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以洋码头和京东全球购为例：跨境进口电商物流模式解读-直邮模式

第一章：跨境进口电商物流模式解读-直邮模式

电商平台将消费者订单信息发给其国外厂商，后者以零售形式对消费者直接发送货物，这种模式通常称之为直邮模式。近年来，中国海关针对直邮包裹的监管越来越严，原因在于之前在监管力度较轻的状态下，海淘虽然可以让很多消费者能够购买到更丰富的境外商品，但其假冒、灰关等情况非常严重。2016年4月发布的《国务院办公厅关于印发贯彻实施质量发展纲要2016年行动计划的通知》中，第十三条重点对跨境电商发展方面提出关于直邮的监管和严格要求，此条内容将严厉打击利用电子商务平台以及跨境电子商务中邮递、快递渠道实施的走私违法活动和通过“蚂蚁搬家”等方式进出口侵权假冒商品的违法行为。跨境直邮模式更适应消费者个性化、多元化的海购需求，具有时效性、稳定性、低风险性等特点。另外，跨境直邮模式往往是进行三单比对的规范化的跨境电商B2C直邮模式。并且成熟的跨境进口电商平台也将是消费者较为可靠的直邮购物保障。

　一、案例名称

洋码头(创业公司)

京东全球购(电商平台巨头)

二、 重点提要

1、什么是个人代购?个人代购将何去何从?

2、直邮(包括集货直邮)的定义、流程、特点

3、直邮模式和集货直邮模式的对比

三、案例

案例一：洋码头(创业公司)案例描述：

洋码头成立于2009年，是国内第一家引进海外零售商的跨境进口的电商平台，中国消费者可以在网站上直接购买海外零售商的产品。另外，洋码头首创了买手APP，直播正式海外扫货场景。因此，洋码头的业务形态包括C2C和B2C两块，平台上SKU均来自海外个人买手(C2C)及加盟的海外零售商(B2C)。

洋码头的发展历程如下：

洋码头在起步时就讲求供应链效率和流通效率的优化，并认为要先解决物流再做电商。因此，洋码头优先打造了跨境物流体系——贝海国际速递，向跨境卖家提供自由+报关清关服务。

2013年洋码头扫货神器——移动端产品“洋码头”APP上线，“扫货直播”中的海外认证买手遍布全球，买手实时发布商品和直播信息，用户如有兴趣可直接付定金购买，为用户提供C2C服务。“洋货团”频道引入海外零售商直接对接国内消费者，提供B2C服务。

案例分析

个人代购走向跨境电商平台化

1)什么叫个人代购?

随着人民币的不断升值，国外商品变得便宜，特别是一些名牌、奢侈品牌，更是差价很大，仅为国内的4-6折。这对于日益追逐更优质生活的国人来说，国外名牌越来越熟知，利用个人代购网店、微店、专业代购平台也成为了国人购买国外商品的渠道，因为只要把要购买的商品需求表述清楚，就可以不用海淘那样麻烦就可以坐等包裹到手。

什么叫个人代购?

个人代购，就是找人帮忙购买你需要的商品，这些商品或者尚未在国内上市，或者其价格比当地的划得来。然后通过快递包裹的形式发货到国内，或者从国外直接携带商品到国内。

2)个人代购在可靠、法律风险、物流监管等方面存在不可忽视的问题

(1)货源价格高

大部分个人代购都是向居住在国外的亲戚、朋友拿货，因为采购方面都是直接当地零售采购，因此，商品的基础价格是高于零售价格的。

(2)货源真假难辨

●部分个人代购使用正品包装假货，冒充正品卖出，买家收货后即使发现，也投诉无门;

●即使附上购物小票，也无法避免调包的风险，是否是真货无法辨认;

●即使从国内代理商拿货，价格虽然便宜，同样是真假难辨。

(3)法律风险高

大部分个人代购的商品都不缴税，一旦被发现，就会面临承担相应法律后果。前几年经常会听到某某个人代购淘宝卖家由于偷税涉嫌走私被判刑。

(4)物流监管难度大

个人代购的商品如果使用快递、邮包运输，经常会出现缺失货品、货品损坏等问题，针对出现问题的环节无法监控。个人代购的卖家损失了资金和个人信用，而买家的满意度也大大降低。

(5)售后服务无法保障

由于个人代购出具的发票都是国外采购地的发票，大部分代购来的商品都无法在国内进行售后服务，特别是3C产品。附上2013年个人代购获刑案例“淘宝个人代购卖家再次被判刑,无知偷税成主因”

