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“线上教学”成为日常，“后疫情”时代教培机构解锁在线教育3.0形态

当“在线教育”成为日常，“后疫情”时代教培机构生源扩展和成本控制的问题进一步凸显。如何抓住机会布局当下，应对新机遇与挑战成为当前的重要命题。

8月17日，在杭州举办的教育峰会上，中国教育学会副会长张志敏表示，疫情期间线上教学成为常态，数字化平台在全国教育信息化的过程中，扮演了数字新基建的角色，疫情之后的线上教育不会消退，而会加强。

教育3.0线上趋势日渐加强

中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室发布的《中国K12在线教育市场调研及用户消费行为报告》指出，2020年受疫情影响，三线及以下城市用户开始关注和了解线上教育。预计以2020年暑期为起点，各K12在线教育品牌将开始三四线城市用户的争夺战。预计整个在线教育行业2022年市场规模将超过5400亿元；其中，K12在线教育作为重要分支，2022年市场规模将超过1500亿元。未来几年，中国在线教育的市场规模增长势头保持稳健。

张志敏认为，中国当前教培市场规模超过3万亿元，在疫情的倒逼、催化下，亟需一个淘宝式的基础设施，来做教育资源的收集、整理和分配，使教与学的效率最大化，同时为教育决策提供依据。支付宝新教育业务部少儿及教培业务总监吴伟军表示，教培机构未来OMO（线上线下深度融合）领域里要做持续创新和突破三件事情，即教学过程透明化、教学质量可视化和教学服务数字化。

张志敏认为教育应分为三个阶段：

1.0版的学校教育是提供升学通道，所有的教育教学都是为了升学服务，所以考上大学或者考上好的大学，成为学校教育和家庭教育唯一关注的目标。

2.0版的学校教育不仅仅是升学的发展需要，是要让学生全面的发展。针对学校教育课程的丰富性，现在除了线下教学活动之外，线上教学成为一种补充，可以为学生全面发展提供更多的选择。

当前，整个社会进入到信息化时代。3.0版的教育应该可以满足学生的个性发展，所以线上教育和线下教育最大的优势实际上是一种个性化的标志。

“数字基建的平台能力背后，是物联网、人工智能、云计算、大数据等先进技术，教育机构可以通过一个端口接入全球最先进的数字基础设施，帮助教学从作业智能平台，到个性化教学，为因材施教提供可以快速复制的路径。”张志敏说。

平台提供数字化能力

“今年教培行业最大的变化就是两个字‘在线’。2012年当我研发第一个教育类APP在网上推广时，最大的感觉就是认知的鸿沟，简简单单的‘在线’两个字，背后有很多含义。”此次峰会主办方负责人之一、钉钉教育行业总监卢涛在峰会上表示，疫情给整个教培行业带来了巨大的影响，但也将整个中国的在线教育向前推动了三年。未来教培行业发展将是把在线逐渐融入到自己业务中的过程。

张志敏认为，数字技术为教育赋能的最终目的是以人为本，为每个孩子提供最适合的教育，推动实现因材施教。

过去几十年信息技术对教育主场景的改变是比较缓慢的，随着近年来基础设施如5G、人工智能等新技术手段的发展，在线教育成为常态。

“教培行业始终要思考老师供给、内容供给和服务供给，这就要看谁的基建赋能能力强。”瓴为资本创始人、真格教育基金合伙人葛文伟在峰会上表示，拥有数据能力，是未来教培机构的分水岭，以数据能力为区分的竞争时代来临，带来的改变不再只是线上线下的迁移，而是教育所有环节的重构。

吴伟军认为，疫情对教培行业来说，是危中有机，推动了教培行业快速在线化。

疫情期间，线下教培中断了寒假课程，错过了春季招生，而线上教培机构却用户激增。但是，无论是线上还是线下教育机构，它们都尝到了数字化平台的“甜头”：线上机构用数字化平台降本增效，提升了行业竞争力；线下机构通过数字化平台快速转为线上教学，走出了疫情寒冬。

葛文伟表示，在高速增长的教培市场中，教培企业集中度正在发生变化。疫情期间，行业格局从哑铃型变成水滴型，越来越多腰部和脚部机构被淘汰。

线上教培或成常态

整个教培行业线上化进程相对电商要慢得多，原来是线下面对面的教学，授课效果、用户反馈等，教师在台上一目了然。而现在在屏幕的背后，教师看不到用户的真实反应。“线上学习改变了用户的学习习惯。坐在电脑前听课的专注度和教室里比还是有差别的。”吴伟军如是说。

吴伟军认为，转为线上后能否保证教学水平，是衡量用户是否愿意为二次付费买单的重要指标，续费率、用户满意度是决定这一模式是否成功的重要标志。

杭州柠萌教育咨询有限公司主打的儿童课外兴趣教育品牌，以思维启发式教育为主。据创始人肖冰介绍，“受疫情影响，我们刚开始在线上授课时仍担心，怕学生们不习惯、家长们不认可，甚至做好了退费的准备。”

但随着课程的展开，教学效果出人意料的好，没有任何家长退费。“五六人的小班课程，采用钉钉视频会议；100多人的大课，采用钉钉直播。5岁以下的小朋友亲子课，都是家长在屏幕前陪同孩子完成的。”肖冰说。

肖冰称，未来柠萌之家会走线上、线下双驱动的路径，线上课程仍会保留。持续发展线上教育，成为其未来的发展方向。肖冰和很多教育行业同行一样，发现了疫情的危中之机——线上教育高效低成本，不受线下场地等条件限制，有着广阔的空间。

在此次峰会上，钉钉公布了面向教培机构的招生管理、在线课堂、教务管理、教培班级群收款等产品解决方案，覆盖课前招生引流、收款，课中在线教学教务和课后的家校服务等场景，全新发布的产品将免费开放。

“开展线上运营需要平台，中小教培机构没有能力自行开发APP，后期维护成本太高了，利用好钉钉这样的数字基础设施，是可行的办法。”河南程攻教育科技集团董事长程攻表示，行业大洗牌在所难免，适者生存，优胜劣汰，只有综合实力强的教培机构才能活下去。“对我们而言，OMO模式既是新的发展机遇，也是不得不走的路，谁走得快，谁将来抗风险能力就强”。

对于提升线上能力，程攻表示，线上课程可以辅助线下教学，同时开发免费课程，作为增值服务。目前线上课程营收只能作为补充，比如在线下20次课的基础上，增开5次线上课，打包一起卖，课包总价能够有所提高。

张志敏表示，疫情时代，随着现代科学技术的发展，线上教学方式越来越成为可能，今后将可能成为一种常态。因为老师、学生和家长都从线上教学模式获得了许多线下教学体会不到的优势。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网作者/王小月编辑/孙燕颖

监制/何永鹏田珍祥