新闻资讯

你们觉得快递员这个职业怎么样？想去顺丰当快递员 你知道都有什么要求，年纪？学历？

原标题：强化职业教育、拓宽发展空间，快递员职业技能有了国标　

日前，快递员和快件处理员作为快递行业的主要工种，迎来国家职业技能标准：设5个等级，受教育程度放宽至初中。快递从业人员达300余万人社部介绍，2018年我国邮政业业务总量完成12345.2亿元，业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成7904.7亿元，同比增长分别达到26.4%和19.4%。其中快递业务量达到507亿件，同比增长26.6%，已连续五年稳居世界第一，快递从业人员达300余万，年新增社会就业20万人以上。

　　　强化职业教育 力促职业素质提升

　　在快递行业飞速发展的同时，从业人员总体上存在职业技能不强、职业素质不高等问题，迫切需要通过大规模职业技能培训进行提升。2019年8月，国家邮政局和人社部联合印发《关于加强快递从业人员职业技能培训的通知》，将大规模开展快递从业人员职业技能培训，提升快递技能人才素质。人社部、国家邮政局联合颁布了《快递员国家职业技能标准》(以下简称标准)和《快件处理员国家职业技能标准》。人社部职业能力建设司相关负责人表示，标准将在促进人员职业素质提升、指导开展职业培训和人才评价方面发挥重要作用。

　　据了解，此次颁布的标准立足于行业发展，对快递员的职业素质提出了要求。在安全方面，对快递员在收寄快件时的实名收寄程序、验视程序，以及邮件快件专用安检设备操作知识等进行了规范;在环保方面，在快递员对快件封装材料的选择与使用等方面提出要求，增强快递员环保意识，强化绿色操作技能;在科技方面，增加智能快件箱、手持终端等智能化设备应用等新技能内容。另外，标准将快递员和快件处理员设为5个等级，放宽快递员的受教育程度至初中毕业，鼓励技工院校增设快递专业，以规范快递生产作业，促进快递业安全、绿色发展。

“将大规模开展职业技能培训，实施快递从业人员职业技能提升‘246’工程，切实提升快递从业人员素质。”国家邮政局相关负责人表示，将推进教学标准和国家职业技能标准对接，推进快递专业设置、教学标准与职业分类、国家职业技能标准对接，不断提高人才培养质量。

“快递业的快速发展和技术进步使岗位分工越来越细，催生新的职业，职业分类进入了新的发展阶段。”人社部称。

　　拓宽发展空间 增强职业吸引力

快递从业人员达300余万人社部介绍，2018年我国邮政业业务总量完成12345.2亿元，业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）完成7904.7亿元，同比增长分别达到26.4%和19.4%。其中快递业务量达到507亿件，同比增长26.6%，已连续五年稳居世界第一，快递从业人员达300余万，年新增社会就业20万人以上。

“我入职刚满一年，过了年就准备离职，这一年不断有老同事离开，又有许多新面孔加入”“这个行业人员流动性非常大，长期从事快递员工作的并不多”......在中国商报记者采访过程中，多位快递员认为，目前快递行业缺乏职业吸引力，即便是被新人称为老师傅的快递员也只有两年工作经验。

　　“入职培训一般就是老人带新人，先学送快递，之后接派件，学到的技术也有限，主要靠自己领悟，熟能生巧。”有快递员向中国商报记者表示，在这一行业，老师傅和新员工的薪酬基本没有差别，工作内容区别也不大，“职业发展道路较为狭窄”。

标准的出台或许可以解决快递员们的一些顾虑。标准将快递员设置为五个职业等级，对各技能等级的培训学时及考核方法提出指导性意见，使快递员更有“前途”。“支持快递企业按规定自主开展职工职业技能等级认定工作，同时将遴选社会培训评价组织，面向社会开展职业技能等级认定，畅通职业发展通道。”国家邮政局人事司相关负责人说道。

据了解，2015年出台的《中华人民共和国职业分类大典（2015版）》，新增了快递员、快件处理员、快递工程技术人员3个快递领域职业。

本次颁布《技能标准》涉及快递员和快件处理员，其中快递员主要做快件揽收、派送等工作，直接面向客户，是外部作业人员，常被称为“快递小哥”；快件处理员主要从事接收、卸载、分拨等工作，是内部作业人员。据介绍，这两类人员占快递从业人员的70%，是快递从业人员的主要群体。快递员、快件处理员将分为5个等级去年6月，国家邮政局、人社部发布《关于做好快递工程技术人才职称评审工作有关问题的通知》，要求健全评价制度，聚焦快递新业态发展，在工程系列增设快递工程评审专业，按规定设置技术员、助理工程师、工程师、高级工程师和正高级工程师五个层级。