3)洋码头认证来自全球的个人买手，通过C2C模式提供多样化海外产品

首先，为了避免消费者对买手提供的产品质量的担忧，洋码头会对个人买手资格进行认证。再者，物流模式选择国际干线物流和支线物流相结合的直邮模式(包括集货直邮模式)，在收到个人买手的商品后，包裹直接集货空运到中国，清关后通过EMS国内配送到消费者手里。可以这么说，洋码头保证直邮的商品包裹100%报关缴税，也避免了消费者由于清关缴税等问题无法及时拿到货引起的担忧。

4)海关“正面清单”促进个人代购品类选择

2016年4月8日海关税收新政出具了跨境进口电商“正面清单”，“正面清单”是一个品类范围，不在此清单上的品类备案比较复杂。这也鼓励现在跨境电商不要仅关注爆品、应该向着更全的品类发展。而个人代购只有更多关注多样化、个性化的海外产品，才能与跨境进口电商平台形成互补，一起“将世界装进口袋”。

物流模式以集货直邮模式为主、保税备货为辅

集货直邮模式是依托全球贝海国际物流中心进行海外仓集货，然后依据订单包裹化，通过专业国际航空运输到达中国口岸，然后合法合规清关，最后由合作方EMS实现国内落地配。当然，在大促等业务促使下，有70%标品会提前在海外仓备货，保证订单峰值的物流应对能力，提升日发货能力。

什么是直邮模式?以及直邮模式的流程、特点。

洋码头提供不同的配运模式，包括“直邮”模式。如下图所示的商品标注“直邮”。

“直邮”模式是由非官方认证的第三方国际物流公司进行承运，从海外空运并入境清关后完成境内配送;通常情况下，都是卖家找的合作快递，到了国内后，将自动根据商品入关口岸不同选择落地配送公司，可能是EMS、圆通、韵达等不定，一般不支持退货。

1)什么是直邮模式

直邮模式指消费者购买境外商品之后，商家在国外打包，直接通过国际运输发货，国内清关，直接配送到消费者手中。

2)直邮模式的流程

●用户在网站上下单，并提供收货人身份信息和收货地址信息;

●海淘网站负责采购商品，并包装、包裹化，装入货品装箱单和贴快递面单;

●通过跨国快递或万国邮政联盟进行快速通关，并通过国际空运到中国;

●落地后包裹进入机场海关监管仓，等待海关查验;

●海关将对包裹进行查验，防止偷税以及危禁商品入境;

●快递进行换快递面单，方便国内配送投递;

●使用国际商业快递或EMS快速清关;

●海关放行后将通过国内配送到消费者手里。

3)直邮模式的特点

●直邮模式物流时效性低，周期将近1个月

从境外商家直接快递的包裹，通过国际空运、国内快递/EMS清关、境内配送等过程，从下单开始到收到货物，通常经历1个月左右时间。

随着4.8税收新政的实行，包裹开包率上升、个人购买境外商品超限率上升，这都可能造成包裹入境后进行快递清关或邮政清关时被海关扣下，消费者需要到海关进行补交税款才可拿到包裹。

直邮模式下，物流时效非常低，消费者对此满意度很低。

●直邮模式通常由境内配送快递或邮政进行清关

消费者必须按照要求提供报关身份证扫描件以及详细收货信息，卖方需要提前向海关备案邮寄的货品，不在备案范围内货品将被退运;

通常由境内配送快递进行快递清关或由EMS提供邮政清关服务，通过后包裹放行进行配送;如果消费者个人购买跨境商品超过缴税限额则暂扣，消费者需要向海关缴纳税款，才可放行配送，海关给消费者开具税单。通关申请没有通过的，或超限不主动报关缴税的，将勒令退运。

●直邮模式下运输质量无法保证，更退货无门

直邮模式下，商品是由境外商家自主选择快递商进行运送，在运输的几个环节都可能出现商品的损坏或丢失，而消费者无法通过相关渠道进行追责或退货。

●C2C卖家常用直邮模式

直邮模式仍然收取行邮税，4.8税改新政实施后，提高了直邮模式下的税收，加大了监管力度，消费者被收税的几率也提高。如果出现超限情况，不主动报关补税的话包裹可能遭到退运。

什么是集货直邮模式?以及集货直邮模式的流程和特点。

洋码头提供不同的配运模式，模式之一便是“集货直邮”模式。如下图所示的商品标注“贝海直邮”。

“贝海直邮”是由洋码头官方物流贝海国际速递承运，从海外空运并入境清关后完成境内配送;

为了保证海外商品安全快速运送到中国消费者手里。洋码头在海外建立了10个海外仓，并使用包机国际运输，缩短消费者收货时长。通常情况下，完成物流配送的速度在7个工作日左右。并支持本地退货。

1)什么是集货直邮模式

集货直邮模式是直邮模式的升级版，是B2C模式下的常用物流模式。集货直邮模式指消费者购买境外商品之后，供应商集中发货到海外集货仓，包裹化后由国际转运发货，国内清关，配送到消费者手中。

