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答案【旅游心理学】第三章

旅游心理学参考答案

一、选择题

1. D 2. A 3. C 4. B 5. ABD

二、简答题

1.什么是群体？简述群体和个体的关系。

答：群体是人类社会的一种普遍现象，是指一群有共同目的、相互依存、相互作用的人所组成的集合体。群体是由个体组成的，没有个体，就没有群体；而个体又不能脱离群体而存在，它要受到群体的制约。任何个体都存在于社会之中，存在于人与人的相互关系之中，因此个体之间必然以各种社会关系为纽带，组成各种不同的群体。

2.家庭生命周期可以分为哪些阶段？请你分别列举不同阶段的旅游出行特点。

答：根据家庭发展阶段，家庭生命周期大致划分为五个阶段，分别是单身阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段、鳏寡阶段。

单身阶段的人群具有强烈的出游欲望：喜欢追求个性和刺激，社交广泛，对生活地以外的地方充满了好奇和向往。

新婚阶段：新婚夫妇把蜜月旅行视为人生中一次非常重要的假期。这一阶段有大量的闲暇时间，喜欢把大量的家庭收入用于享受人生的休闲活动上，对外出旅游的要求以享受二人世界的蜜月式休闲度假游为主，而且对旅游地的接待设施要求也比较高，对行程的要求相对松散。

满巢阶段：满巢I，孩子的年幼使得家庭出行显得极为不便，不大可能考虑远途旅游；满巢II，考虑到孩子的时间，一般选择在公共节假日出游，或者选择请假或调休在暑假陪孩子一起外出旅游；满巢III，三口集体出游、年轻人单独出游、父母双双出游、父母之一与孩子一起出游等各种方式都很常见。

空巢阶段：空巢I，夫妻有时间频繁地外出度假，在旅游项目上一般选择缓慢舒适的长线旅游和探亲访友的旅游方式；空巢II，倾向于参加活动量小和有文化品位的活动，但他们在住宿、进餐方面的花费却比较节约，对价格的敏感程度有所提高。

鳏寡阶段：旅游兴趣有限，希望通过旅游更多地与亲人交往，满足情感上的需要。

3.家庭旅游决策的类型有哪些？在当今中国，孩子对家庭旅游决策有什么影响？

答： 大多数情况来看，家庭旅游决策主要有以下四种类型：丈夫对决策起主导作用；妻子对决策起主导作用；双方商量一方决定；双方商量共同决策。

虽然孩子在度假时间的长短、交通方式、旅游开支等决策中不起主导作用，但是他们所起的作用却不容忽视。孩子是家庭资源配置时优先考虑的对象，很多父母安排旅游活动，都是为了让孩子能够通过旅游开阔眼界，增长知识，丰富经历。孩子倾向于与父母中的一方形成同盟，产生决策中的“多数”，以确定去哪一类旅游目的地以及全家在度假期间共同参加哪些活动。此外，孩子的学期时间安排也影响家庭度假旅游时间的安排。

4.简述社会阶层对旅游行为的影响。

答：社会阶层对旅游行为的影响主要表现在以下方面：（1）同一社会阶层具有旅游行为特征的相似性，因为同一社会阶层的成员，在世界观、人生观、价值观、经济收入、教育程度等方面比较接近，因此旅游行为呈现出相似的特点；（2）同一社会阶层具有旅游行为特征的差异性，由于社会阶层所包含的因素很多，即使是同一阶层的人，其生活空间和时间也存在一定差异；（3）不同社会阶层之间旅游行为的相似性，旅游者的旅游行为，有时候会超越他们所属的阶层，表现出与其他阶层的相似性。不同阶层的旅游者，有可能都追逐同一种旅游产品与服务。（4）不同社会阶层之间旅游行为的差异性，不同社会阶层的成员，由于受教育程度、收入和社会地位等方面不同，旅游行为的差异性表现得也会特别明显。

5.什么是文化？中国文化对旅游消费者的行为有什么影响？

答：文化是一定社会经过学习获得的、用以指导消费者行为的信念、价值观和习惯的总和。中国文化对旅游消费行为的影响表现为以下方面：（1）旅游消费观念；（2）旅游目的地和旅游活动的选择；（3）旅游消费行为；（4）注重直觉判断的旅游产品购买决策方式；（5）旅游消费水平和消费结构；（6）与目的地居民的交往；（7）购后评价。

三、案例分析题

分析提示：

不同地区有不同的饮食习惯，如伊斯兰教教徒不吃没有经过祈福的人杀的动物，美国人在感恩节这天要吃火鸡，这些都与文化和亚文化的影响有关，不同的文化与亚文化代表着人们不同的价值观念、生活方式和行为方式，从而影响人们的旅游心理和旅游行为。案例中的导游小王在带团前没有很好地了解东南亚旅游者与法国旅游者的文化差异，用一样的接待方式去接待不同的旅游者，最后招致法国旅游者的不满。