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如何做一个好的家政服务人员?据说最受欢迎的八类家政员,看看里面有你吗?
家政服务是一项实际操作性的服务,事事处处都离不开操作和细节,好的家政服务可以给客户带来优质的服务体验,从而从另一方面也能提高家政公司的品牌效应。每一位家政员大姐都想成为优秀的家政服务人员,赢得客户的尊重。那么我们家政员除了具备优秀熟练的技能之外,还应具备哪些品质呢?
最受欢迎的八类家政员:
有这样八种家政员,深受大家喜爱,你看看这里面有你吗?
1、很有自信的家政员
女人自信时,会散发出一种气定神闲的力量。那是一种经过历练的成熟与魅力,让人不自主的想要往上靠,而当你有自信时,你不会错过任何一个机会,自信就是你最好的名片。
2、效率很高没有拖延症的家政员
效率是当今社会非常看重的一个品质,是执行力和判断力的双重代名词。当一个月嫂做事非常有效率,没有拖延时,就会给人一种非常精明,干练的感觉。同时效率变高,更好地照顾宝宝和宝妈,会有良好的口碑。
3、善于学习自省的家政员
授人与鱼不如授人与渔,学习永无止境,在这个弱肉强食适者生存的社会中,有着良好的学习能力是一个非常重要的技能,能让你跟上时代,不落后于人。同时反省也是非常必要的,这样才能更好的前行,而不是一味的埋汰向前。会学习能自省的月嫂,技能水平不断增进,时刻保持最好的状态,在各种竞争中立于不败之地。
4、不安于现状,不断努力的家政员
一辈子捧着“铁饭碗”的人,永远没有赚钱的机会,“够用就行,要那么多钱干嘛“这句话是那些赚不到钱的人聊以自慰的“名言”!只有不断上进,才有更好的生活。
5. 抛弃“面子”的家政员
想发财要不怕羞,因为,一个能放下面子去挣钱的女人,早晚面子会值钱。稍安勿躁,岁月会给您一切。一些不了解月嫂行业的人觉得这是一个不体面的工作,让他们说去把,我们家政员知道自己的价值和尊严。
6.能吃苦耐劳的家政员
“天道酬勤”,没有人能随随便便成功。能吃苦是家政员的优良品质,为了更好地照顾宝宝,不怕辛劳,这样的家政员一定能够赢得宝妈的信任和赞赏。
7.有人生目标的家政员
没有目标的家政员,日子是盲目的,家政员一定在心里有一个明确的目标,她知道自己想要什么,适合什么样的职业,对自己有一个清晰的定位。一步一个脚印,一个阶段一个目标。有着目标的激励,这样的家政员只会越做越好,走向成功。
8、有见识的家政员
如今的社会,各种竞争,归根究底都是“人才资源”的竞争,财富都是由人来创造的。有见识的家政员,在照顾宝宝的同时,自然而然体现不同的涵养,各宝妈留下更好的印象。眼界广就能给人大气睿智成熟的感觉,有见识的家政员,当然受到欢迎。
如何做一个好的家政服务人员?
因为每个客户的家庭条件和生活习惯不一样,性格也不一样,所以,适用这个家庭的,不一定适合另一个家庭,那么,在此为大家提供一些小技巧,希望能对大家有所帮助。
第一、做一个好的家政服务员,要尽量去适应客户家。
家政包括的范围很多,不仅有保洁,还有保姆等,对于客户来说,家政服务人员是外人,那么,首先需要大家的互相理解,然后,家政服务人员应该做好自己需要做的事情。
第二、具备一个家政服务员的基本条件。
要勤劳、不怕苦、不怕累、不怕脏、有耐心、干活细心,要多观察、爱干净、 干活利索、有责任心、尊老爱幼、要为别人着想,要以客户为中心,还要对客户多宽容、谅解,当然学会保护自己的权益也是非常重要的!
第三、取得客户的信任。
要让客户家的家庭成员都信任和接受自己,可不是一件容易的事。每到一家都要经历不知多少次的考验,其实这是很正常的,也是可以理解的。
因为要想让客户一开始就把家里的一切部交给一个从不认识的人,一定会不放心,所以这需要一个了解的过程。
第四、处理好人际关系。
在一个家庭里服务员不但要跟老人、小孩相处好,而且要把家里的人际关系看清楚。
首先不要干涉人家的“家事”,对人家的私生活不说长道短,对于家庭成员的矛盾尽量回避,不在夫妻间、婆媳间乱传话,要尽量多做有利于团结的事,对一般家庭纠纷不向外传播。
每个家庭成员都有自己的隐私,所以也不要偷听别人的谈话,因为这跟自己的工作无关。
第五、要爱护客户家的每一样东西,不管那样东西是否贵重。
第六、要学会随机应变。
各家的家庭条件和生活习惯都不一样。所以他们的性格、爱好、要求也不一样。多做一些对家庭有益的事,以心换心,将心比心。
第七、要不断提高自己的技能。
家政服务员工作看似简单,好像谁都会做,其实未必。家政服务员除了要有良好的职业道德外,还要掌握一定的职业技能。
例如:现在的生活水平不断提高,客户家也不断地有新的电器、家具等,所以要尽快学会使用。总之,随着生活质量的提高,客户的要求也越来越高,一定要多看、多学。
不管怎样,家政服务是服务性质的行业,不仅要在服务过程中将工作做到极致,还要在个人形象上,比如,管理好个人的卫生。整理好自己的仪容,在做事上要表现的落落大方。
并且,只有当你清楚认识了家政工作,才能从中可以得到锻炼和提高,才能为干好这项工作奠定良好的基础。