2)集货直邮流程

●用户在网站上下单，并提供收货人身份信息和收货地址信息;

●跨境电商平台下的境外商家将所销售的商品集中存放到海外集货仓，收到用户订单后，进行拣货、包裹化，装入货品装箱单和贴快递面单;

●通过国际空运到中国;

●落地后包裹进入机场海关监管仓，等待海关查验;

●海关将对包裹进行查验，防止偷税以及危禁商品入境;

●跨境电商平台通过正规报关程序向海关提交申报材料，海关查验后放行;

●海关放行后将通过国内配送到消费者手里。

3)集货直邮的特点

●集货直邮模式物流时效在不到2周，在消费者接受范围内

在洋码头注册的境外商家通常会提前将所销售商品集中存放在贝海物流境外的集货仓，当订单支付后，订单商品就在集货仓进行拣货打包。贝海物流会通过包机国际运输的形式将包裹送抵国内，这个过程可能只需要一周的时间。

包裹入境后，贝海物流负责清关，然后通过国内快递或EMS进行境内配送，一般不到一周的时间就可以送达主要城市。

集货直邮模式下，依托实力强大的海外仓和干线运输等资源，物流时效已大大优于直邮模式，消费者的满意度有大幅提升。

●集货直邮模式通常由跨境电商平台提供统一的入境清关服务

消费者必须按照要求提供报关身份证扫描件以及详细收货信息;洋码头提前向海关备案邮寄的货品，不在备案范围内货品将被退运;贝海物流提供入境包裹的入境清关服务。

在洋码头集货直邮模式下购买的商品将全部报关、100%缴纳税款。

●集货直邮模式下包裹运输更可靠，丢包率低，有的更提供退货服务

集货直邮模式通常是由有境外仓资源和干线运输能力的跨境电商平台提供，因此包裹在运输过程中出现的丢包、损坏等售后问题都可通过跨境电商平台负责。

消费者在收到商品由于质量、包装、与描述不符等问题需要退货时，洋码头针对消费者退货，支持“本土退货”到上海退货仓，并退款到消费者，由洋码头海外团队帮助消费者海外维权。

●集货直邮模式需要具备海外集货仓及国际运输资源

集货直邮模式对海外集货仓、清关能力、多元化的干线运输要求较高。为什么洋码头能够为其认证买手、商家提供集货直邮第三方服务?就是因为洋码头自建官方物流贝海国际速递，能够从海外仓集货、海外空运并入境清关后完成境内配送。

●直邮模式和集货直邮模式的对比

直邮模式和集货直邮模式都是有订单业务才发货，不提前在国内备货。在包裹入境时才需清关，海关对其进行抽查。集货直邮模式相对于直邮模式更能够适应跨境电商平台上不同销量不同类型的卖家需求，其最大程度缩短全程物流时间，性价比大大提升。关于两者之间的区别如下：

1)清关模式：

●直邮模式下：确认订单后，国外供应商直接使用国际快递将商品直接从境外邮寄到消费者手里。如果商家使用机场快递清关，则四大商业快递自行报关;如果商家使用邮政清关，则可使用万国邮联渠道或两国快递合作来进行报关。订单无海关单据。

●集货直邮模式下：商家对多个订单商品集货后发运到国内海关监管仓，办理正规海关通关手续，并经过海关查验后放行。每个订单附有海关单据。

备注邮政清关：为了促进和改善国际邮政业务，海关为万国邮政联盟旗下的邮政系统开辟了一条绿色通道。邮关是一套独立海关的系统，通过邮关清关的物品直接发往当地邮局，由邮政自行清关，海关仅行使监督职能。

2)抽检模式：

●直邮模式下，对于单个快件，如果抽检到就要开包检查。抽检不通过将遭到退运。

●集货直邮模式下，部分口岸不进行国检，比如郑州口岸。

3)三单比对：

集货直邮模式下，符合条件的电商平台与海关联网，境内消费者网购后，电子订单、支付凭证、电子运单等由跨境电商实时传输给海关，按个人邮递物品征税。与个人海外代购和自己海淘相比，此模式符合国家海关监管政策，清关操作更阳光、信息更透明。

备注：海关总署公告明确表示，跨境电子商务零售进口商品申报前，电子商务企业或电子商务交易平台企业、支付企业、物流企业应当分别通过跨境电子商务通关服务平台如实向海关传输交易、支付、物流等电子信息。

4)售后服务：

●直邮模式下，由于卖家商品要运送到消费者手里经过多个不同主体节点，如果出现售后问题，将无法定责，所以，一般不支持退换货、已发货退款等售后申请。

●集货直邮模式下，卖家商品前推至物流商海外仓，根据平台反馈解决商品退、换、补货功能，能够解决消费者一直困扰的跨境售后服务。

案例二：京东全球购(电商平台巨头)

