新闻资讯

对啊网：职教机构帮助教育机构线上转型：线上教育课程顾问销冠必备的5大攻单技巧，签单率提升60%(附话术)

“招生难”是所有教培机构发展过程中都会遇到的巨大难题，尤其是职业教培机构。相较于K12机构“线上引流”的花式玩法，职业类教培机构招生方式，主要还是大搜，信息流投放。因为职业机构的用户基本上是一次性的，没有“续费”。

所以在销售过程中，职业教育更注重销售攻单过程中对用户的引导，以及如何快速建立和用户之间的信任。最好的办法，就是设定一套销售话术，迅速解决用户疑虑，并在和用户沟通的过程中建立信任，再利用特定的截杀话术快速成单。

所以今天我们就给大家分享一套头部机构的销售话术，可以快速解决用户疑问，建立信任快速成单，希望对大家有所帮助

(ps：该机构是一家线上会计培训机构，如果有老师是会计培训机构，并且是线上培训机构，可以直接使用，如果是其他类型，可以根据自己的机构业务酌情修改)

本文会从下面5个方面分享话术，

1、学员自身疑虑2、教培机构教学质量

3、在线授课方式问题解答

4、教培机构信用背书

5、截杀话术快速成单

内容比较多，老师们可以结合下面的思维导图食用：

01消除学员自身疑虑

Q：1、什么时候报名考试啊/2、我在哪里报名考试/3、你们安排考试么？

销售顾问攻单话术：

1、每个月的考试时间已经出台了，但是报名时间暂时还没确定，要等到协会下发通知才可以报名，证券考试有统考和预约考试，预约考试有报名名额的限制，加入班级后，老师会到报名时间为提醒同学，帮助同学抢到预约考试报名名额。进入班级后我们老师也会提醒同学何时该报名考试和指导同学报名考试。

3、对啊网的培训班负责教你怎么学习，怎么考试，教你学习方法和技巧，还有答疑的内容，不安排考试。(报名、考试时间查询网址：http://www.***.net.cn/此网址不可告知学员，销售自行查询后告诉学员时间即可)

Q：我是零基础，适合学这个么吗？可以学的会吗？

销售顾问攻单话术：

同学放心，咱们的班级就是针对零基础同学开设的，前面专门给你开设了前导入门课帮助同学入门会计，前导课会讲到什么是证券，证券怎么学，证券从业资格考试要考什么，证券就业需要什么，老师讲课的方式也是将枯燥难理解的证券专业术语结合成生活中的实例帮助你理解记忆的，保证同学在之后的学习中能够学会学懂

Q：没时间学习怎么办？晚上没空?白天有么？

销售顾问攻单话术：

嗯不要紧的同学，咱们的直播课你是有时间可以过来参加，没有空来参加直播课白天还可以参加我们的直播课附带的视频课，是可以随时学习的和我们的直播课是一样有效果的。也能随时和老师和同学互动的。

Q：我觉得自学完全可以，不需要去报班，自学可以么？

销售顾问攻单话术：

同学自学是可以的，但是是有风险的，你想一次性就通过考试吗?想一次性通过考试，自学的风险就大很多了，现在的考试通过率是15%不到，现在的考题越来越复杂，灵活，单纯的啃书本是很难抓住考试的重点，难点，你有问题也没有老师帮你解答。

如果你报班了，老师讲课，会告诉你重点，难点，考点，你有问题随时问，这样通过率高!自学是一个人的事，很难坚持，要是你报班的话在线直播的教学模式，你有很多同学大家一起学习，氛围更浓，更容易坚持下去。

02机构教学内容信用背书

Q：你们内容和我们的内容一致么？全国一样么？教材一样么?

