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服务行业学员培训心得（127）
从早上踏入会议室的那刻起，我就感受到了一种不一样氛围，这个氛围可以瞬间激起我的激情，可以释放我心中的那种冲动，那种好久没有过的激动之情。当然，这次培训还要感谢我的老板给我这次机会，让我体会到了不同的学习方式。
今天的培训是以游戏的形式进行的，没有以前死板的“说教主义”——台上一人说教，台下趴倒一片的现象。我们是在游戏中获得知识，在娱乐中感悟人生。
第一个游戏是简单的报数字游戏，做完以后，我发现了自身的缺点与不足，缺点是没有强烈地为他人着想的意识，过于自私。
第二个游戏是组队，是团队作战的形式。我有幸被分到了“雄鹰队”，虽然这个队里的成员没几个是我认识的，但我们还是很快达成共识，迅速地融为一个集体，相互配合作战，团结一心，向着共同目标一起努力。最后，我们“雄鹰队”获得了一个好的成绩，得到大家的肯定和赞扬。这个游戏让我懂得了团结就是力量这个道理，一个人的力量是有限的，但团队的力量是无限的。我们只有培养自己的团队意识，加强团队合作观念，才能创造奇迹。
第三个游戏是“红黑”游戏，这个游戏让我明白了，我们要学会换位思考，不要为了一己之利，而最后得不偿失。
晚上最后一个游戏是简单的A、B队报数游戏。做完这个游戏，我重新认识到责任，学会了担当。责任是每个人都应该承担的，无论是生活中还是工作中，只有学会了承担责任，勇于承担责任，我们才会严格地要求自己，锻炼自己，将来才有可能独当一面。
经过一天的培训，我在工作和为人处事方面总结了以下几点：
1.工作中，个人主义思想不可取，要时刻为他人着想。
2.工作中，店长、店员就是一个团队。所谓团队就是要服从命令，听指挥，自觉遵守规则，这样的团队才是一个优秀的团队。“无规矩不成方圆”说的就是这个道理。
3.为人处事要有一颗包容心，不斤斤计较；遇到问题，不要逃避，要勇于担当；敢于承认自己的缺点和不足，并及时改进。
“金无足赤，人无完人”，我们每个人都需要学习，使自己不断完善，不断提高。我很感谢有这样的机会，能够让我重新认识和发现自己。