案例描述:

2015年4月15日，京东全球购正式上线。消费者可以便捷购买到来自美国、法国、英国、日本、韩国、德国、新西兰等多个国家和地区的优质商品。全球购平台首批上线商品超过15万种，品牌数量超过1200个，商铺超过450家，涵盖母婴用品、食品保健、个护化妆、服装鞋靴、礼品箱包等众多品类。

除了直接从海外采买之外，海外品牌商家也可以直接签约入驻。京东全球购为入驻的商家提供定制化、个性化的配套服务，商家可以自主选择京东已经接通的杭州、宁波、广州等口岸及供应链服务企业。由于省去了很多中间环节，加之商品直接来自海外源头，所以消费者在京东可以享受到更优质的商品、更优惠的价格和更便捷的服务。

案例分析

商家合作模式以平台模式为主，部分自营

不同于其他跨境电商，京东全球购与海外商家的合作更为自由，包括自营模式与平台模式，自营模式是京东自主采购，由保税区内专业服务企业提供支持服务;平台模式则是通过跨境电商模式引入海外品牌商品，销售的主体直接就是海外的公司。无论是哪种模式，对于消费者而言，都能满足其采购海外优质商品的需求，对于海外商家而言，则获得了更多发展机遇。

物流模式以直邮模式为主，保税备货模式为

京东与国际第三方大型物流公司合作，为商家提供全球物流解决方案，覆盖全球50多个国家和地区。在国内段，京东也开通了在宁波、杭州、广州3个保税区的口岸服务，解决商家的备货及仓配问题，缩短产品运输时间，满足全球购产品的及时配送。

具备国内自营配送物流，保证“最后一公里配送”

针对大订单量的跨境进口电商平台，除了寻找有实力的物流服务商来加强海外仓网络、干线物流外，还需要具有强大的国内清关及快递落地配送等方面优势。

国内京东有7大物流中心，覆盖40座城市的123个大型仓库，最夸张的是京东在国内覆盖了1862个自营区县，所以最后一公里配送不成问题。

入驻的海外品牌商家可选择京东接入的口岸及供应链服务企业，提高直邮清关效率作为跨境电商平台，为加盟商家提供京东全球化的仓储、物流体系、用户流量、营销等全流程、个性化配套服务和支持，这都促使更多的优质商家入驻京东。

严格的供应商管理

作为跨境电商平台，需要对所有合作商家进行管理，包括合作商家备案、库存、费收的管理，提高仓库物品周转率。

四、能力拓展优化物流方式，降低税收新政影响

升级物流系统实行路由分拨以降低物流成本。

●针对直邮模式来说，可通过拆分订单将订单单价调整在免税额度以下。

●针对集货直邮模式来说，可通过积极部署海外仓、国际物流资源来进行国际物流分拨路由优化。

信息化要求

信息化的主体包括海外仓仓储管理系统、电商平台、申报平台、第三方快递运输系统等。

信息化的目的是将包裹物流信息面向消费者透明化，提高客户满意度;另外各系统信息对接，轻松实现三单信息获取、提高清关效率;各物流节点监控，提高物流服务能力。

海外集货仓资源短缺促使转运公司加入跨境进口电商行业

1)菜鸟网络

菜鸟已建立覆盖全球5大洲的海外仓储网络和航空干线资源能力;在香港、台湾、新加坡等区域退出8000个境外自提点，将物流服务延伸到最后一公里。

中央物流信息系统可实现从打包、称重、干线运输、通关、转运，到配送、入自提点、签收包裹等环节的实时监测。

天猫国际就与菜鸟网络合作，为天猫国际商家、消费者提供一体化物流服务。

菜鸟网络-无忧直邮

2)顺丰-海购丰运

海购丰运(SFBuy)是顺丰速运集团全新打造的海淘转运服务平台。海购丰运利用其强大的海外仓布局，为海淘用户提供便捷、安全的海淘体验。

海购丰运现在已经建立了美国、韩国、日本、中国香港仓库，并提供了香港18个自提点。

海购丰运服务于顺丰海购中直邮业务，但是随着国外仓布局的不断扩大，未来会走向全面物流服务，既服务自身平台，也为其他跨境电商平台提供第三方服务。负责跨境运送、清关服务以及国内配送，提供全程物流追踪，实现100%清关缴纳关税。

考核试题

1.开放性试题

什么是集货直邮模式?

2.客观性试题

单选题

消费者购买境外商品之后，商家在国外打包，直接通过国际运输发货，国内清关，直接配送到消费者手中，这种模式是?

A集货直邮模式

B直邮模式

C保税备货模式

D一般贸易

多选题

集货直邮模式对哪些资源要求比较高?

A海外集货仓

B清关能力

C多元化的干线运输

D保税仓判断题快件清关模式也有海关单据。