销售顾问攻单话术：

因为我们是直播互动的形式，教材和课件ppt都是根据最新大纲提纲编撰的，实时更新，所以同学学到的是全国最新的内容。符合最新考试要求。而且现在协会没有官方的教材，我们的教材不会根据市面上的教材去编写那样编写的话知识点遗漏很多，我们都是考试大纲一下来，老师针对新考试大纲去编写教材，有新增的知识点和减少的知识点都会第一时间整理更新。

Q：教材是按照最新大纲讲的么？

销售顾问攻单话术：

因为我们是直播互动的形式，教材和课件ppt都是根据最新大纲提纲编撰的，实时更新，所以同学学到的是全国最新的内容。符合最新考试要求。

而且现在协会没有官方的教材，我们的教材不会根据市面上的教材去编写那样编写的话知识点遗漏很多，我们都是考试大纲一下来，老师针对新考试大纲去编写教材，有新增的知识点和减少的知识点都会第一时间整理更新。

Q：上课时间是？什么时候上课啊？

反问：同学,你平时是什么时间比较方便学习呢?

第一种情况：我晚上没时间学，白天比较方便(潜台词：我要随时学)

销售顾问攻单话术：

同学是这样的，对啊网的课程就是为了满足不同学习时间需要的学员而专门开设的。咱们现在报名是有两种学习模式，一种是白天视频学习，一种是晚上直播学习。

你白天有时间就看我们的视频课程，中途不管什么时间遇到学习问题，都能通过QQ、微信和电话的方式让专业老师给你实时答疑。晚上没时间也没关系，视频课程效果和直播是一样的。这点放心好了，还有别的问题需要老师帮你解决吗?

第二种情况：晚上有时间学习(潜台词：就等你说晚上合适学习啊!)

销售顾问攻单话术：

同学，那我们正式班级的上课时间是正好合适你的学习时间的。正式班级课程安排是每周一、三、五、六6点半至9点半直播授课。次日会给你发送直播全程录制视频。好让你能复习和掌握更加扎实。中途不管什么时间遇到学习问题，都能通过QQ、微信和电话的方式让专业老师给你实时答疑。这点放心好了，还有别的问题需要老师帮你解决吗?

Q：你们的课程需要学多久能学完呢？

销售顾问攻单话术：

我们的XX就业班的学期是1个月，保证你学会并能通过考试，零基础系统精讲班半个月学习时间。

而且一次收费半年内都可免费循环无限制重复跟新班，任何老师的班级都可以去听，任何老师的同等级别的课程都可以去学

也就是说你考前可以至少免费听我们的课程两到三轮，之后的学习就可以查漏补缺对你一次通过考试有了更大的保障。

Q：你们一个月能学完么？两科一个月怎么能学完？

销售顾问攻单话术：

同学，我们的1个月的课程是根据教研组和老师多年的教学经验来科学定制的，既能保证你通过，又能让你在考前全部学完，我们已经输送了一批一批通过考试的同学了，所以同学请放心!

Q：上公开课有用么？听公开课能考过么？

销售顾问攻单话术：

直播公开课是讲证券基础的第一章的六大要素，每天都循环重复的讲。你现在听的是咱们对啊网的一个免费的试听课，每天讲的内容都是浅显的、每天重复的，如果同学感觉这种网络直播授课的方式适合你，可以课后加入咱们收费的必过正式班学习。

Q：你们的课程保过吗？

销售顾问攻单话术：

同学，我们的班级平均通过率为90%以上，而且现在的新班老师她上期的班级通过率为95%。这点你放心好了，我们是保你能一次通过考试的!并且不管同学考过或是万一考不过我们都会持续的给你提供vip管家式服务，在有效期内可以重复的循环参加新班学习。保障同学的学习权益。直到拿到证为止。不收取任何费用了。

Q：你们的通过率是多少？

销售顾问攻单话术：

同学，通过率只是一个毫无意义的数字，老师告诉你是100%通过，但是你不去认真学习，老师给你提供再好的学习服务又有什么用呢，又怎么能通过考试呢?但是如果你真能保证学习时间，积极配合老师的学习计划，老师这边给你提供最好的学习服务和学习课程，那考试为什么又不能通过呢?咱们的整体通过率是93.3%，至于剩下6.7%没有通过就是老师刚刚跟你说的情况，报了名后不来学习，老师给打电话都不来。而如果你真能认真跟着老师学习，老师就能百分之百保证你一次通过考试

