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销售入门：如何制作一份优秀的“客户简报”？一份客户简报包含哪些内容？

如何制作一份优秀的“客户简报”？制作一份完善的客户简报是媒介计划制定过程中最重要的一个环节；一份漂亮的简历，是通向成功的敲门砖；一把正确的钥匙，可以开启门后一个丰富多彩的世界；那么一份优秀的“客户简报”便能成为我们项目投标的制胜法宝，所以我们必须学会制作一份优秀的“客户简报”。

首先我们需要了解“客户简报”是什么？“客户简报”是传递商业信息内部简短的小报，是具有汇报性、交流性和指导性特点的简短、灵活、快捷的书面形简要的情况报告，反应出客户各方面的情况。

“客户简报”需要包含客户的基本信息，如：公司名称、地址、项目名称、负责人、联系方式等基本信息，但仅仅含有这些信息的“客户简报”太过平凡，聪明的生意人都知道，想要拿到一个订单首先需要充分的了解客户，揣测客户的心理，从而达到迎合引导的目的，站在客户的立场为他们解决难题，获取他们的信任。

其次，我们需要知道一份优秀的“客户简报”应该包含涉及哪些内容？那些第一次见面及网上搜索就能获取的信息对我们而言只能起到了解的作用，因为我们的竞争对手同样也拥有这些信息，这是一个竞争异常激烈的社会，我们不能光靠低价格来中标，我们应该赢在质量及方案特色，完全满足客户的需求，让客户对我们的服务及方案无可挑剔，要让他们觉得我们就应该值这么多。

所以这就需要营销人员多花心思去思考，并尽量多次拜访客户与客户沟通建立友好的关系，在沟通过程中通过客户的语言、表情、行为等多方面综合判断，以提炼有效的信息，如:

企业历史改革、产品销售状况及以往产品卖点、产品定位及档次、广告宣传力度及包装策略、价格定位及消费人群、硬装风格、竞争对手、定位要求等深层次的信息，以便我们时刻掌握客户的心理动态，及时向公司上层反应，并商讨攻关计划。 

最后，营销人员应该充分发挥主观能动性，针对自身所掌握的信息及所面临的问题，提出有效的解决办法及跟进计划上报至项目总监，判断可行度。同时营销人员还需与设计师多沟通，将客户的需求充分告知设计师，从而使方案完全达到客户要求，另外营销人员也需了解设计方案的理念及如何站在客户的立场帮其在户型方面做到扬长避短，换而言之，即前期简短的讲标。如营销人员在前期便给予客户引导，将我们的方案灌输其脑海中，给其留下深刻的印象，便能博得客户的好感及信任。

 

总而言之，做出一份优秀的“客户简报”并不困难，只要多花心思，将客户信息搜集到位并予以提炼，再综合自身的想法将其汇总并详细罗列到“客户简报”上，那么我们投标的制胜法宝也就诞生了！