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【分享】物业管理项目经理岗位技能培训的五大成功法宝

本文为中国物业管理公众号原创文章 作者：陈智勇 赵向标。为了提高全国物业管理行业项目经理的从业技能，提升行业人员素质，为行业发展奠定坚实的人才基础。我们及那天来看看物业管理项目经理岗位技能培训的“五大成功法宝”。

面对项目经理岗位技能培训的成功实践，也有人不免心存疑问：在时下社会整体快餐文化背景下，在多变的行业形势下，为什么物业管理项目经理技能培训能够在长达6年半的时间内一直薪火相传，绵延不息?是什么样的动力，支撑着学院的教职员工孜孜不倦地上下求索，走过了从深圳到珠三角地区逐步展开，继而在中国物业管理协会主导下向全国各地推广的成功实践之路?回顾物业管理项目经理岗位技能培训的推广过程，作为该项目的核心研发人员与教研培训的组织者和直接参与者，我们认为其成功原因可以概括为“五大法宝”。

法宝之一：“沙盘推演”情境教学大胆实现培训创新

项目管理沙盘推演是物业管理项目经理岗位培训的核心，也是决定本项目区别于国内其他培训机构开展项目经理培训的亮点所在。沙盘推演要求各培训小组协商选择一个有代表性且能够实际控制的全委物业项目为本组研究学习的实战对象。在全面掌握项目背景资料基础上，学员深入项目现场进行深度踏勘调研，根据物业类型不同，分析项目的特点、难点与重点，比照投标文件的要求，编写具有实操性、科学性的物业管理方案，并编制PPT汇报文稿。在结业汇报环节，每组选派3名优秀学员代表对团队活动、项目分析和方案亮点进行生动的现场展示，回答现场专家评审组的提问。各组开展沙盘推演既以择定项目的现场实际为基础，又不拘泥于现场实际的限制，而要做到举一反三，大胆呈现项目管理的创新思路与新的管理举措。

法宝之二：实操互动讲座为学员奉献丰盛的知识技能大餐

根据教学大纲要求，集中学习时间为8天(共计64学时)。除团队建设和分组沙盘推演安排及分组结业汇报占用2天时间左右，其余5天皆用于开设实操互动讲座。讲座内容涉及项目分析与方案编制、现场管控与精细化管理、优质客服与品质管控、设施管理与节能降耗、财务管理与成本管控、物业经营与资产管理、风险管控与应急处理、法规研析与案例解读。来自不同地域、不同企业，富有实操经验的品牌师资为参训学员奉献上了一桌丰盛的大餐，达到了典型示范，解疑释惑的目的。

法宝之三：《项目管理知识技能》科目确保教学体系完整

经过多年实践，“一体两翼”的项目经理培训教学体系日益明晰。所谓“一体”就是要以沙盘推演为主体，所谓“两翼” 就是以实操互动讲座和项目管理知识技能自学为延伸，构成完整的项目经理培训体系。

为保证培训的严肃性，中国物协规定参加全国物业项目经理岗位技能培训的学员必须完成《物业项目管理知识技能》科目考试，并为此专门编写了培训参考教材《物业项目管理》和《物业管理典型案例汇编》。考试采用网络形式完成，不占用教学时间。为保证考试成绩合格，学员必须根据自身素质水平，投入一定时间认真自学培训教材，完成查漏补缺。

法宝之四：强大师资团队保证学员学有所获

在教师的角色扮演上，有三种演绎方式，第一种是直接进行面对面的授课教师，第二种是项目小组活动的指导老师，第三种是项目经理结业考核的专家。在培训面授环节，学院精心选聘具有较高政策理论水平、丰富实践经验以及教学培训经历的专家和学者担任授课教师，适时还聘请行业主管部门的领导、相关行业的专家担任专题讲座的主讲。他们多年从事物业服务企业或项目管理工作，对物业管理有着丰富的现场经验，在培训讲台上，他们把自己的成长历程和成功管理经验进行系统的整理和分享，对学员整体素质的提高有很大帮助。在分组沙盘演练阶段，根据项目类型不同，每个项目组安排一名指导老师，全程指导项目小组完成现场踏勘调研及项目管理方案编写的全过程。在结业汇报环节，兼顾各组汇报项目的类型，选聘3名以上资深物业人或企业高管，组成专家评审组对汇报项目进行一对一现场点评。随着培训量的激增，为了保证师资的有效供给，从2013年下半年开始，中国物协委托深圳房地产和物业管理进修学院先后在黄山、深圳、昆明、上海、长沙、重庆、合肥、北京、海口、青岛等地举办了十期“全国物业管理项目经理师资培训班”。师资班的成功举办，为在全国大范围推广物业项目经理岗位技能培训提供了合格的师资人才，也为各地企业培养与储备了一大批高素质的培训师。

法宝之五：学员分组教学管理，最大限度促进行业交流

分组教学是项目沙盘推演教学的一大特色。在实施教学组织中把来自不同企业的学员分为若干个小组，小组作为沙盘项目的虚拟管理处进行学习研讨，给学员营造充分交流的平台。分组教学打破了课堂教学的藩篱，学员自觉到具体的项目中去学习体验，实现了没有围墙的学院!在项目的勘察、调研、讨论、探究中学习，不仅强调了学习的目的性与实操性，而且生动活泼，给学员充分交流的机会。与此同时，分组竞争性学习对学员的压力也是很大的，往往分组活动时间大大超过了集中学习时间，学员晚上加班研讨，挤占休息、睡眠时间做方案、搞演练成为常事;每一个学员要掌握的知识与技能也成倍地大于传统学习的要求。学员通过实战中与队友的合作与协调，磨合、挑战、交流与沟通，经头脑风暴和脑力激荡产生更多全新思维与理念。通过学习大家一起交流研讨，分享他人的成功经验和见解，拓宽了眼界，增长了见识，既提升自身专业技能及管理经验，又结交了一批行业朋友，为自己营造良好的外部社会关系网络。

全国物业管理项目经理岗位技能培训历经6年多时间，在全国近20个省、市、自治区得以推广并认可，“小荷才露尖尖角”，我们有理由相信，在新常态下，有中国物业管理协会和各地方协会的大力支持与推动，全国物业项目经理岗位技能培训这株奇葩必将绽放得更加绚丽多彩。

作者分别系深圳房地产和物业管理进修学院副院长，广东众安康后勤集团有限公司助理总裁

来源：《中国物业管理》2015年第10期