Q：能不能单独学习一门课程？单科怎么报？学单科？

销售顾问攻单话术：

是这样的，同学，考试总归是要两科都过才能拿证，您这次报一门下个月也还要考另外一门，这样无形中多花了2个月的学习时间，咱们的正式班级两科报名也可以一次通过的，所以同学放心报考两科。您自学学到的考点是非常不全面的，尤其是一些隐性的考点，你自己看书本肯定是找不到的，你现在报名咱们课程学费是最优惠的价格，你不但可以针对性的去补强自己薄弱的科目，其他科目还能系统完整的复习一遍内部考点，查缺补漏，您想您的考试通过不是更有把握吗?

Q：xx班和xx班这两个班级的区别是什么呢？

销售顾问攻单话术：

简单来说XX班是包含零基础系统精讲班和冲刺密押集训班的全部内容，现在还赠送780元的股票实操班，通过这个班型的学习能保证你通过考试拿下证券从业资格证，还能掌握全部实用的实际操作技能，能够帮助您更快更好的就业，一出去就能找到一份好的工作，更好的上手工作。XX班是针对仅需要系统了解证券从业相关知识的的同学开设的，不包含针对证券从业资格考试的备考取证的内容的，也不包括股票实操这些工作实操类技能

03在线授课方式疑虑

Q：你们在哪里上课的？什么形式上课？在哪里上课？什么形式学习的？

销售顾问攻单话术：

你报完名之后，你的对啊网账号就会变成VIP。然后以后就用你的这个VIP账号，通过VIP通道上课。PPT，录播，都发到你的这个VIP账号里。然后有一个专门负责你的管家，在你报完名之后，会联系你。然后指导你如何上课，课程表，资料、教材、软件等等的东西都会指导你。我们整个教育后续是一条龙的服务，直到你通过考试，拿到证券证为止。

Q：我怎么跟老师互动呢？有问题找谁啊？

销售顾问攻单话术：

是这样的同学，你晚上直播授课的时候，可以在直播课堂里的聊天区提问，平时你有问题了可以在你自己的班级qq群里进行提问，老师都是在里面，你随时提问，老师会给你解答的。

Q：落课怎么办啊？没时间学习怎么办？我要是没时间错过课程了怎么办？

销售顾问攻单话术：

同学是这样的，对啊网的课程就是为了满足不同学习时间需要的学员而专门开设的。

1、每次课后会给你发送录播课程，随时随地能学习和复习，手机和电脑都支持在线观看和下载。

2、你有时间就上直播，没时间就上录播课。不管什么时间遇到学习问题，都能通过QQ、微信和电话的方式让专业老师给你实时答疑。

3、你落下的所有课程，都可以通过参加其他新开班级的方式来补课。具体方式你加入正式班级之后，咱们的学习管家会全程指导你。

4、现在是活动期，报名正式班级是赠送一年学习权限的。你可以在学习期限内，免费循环的跟着新班去学习。保障学习效果。这点放心好了，还有别的问题需要老师帮你解决吗?

Q：我要复习怎么办？

销售顾问攻单话术：

第二天老师的课件PPT和昨日的直播录频发送到你的vip个人中心，方便你复习学习。而且还有老师布置的练习题等作业。并且有任何的问题都可以在我们的正式班级vip群里和老师互动和让老师解答。

Q：上免费视频课有用么？只学习视频课能考过么？

销售顾问攻单话术：

我们的视频课程也是非常好的，但是因为是提前录制好的，所以里面的知识点和考点不能像直播课程那样实时更新，如果同学目的是通过考试老师就不建议同学去看免费视频课程了。

最重要的是视频是无法和老师沟通的，只能自己看，实际和你自学没多大区别。咱们收费的正式班，是有班级群，带班老师带着你学习，直播互动，课下有录播复习，布置学习计划，一条龙服务让你轻松通过考试的!

