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花了一个月工资请店长吃饭!拿到美发店经营秘籍!!!
能开好美发店的一定是有自己的方法的。小编千辛万苦从店长嘴里问到了经营秘籍!今天就给大家盘点一下那些美发店老板不轻易说的七种经营秘诀!
首先,你要有几个技术水平比较高的美发师!美发师,就是美发店的产品,首先产品要足够好,然后把店里的小工都培训到位,服务态度都要好。
第二招,与各大超市、酒楼、公司、政府、教育局等机构进行合作,给他们免费的理发券,来做前端的客户引流。
第三招,所有进店的客户,给他们一个无法拒绝的理由充卡。充卡的方法,今天我就不一一介绍了。
第四招,客户裂变。老客户如果带新客户来店里消费,老客户和新客户都可以享受折扣优惠。
第五招,对店里的理发师进行培训,全部升级成形象设计师。为了让客户的个人形象、精神、面貌更好,原来一个月理一次头发,做一次头发,现在变成半个月或十天做一次,增加店里的营收。
第六招,采购一些进口的洗发水、洁面膏、面膜、吹风机等产品,然后再来进行销售。
第七招,建立客户的数据库。把每个客户的手机号都录入到系统当中,并且添加客户的微信。如何利用这些客户数据呢?
1、给每年没有重复消费的客户发信息,提供一次免费理发服务。
2、每周把持续30天没来消费的客户统计起来,发信息提醒这些老客户。话术可以这样:距离您上次理发已经有30天的时间了,为了保持您的良好形象,我建议您本周到本店来理发。
发型师的人际专业,可以从以下四个方面来看:
1、发型师最基本的要求是能解决顾客的问题。
有很多的发型师认为为顾客服务,钱收了,顾客出门,就算完成和任务,沒事了。殊不知顾客花钱真正的用意,是希望要真正解决所遇到的头发的问题。
如果顾客走出美发店的大门时,仍对头发不满意,那她遇到的可能就是一位三流或不入流的发型师。因为一流的发型师服务后顾客会感谢他,二流的发型师,顾客会觉得付了钱,还算值得,三流发型师做完,顾客会埋怨他,而不入流的发型师,顾客连估都不给他做。三流或不入流的发型师只会扼杀美发店的回头客。
2、在意顾客的需求,而非以发型师自己的需求为需求。
有很多的发型师常常会不自觉地,过于在意自己的业绩,动不动就要求顾客做高消费顶目,如烫、染等;或是只考虑自己所谓的技术自尊,直接抬高价格,完全忽略顾客的预算与意愿,造成顾客消费的压力。
但这样一来,顾客的消费意愿降低,来店次数減少,不仅顾客得不到应有的美丽,也直接影响到发型师的生存。
3、关心顾客,将顾客当成朋友,而非仅仅只是交易对象。
发型师对顾客的生活、工作了若指掌,顾客的喜、怒、哀、乐也感同身受。
而顾客也认同发型师这个人,给予最大的支持与鼓励,当发型师有需求,顾客也会乐意配合,顾客与发型师成为交心的好朋友,而不只是金钱往来的交易对象。
4、主动关心顾客发型上的需求,以维护顾客美丽为最大宗旨。
随时掌握顾客最新的头发状态,主动联系,以保持顾客的美丽。
像有些发型师,会替顾客做好发型规划,遇到季节交替时,会为顾客设计好发型设计好发型或是告知最新流行资讯,或是提供适合顾客的店内优惠信息。
发型师的技术专业,则可从以下七个要点来判断:
1、发型师对自己的设计理意很清晰,而且会把设计理念完整表达,让顾客充分了解,为什么要这样设计发型的理由。
成功的发型师要能兼顾顾客头型、脸形、发质独特性,使发型设计出来以后,能充分展现顾客的优点,为顾客创造独特的气质与魅力。
2、技术操作过程中的讲解与说明
为让顾客对即将要经历的流程充分放心,无论是烫、剪、染、护任何消费,发型师都一定要为顾客做清楚的说明,甚至发型师在自己有空或必要时,要亲自为顾客操作,以确保品质。
3、发型师会非常在意发型最基本美感的呈现。
一个发型的美与丑,最基础的地方,就是要看发型的外围线顺不顺,能不能修饰脸形,也就是两边均不均等。
好的发型师应对自己的作品严格要求,绝不放松任何的细微差距。
4、对流行资讯要高度敏感。
美发是美的、流行的行业,成功的发型师应该对最新的美发流行资讯,拥有最敏说的嗅觉,永远保持领先。
5、 所设计的发型必需能吻合顾客的身份、年龄与职业。
发型是否流行或许很重要,但能不能恰如其分的表现顾客的身份与地位,是发型师更应该注意的重点。
6、不断地学习,进取。
成功的发型师永远不满足,永远想更好。这样的发型师是顾客的福气。
7、明确的售后服务。
售后服务是一种观念,一种态度,也是一个发型师对自己工作负责任的一种欺许。
任何顾客的不满意都是发型师最大的耻辱。拥有良好人际专业及技术的发型师,真正能符合顾客需求,满足顾客需求的发型师,永远不会被市场淘汰,在激烈的竞爭中永远能保持胜利者的姿态,立于不败之地。
好啦,今天的美发店经营秘籍就看到这里!!!!