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答案【旅游心理学】第二章习题答案

旅游心理学参考答案

一、选择题

1. ABCD 2. ABC 3. ABC 4. ABCD 5. ABC

二、简答题

1.什么是旅游知觉？旅游者对旅游条件的知觉有哪些？

答：旅游知觉是指旅游者在旅游过程中的经历在其头脑中的反映。

旅游者对旅游条件的知觉包括：①对旅游时间的知觉，旅游者对旅游活动时间知觉的要求因动机的不同而有所不同。总的要求是：旅途要快、游览要慢、一切活动要准时。②对旅游距离的知觉，从居住地到旅游目的地的距离直接影响旅游者的旅游决策和旅游行为，这种影响表现在两个方面。长距离旅游需要花费的时间和金钱多，对旅游行为起到阻止作用；另一方面，距旅游地越远的地方，旅游地环境与客源地的差异也就越大，因而对旅游行为又产生激励作用。③对旅游交通的知觉，人们对旅游交通工具知觉上的总体要求是：舒适、安全、快捷、方便。④对旅游目的地的知觉。⑤对旅游娱乐服务的知觉，旅游者对娱乐服务的知觉反映在两方面：一是娱乐设施是否齐全；二是服务质量的好坏。

2.如何激发旅游者的旅游动机？

答：原始古朴的旅游资源，富于个性的旅游产品，是激发旅游动机的前提和条件；尽善尽美的服务是激发旅游动机的基础；旅游创新是激发旅游动机的关键；促销与宣传是激发旅游动机的促进剂。

3.改变旅游者态度的方法有哪些？

答：从旅游企业和旅游从业者的角度,改变人们的旅游态度具体策略包括以下几点：更新旅游产品,提高旅游产品；重视旅游宣传；引导参加旅游活动。

4.旅游者的情绪、情感对旅游行为有哪些影响？

答：情绪情感影响旅游动机和旅游者态度；情绪情感影响旅游行为和活动效率；情绪影响旅游者的意志力；情绪、感情影响旅游中的人际关系和心理气氛；情绪、情感影响旅游者的身体健康。

5.旅游者的气质和性格之间有哪些区别和联系？

答：性格与气质是既有区别又有联系的两种不同的个性心理特征。

（1）性格与气质的区别：气质更多地受个体高级神经活动类型的制约，主要是先天的；而性格更多地受社会生活条件的制约，主要是后天的。气质是表现在人的情绪和行为活动中的动力特征(即强度、速度等)，无好坏之分；而性格是指行为的内容，表现为个体与社会环境的关系，在社会评价上有好坏之分。气质可塑性极小，变化极慢；性格可塑性较大，环境对性格的塑造作用较为明显。

（2）性格与气质的联系：性格与气质的联系是相当密切而又相当复杂的。相同气质类型的人可能性格特征不同；性格特征相似的人可能气质类型不同。具体地说，二者的联系有以下三种情况。其一，气质可按自己的动力方式渲染性格，使性格具有独特的色彩。其二，气质会影响性格形成与发展的速度。其三，性格对气质有重要的调节作用，在一定程度上可掩盖和改造气质，使气质服从于生活实践的要求。

三、案例分析题

分析提示：

本案例说明实际的旅游过程与旅游者对旅游的预期出现不利的偏差时，旅游者会出现负向情绪情感。厦门之行之前，旅游者所感知的厦门是一个位于东海之滨的城市，“海上花园”这些美丽的词汇使其对厦门形成一种近乎完美的期望。但当他置身其中时，旅游前没有了解的信息，诸如环境卫生状况，游客总量等，使他对厦门产生一种新的认知和评价。事前的美好愿望与事实中的负面印象冲突的结果，无疑会使旅游者感到遗憾、失望。