Q：网络授课有什么好处？

销售顾问攻单话术：

网络授课几大好处：

①不用路途奔波②可以躺着坐着③费用只是面授班的三分之一。④通过率要比面授班高出40%。⑤随时和老师互动沟通不用占座，永远第一排⑥不怕拉课，有时间看直播，没时间直播课会自动存放在官网上您的班级里，手机电脑都可以下载视频随时观看，学习。⑦赠送财政部出题组习题，只有对啊网独有。而且一次收费一年内都可免费循环无限制重复跟新班，无限制跟新课，任何老师的班级都可以去听，任何老师的同等课程都可以去学

Q：试听课网卡怎么办？试听课掉线。

销售顾问攻单话术：

同学，这个是一个试听的课程，是为了让所有的学员都能够进来体验，这就是咱们是这种模式上课的简单体验而已!在正式班级里面，卡顿是不会出现的，因为是通过专门的vip通道进行学习。技术部门是做了优化的。不会出现任何卡顿现象。这点你放心好了!

Q：你们有面授吗？实地培训？

销售顾问攻单话术：

以前一直都是面授培训，现在直播课程更受到学员的欢迎，实时授课，互动学习，既方便学习，效果很好，不懂都可以问老师，而且性价比很高。据统计，2013年考生中70%选择了在线直播培训，30%选择了传统面授培训。

Q：面授班不是更好么？

销售顾问攻单话术：

同学，老师问您，你报名面授班后能保证每天来回去上课不拉课吗，因为您跟着面授班学习一旦拉课就没法补课，就会影响整个学习进度，导致后面的课程跟不上老师的节奏。而且面授班课后没人给你答疑，你的问题会越来越多，所以面授班的通过率从来没有高于过20%，另外面授班会把所有的成本包括租场地、水电费等等都加在你们的学费里，这也导致面授班不但通过率很低，学费却很贵。

Q：你们的软件怎么安装，不如面授好，看不见摸不着的。

销售顾问攻单话术：

你报完名之后，会有学习管家全程指导你上课学习，包括如何下载安装软件，我们提供的12小时学习管家在线随时答疑服务，直到你考试通过为止。

机构信用背书：

Q：

我凭什么相信你们不是骗子公司？我怕被骗钱？

销售顾问攻单话术：

同学，直播公开课你也听了，直播间言论自由，如果咱们有问题，直播间不早就炸开锅了?学员还能和讲师在这互动?咱们对啊网成立了7年，累计超过70多万学员，咱们如果是存在骗学员的现象，怎么可能存活到现在呢?并且还在面向全国招生呢?最简单的一点，咱们只直播互动学习平台就投资2000多万，咱们骗学员几百钱，是不是不太划算!

Q：付款之后找不到人怎么办？

同学，咱们对啊网既然选择了在线教育培训，那么信誉和学习服务就是我们的立身之本，如果我们连自己的正式班级学员都服务不好的话，那我们存在还有什么意义

咱们对啊网作为全国最大的在线教育平台，累计培养了70多万学员，如果我们不管自己的正式班级学员的话，那我们的公开课里不是每天都要炸窝吗，那我们对啊网也没办法继续招生，没办法继续开办下去了，不是吗

而且在之后的学习中，咱们还要不断的沟通交流你的学习问题，老师希望的是你到时不要嫌老师烦，因为老师要不断的跟进你的学习，有时候还会时常督促你

Q：别家的教育机构诽谤我们。

销售顾问攻单话术：

同学您好，您的这个问题其实提的很好，作为最大的在线直播教育网站，被人质疑和诽谤是必然的。那么同学其实老师可以给同学几个比较好的一个方案。

1、咱们是有正规的天猫商城旗舰店的，非正规工商注册商家是无法入驻天猫，你享受的是7天不满意退款的权利。

2、我们提供正规的机打发票，抬头可写公司与个人，开的是培训费用。工商可查。

3、同学真实的感受我们的公开课程。面对所有报名或者不报名的同学开放。作为一家正规的培训机构，是可以经受的住时间和公众的检验的。如果有课程不符的服务不好的情况，我相信大家是言论自由的，我们的公开课也无法面对公众招生。

