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【酒店客房服务】客房服务员告诉你在酒店的那些隐秘事

作为一名职业的酒店狗，小编在酒店行业工作已经超过10年，做过单体五星，做过国内品牌五星，也做过国际品牌五星。我们一直期待酒店都能以最好服务来提供自己所付出的费用，从而获得心理上的理所当然，而事实上，正当我们不断地给酒店挑刺的时候，也渐渐的发现，作为消费者、客人身上本身也有很多不为人知的问题，却从未提及。

酒店就像一个大杂烩，身怀十八般武艺的酒店人，每天都要与形形色色的人打交道。总有人摆个臭脸，尖酸刻薄的使唤你，也会有人无理取闹跟你在大堂大吵，嚷着要投诉你，但是也有人笑脸相迎，凡事都客客气气的跟你说声“谢谢”。

这些人往往会影响你一天的工作心情和工作态度，让你振奋或是让你颓废，而身为酒店人的你总会措防不及的与他们相遇。

而他们之中，那些奇葩的客人往往给人留下深刻的影响。

前方高能预警！！！

第一、脱去阳光下的优雅，成为最大的消耗者。

曾经在很长一段时间里都听说这样的事情，为了能够将一个晚上几百、上千的住宿“赚回来”，所以得拼命的使用才能回本，最为奇葩的事情，说有一位客人，住了一个晚上几千块的酒店，结果可能感觉非常不值，所以，从入住开始都把浴缸的喷头打开，一直流着，但并没有在意底部的放水阀。大量的自来水充斥到整个房间，水溢了出来，有种水漫金山的情形。

之后，涉及到一些调查和赔偿的事情，持续了很长的时间，最终才把事情弄清楚，客人也不得不接受赔偿。

第二、恨不得将酒店的东西全部都带走。

一些洗漱用品、免费饮品等被带走都是常见的事情，而更有甚者，有很多人看中了酒店的一些杯子、装饰品都会当做是免费可带走商品。

酒店客房内所有免费的用品全部卷走，这当然无可厚非，毕竟作为消费者有权对待自己所支付获得商品的使用权，但是这件事衍生一下就会发现有更多的问题。

第三、客房用品随意使用，客房服务员才知道的事儿。

很多时候烧水壶里煮药的、放一些乱七八糟东西煮完以后不管了的，这大部分情况下都是一部分入住的客人所为，而且造成这个结果让服务员花很长的时间去清洗都会留下一些味道，要求严格的酒店一般都会替换。而其他例如用毛巾擦脚、被子当作床单使，这些若非是在客房服务员在打扫的时候发现，可能别人永远也不会知道。

第四、无理要求不断，不满足就撒泼

从入住开始就挑刺，这样的人有两类，一类是酒店服务的考核人员，一类则是属于入住客人中的奇葩。第一种重视服务本质，第二种只为找到毛病获得一定赔偿。

追根溯底，其实都是因为一场人的世界里，人性与良知的碰撞。

在客房部实习半年。

1. 马桶堵住了，捅不开，工程部把马桶拆了才取出来六只安全套。

2. 你们这里的一次性拖鞋不错，给我来十双，我们在上海有好几套房子，有客人去的时候给他们穿这种拖鞋，要红色的，不要棕色和白色的，红色的吉祥。

3. 我感冒了，床品全部一天一换，你把浴缸也给我消消毒。

4. 同去实习的女生和我说，她的女客人怕孩子坐马桶坐不住，让孩子在淋浴间拉了一堆屎。让她来打扫，看着她拿着喷头给冲走。

5. 疯狂投诉。为了免费升级房间，说一次性拖鞋里面有烟头。烟屁股湿湿的，说是我前天打扫房间放进去的。我也是服气了。最后给他升级了房间了事。穷不可恶，爱钱谁都爱钱，但主动作恶，无中生有血口喷人很可恶。

6. 要求撤出所有的免费茶包和咖啡，因为眼睛看到这种东西会过敏。

如非大家能够入住酒店如同家里一般的节约用水，节省使用各种用品，真正的实现纯自然的旅行，这本身就是一种美德，也是个人涵养的体现。 这些奇葩客人，有的让人厌，有人让人后怕，有的又让人哭笑不得。

在这同一屋檐下的一晚甚至好几晚，正是这些客人，多次颠覆大家的三观。

世界之大，无奇葩不有。假若你认为以上这些人都不算什么，你曾经遇到过更奇葩的人想要向大家吐槽的。