此次《技能标准》则明确，快递员和快件处理员职业分别设置五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师五个等级，明确职业概况、基本要求、工作要求和权重表等四个方面的内容。

国家邮政局人事司负责人介绍，自2008年快递业务员职业技能标准颁布后，快递行业积极开展职业技能鉴定工作，全行业持有国家职业资格证书的从业人员达到54万人。颁布实施国家职业技能标准，有利于深入推进国家职业资格改革，推动国家职业资格与职业技能等级制度的衔接，为开展职业培训、人才评价、人才选拔，引导产教融合、校企合作等工作奠定坚实基础，不断促进人才素质提升。初中毕业即可，鼓励技工院校增设快递专业值得注意的，过去招聘快递员，也有教育程度要求，一般为高中毕业（或同等学力）及以上。《技能标准》则明确，为促进和扩大就业，结合行业实际，放宽了快递员的教育程度要求，调整为初中毕业（或相当文化程度）。

同时，考虑快递员和快件处理员工作时间不固定、流动性强等特点，申报条件中的“连续从事本职业工作年限”，也修改为“累计从事本职业或相关职业工作年限”。

人社部职业能力建设司负责人介绍，将通过加强快递从业人员培养培训、开展快递员、快件处理员职业技能等级认定和职业技能竞赛等方式，加快快递从业人员队伍建设。

同时，将鼓励技工院校增设快递类相关专业，指导技工院校加强学科建设，培养更多快递专业人才和实用人才。

国家邮政局人事司负责人表示，将大规模开展职业技能培训，实施快递从业人员职业技能提升“246”工程，即用2年时间，在全国范围内开展快递从业人员职业技能培训40万人次，争取财政补贴资金总额达到6亿元，切实提升快递从业人员素质。

此外，相关部门也将推动完善劳动薪酬制度，引导企业在关键岗位、关键工序培养使用高技能人才，实现“多劳者多得、技高者多得”。

　　“不希望总更换工作，如果发展前景好，我非常想在这个行业稳定地发展”“希望能掌握更多技术，成长为高级技师，也希望政策给予老员工更高的薪酬”.......在中国商报记者采访的多数快递员中，他们并不知晓标准的发布，但不约而同地对标准的施行表达了期许。

　　“我的感受是这个行业更加职业化、规范化了。许多同行的离开正是因为这个行业的前辈和新人拉不开差距，而现在快递员的职业发展将有全新的可能性。”一位关注快递行业新政的年轻快递员表示，此前他一直认为快递员就是收件送件的跑腿工，了解新政后，发现还有许多技术等待他学习，比如对收派件进行质量分析、对客户需求进行市场分析等。“目前我可以申报五级初级工，我会将这份工作作为一项事业发展下去。”该快递员说道。

　　此外，在拉开薪酬差距方面，上述国家邮政局相关负责人表示，将建立健全技能人才激励机制。推动完善劳动薪酬制度，引导企业在关键岗位、关键工序培养使用高技能人才，实现多劳者多得、技高者多得。

　　强调职业道德 倡导人文关怀

　　处理好客户关系、维护好客户权益也是快递员的分内之事。在提高职业技能的同时，职业道德的建立对职业素质的提升同样举足轻重。标准将工匠精神和“小蜜蜂”精神内涵融入快递员的职业技能等级要求中，对职业道德和能力的要求更加专业、细化。

　　满足客户需求是快递员维护客户关系的前提，也是衡量其职业道德的重要准则，但面对送件上门等难题时，快递员也表示很为难。

　　“这个快件很大，装不进快递柜。给顾客打了无数个电话就是无人接听，再等下去我今天的任务量可能就耽搁了。”在采访过程中，一位快递员遇到了难题。

　　此外，还有快递员表示，如果送件时家中无人，需要另行送货，快递员就要把快递作为问题件处理，十分麻烦。“客户不知道，我们每天都要完成顾客签收率的指标，如果完不成任务就会被罚款。”这名快递员说道。

　　“其实客户的要求我们都会尽量满足，但有的顾客要求比较多，不好商量，看到快递投放到了快递柜就直接投诉。”一位快递员告诉中国商报记者，送一个派件他能挣1元钱，接一个派件挣1.4元。但只要客户打了投诉电话，就会被罚款200元，而这200元他需要送200个快递。“将心比心，我们也渴望得到客户的理解和尊重。”这位快递员说道。

　　对此，标准显示，在加强道德建设的同时，对快递员的人文关怀也应齐头并进。“将开展快递员工关爱活动，加强对快递从业人员先进事迹与‘小蜜蜂’精神的社会宣传，传播行业正能量、提升行业软实力，在全社会营造崇尚劳动、尊重快递技能人员的良好氛围。”国家邮政局人事司相关负责人说道。