赚到钱的话,大家都是愿意跟你一起打拼的。 人品好,能吃苦耐劳,又有上进心还好学的员工,重点培养,有了一帮子和你打拼的兄弟们,你还愁把店做不大吗? 等待时机扩大经营 把店做好容易做大难,大店不是你开一个200平方的大店,就能经营好这家店。因为新开的店是没有客户基础和员工基础,如果管理跟不上,营销没手段,用不了多久有可能就黄了。所以,做强做大一定要做到有备而来,而不是冲动上马。 当你的客源饱和,助理都升到发型师,而你现有的面积又无法容纳更多的客人和员工的时候,就是你扩大经营的最佳时机。 1、小店扩大:在现有面积的基础上,把隔壁的房子拿下,原地扩大是最理想的,因为顾客都熟悉你的店,来去也方便。扩大后,方方面面都要升级,管理系统要更加严谨而科学,营销手段要更加灵活多变。不要因为扩大了,而让失去顾客就不划算,所以既要维护老顾客,又要留住新顾客,你的手段一定要够牛才行。 2、开分店:如果隔壁没有合适的门面,可以在离你1~2公里范围内开一个分店,距离不要太远,是因为你的商圈就这么大,太远顾客会流失,或者又要从头开始,那就太难太难了。一定要借助你老店的影响力,带动新店才行。这个时候员工分流,顾客分流,两个店相互互动,很快就做起来了。 3、多店经营:第二家店开火了,就不要急着开三店,因为你的人员储备还不到位,两个店的顾客未必饱和,所以一定要按兵不动,继续储备员工力量,储备顾客的流量,水到自然渠成,盲目开店往往适得其反。当一切都如愿,顾客饱和员工应饱和,再开一家店,同样的思路,同样的方法,三店也就顺利开起来,如法炮制四店、五店就这么开起来了,每个店都有着自己的商圈,根据商圈的位置和消费水平,指定一些适合消费全体的价格,让每个店都做出自己的特色来,这就是多店经营模式。 当你开第二家店的时候,格局已经发生了变化,你的管理团队一定要建设好,内部的股份划分等一定要落在实处,利润分配等一定要白纸黑字能放在桌面,这样大家的目标明确,做起事情来也会更加卖力。 管理层建设好,架构运行良好,你就要提升自己的管理能力了。聪明的老板都是让别人给自己赚钱,笨蛋的老板都是自己给自己卖命。那么你就要走出去,学习别人成功的经验,懂得一位成功的商人应具备的各种知识,充实自己的管理水平,不断完善自己现有的管理系统。一定要学会慢火煮青蛙这个道理,千万不要出去一听课,立马上头,回来就大动干戈,搞不好会把你现有的模式打碎,所以一定要悠着来。 经验之谈:如何把一个小理发店做强做大? 管理水平提升了,营销手段也不能落后,做生意没有一点商人的头脑是不行的,一定要学会如何激活老顾客,带动新顾客,在不同的季节和节假日做一些有效果的活动。互联网的模式和思维一定不能落后于别人,不仅是要懂,还要会用才行,因为未来肯定是互联网的时代,一定要走在别人的前面才行。 做强做大不是没有可能,而是一定要打好基础,一步一步来,千万不要听信一些模式和系统,大道理谁都会讲,落不了地都是白说。各种漫天飞舞的方案能不能落地,才是关键所在。更不能拔苗助长去强行启动,也许别人的一个方案让你瞬间火爆,但以你现在的技术实力和经营店面的水平,是很难驾驭的,活动结束就会发现是一片狼藉,抱怨声四起,各种投诉不满要求退款等时有发生, 这些都是你急功近利造成的,最后给人家管理公司交了一笔不菲的加盟费,自己心里滴着血收拾烂摊子,这样的案例多如牛毛,请擦亮眼睛,相信自己,一步一个脚印吧!踏踏实实的走自己的路,才是你唯一的出路。 以上内容,都是本人的血泪史和经验之谈,分享给你,希望能引以为戒吧!

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