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    当前位置:首页 > 酒店专业 > 餐饮管理与服务 > 酒店客户关系

    酒店客户关系

    1750人学过
    课程简介:

    客户关系管理是现代酒店资源的重要组成部分,是酒店经营管理的核心内容,良好的客户关系是酒店求得生存与发展的重要资源。该课程通过从客户关系建立、产品销售策划与实施、客户关系维护、客户投诉处理等详细介绍了酒店与客户之间的关系管理,让学生在酒店服务中提高客户满意度,改善客户关系,从而提高自己的岗位竞争能力。

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