04截杀话术快速成单

Q：你们太贵了课程太贵了！能不能便宜点？

销售顾问攻单话术：

1、同学，现在报名是最优惠的时候，我们的价格都是全国统一定价的。如果班里有比你还低的学费报名，你直接退款即可。而且现在是考试高峰期，今天这期班级的课程招生就截止了。

2、今天报名这个新班，咱们还赠送200(500)的奖学金，在原价的基础上可以减免200元(500元)学费还有报名无忧通过就业班还会免费赠送780元的股票实操班和一年的学习权限!这些都是赠送给今天最后一天报名的新班的学员。

Q：优惠券使用的截杀话术

销售顾问攻单话术：同学优惠劵还有3张了已经不多了你再不抓紧时间支付就只能原价支付了。

同学咱们的优惠劵是有半个小时的时效的你现在不抓紧支付一会不能用了之后就只能原价报名了。

Q：我今天钱不够了，明天再付好了的截杀话术

话术一：嗯是可以的，但明天只能原价购买了。我这边后台是能识别是不是能享有首咨优惠的。而且今晚就是直播正式课的第一节，不仅抢不到优惠还拉课了。老师还是很建议同学能选择今天报名的。同学你看什么支付方式方便呢?

销售顾问攻单话术二：嗯要不这样吧，同学卡里有多少，老师给同学做分期吧。先把最大的优惠抢下。之后补齐尾款。然后今晚正常安排上课。

Q：我就是先咨询一下，我考虑考虑吧！

销售顾问攻单话术一：同学还有什么顾虑的吗?你可以考虑考虑但是咱们的优惠名额已经不多了新班级马上招生也满了你考虑好了到时候比别人多花200元(500元)学习相同的课程多不好啊。心里都别扭。

销售顾问攻单话术二：同学是担心安全的问题吗?这样吧同学你平时网购在什么网站呢?(回答天猫或者淘宝)我们天猫有我们的旗舰店我可以发你网站你去天猫付款我们还支持7天不满意退款的。

销售顾问攻单话术三：同学是担心安全的问题吗?同学你的银行卡是哪个银行的?(工商)同学你选择语音支付在我们这个网站是不用输入密码的稍后你把你的信息完善之后银行会给你打电话的，你自己在手机上输入密码即可。这样应该不用担心安全问题了吧。

销售顾问攻单话术四：同学是觉得咱们的课程价钱贵了吗?价格方面我真的是无能为力了，不过，我还是希望您能购买我们的课程，因为衡量一个产品的，不是价格，而是这个产品能给您带来多大的价值，我们的课程和之后的服务给您带来多少省心的效果。

Q：想晚/早一些报名

销售顾问攻单话术：

觉得现在报名早：同学，你XX月就要考试了!现在报名还早吗?同学，咱们的课程不是只让你学习1轮的，你享受的是1年的学习权限，你现在开始学习，到你考前还能系统完整的学习2到3轮的课程，咱们学完第一轮，接着学习第二轮、第三轮，这样的话就能彻底查缺补漏，考试不是更有把握吗?

在年前的时候跟着咱们正式班级系统的学习知识点，过年的时候好好过年，年后十几天的时间跟着咱们的冲刺班进行考前冲刺，夯实知识点。一次性通过考试不是轻而易举吗?

距离明年二月份的考试只有2个月了，看着时间长，但是中间过年，一家人走亲戚沉浸在过年的氛围中，肯定不会安心学习的，同学大概就要耽误一个月左右的时间，等年后回来就只有十几天的时间了，在复习2本书500页的内容根本来不及了。

怕现在报班来不及了：同学，你现在开始学习安全来得及啊，现在正好是新班开课，老师这边给你单独安排学习计划和课程，让你一周双班交叉学习，同时根据你平时的空闲时间再给你安排单独的视频课程学习和冲刺整理资料的练习，在考前老师还能再给你安排一个考前冲刺学习计划和考前押题，这次的考试是没有任何问题的。但是如果同学再拖下去的话，那谁也没有办法能帮助你通过考试了!