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    呼叫中心运营管理课程

    1900人学过
    课程简介:

    呼叫中心运营管理,对于呼叫中心企业来说,服务质量是呼叫中心的生存之本,运维管理则是企业发展的源泉。本课程通过培训、团队管理、质检、运营等几个方面来阐述呼叫中心的运营管理经验。全面品质管理是一个长期的工程,如果呼叫中心想要做全面的质量管理,就必须有持之以恒的决心和毅力。

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