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**物业员工技能培训总结模板案例

为了提高技能型人才培养水平，更好、更高质量地服务于广大客户，**物业于4月、5月每周末下午14：00在会议室开展了技能培训。职业技能培训是一项系统性、持续性的工作，要循序渐近、不断深入，通过传授操作的具体技能，提高员工的就业本领和服务素质。

物业部培训班开课啦!

本期培训主要围绕客服、工程、保洁、保安、团队管理等方面进行。

针对客服、保洁、保安生动的讲解了物业服务中的礼仪礼节、仪容仪表需要注意的相关要求，从电话礼仪、仪容仪表到礼貌用语、行为举止；让我们明白在各个工作岗位上，要赢得服务对象的尊重，就必须勤勤恳恳，严于律己，维护好个人形象。

因为个人在工作岗位上的仪表和言行，不仅关系到自己形象，而且还被视为物业人形象的具体化身。

工程主要由培训老师讲解了物业项目管理、设施设备维保、共用能耗以及消防安全等有关知识。并对园区内公共设施、设备间等提出宝贵建议。

结合工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原有工作的基础上，不断提高服务质量，为服务中心的收费做到后勤保障工作。

我们在法律法规的学习上，更加清楚的了解了”做一个知法懂法物业人“的重要性。

针对物业公司目前经常遇见的问题，开展了专题授课，以《中华人民共和国物业管理条例》为切入点，讲述了物业公司对基础设施的使用与维护方面的法律知识，重点解析了相关法律责任的认定问题。

同时还结合真实的司法案例，分析阐述了在小区业主拒不缴纳物业费时，物业公司可以采取的合理做法以及不当行为导致的法律后果。

加强物业保安管理工作，提高物业保安素质水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设的必由之路。

“预防为主、防治结合”的治安管理方针，时刻教育和要求队员，并严格要求自已加强对园区的巡查力度。

“预防为主、防消结合”的消防工作方针，完善消防设备巡视及保养措施并加强队员的消防知识培训，提高队员防火意识，使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。

在每一堂课的培训中，现场互动交流活动都积极开展，管理人员也都展示了各自的才华。

通过培训提高员工技术技能水平，达到预期的效果。只有不断更新知识，不断完善自我，精通岗位技能，才能更好地做好本职工作。安全和服务意识也会有更进一步的提高，让我们期待**物业更好的明天！