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服务员学习培训培训体会：我将会以这次的培训作为改变今后生活的起点

陕西教考终端店员学习班

之培训心得（六）

首先非常感谢教考给予的培训机会，虽然只是短短的一天半，但我坚信这次的培训将会影响我一生，让我受益匪浅。

通过这次的培训让我再次领悟到团队的重要性。“团”是由“口”和“才”组成的，“口”也就是“嘴”，它是用来讲话的，“才”不是“木材”也不是“钢材”，记得一位诗人说过“天生我材必有用”，每个人从出生到离开世界的那几十年的岁月之中，我们都是“人才”，既然上天给予了我们生命，就一定有它的道理。在这几十年中我们尽自己最大的努力想让自己、家人、朋友过得幸福、健康，那我们一定离不开“团”这个字，“队”是由“耳朵”和“人”组成，用耳朵来听别人说，“团队”也就是用耳朵来听服从。

我们整个培训是以“游戏”的形式开展的。第一个游戏和第二个游戏完全是由陌生人组成一个团队，在我们彼此不了解的情况下组建了“无敌女子队”，我很喜欢这个队名，虽然我们是由一群女子组建而成，但并没有输给别人，同时告诉我们，今后类似于这种情况会非常的多，既然我们有缘相聚、相遇、相知，而且也非常荣幸地组建成了一个团队，我们就应该相信团队里的任何一个人，每个人都有自己的优点，取长补短。第三个和第四个游戏体现出了团队之间的沟通，遇到不同的意见，要表达出来，大家一起来沟通解决，最后争取统一意见，当然在沟通中也要不断地创新，任何事情都不是一成不变的，相信大家都听过这样一句话：“物是死的，人是活的”。每天我们都在接受新的思想，新的事物，所以，我们的思想都在改变，勇于创新，勇于挑战，在今后的道路中成功会属于我们的。加油！

让我感触最深的也是影响最大的是“黑白”游戏和“报数”游戏。“黑白”游戏它一共有六个回合，第一个回合就足足浪费了我们将近两个小时，不过通过各个队友的努力，第一个回合还是被认可了，小伙伴们都十分地激动，其实我们完全可以不用那么长的时间。原因一：没有听清教练所讲的游戏规则，只是盲目地不断地乱猜想，当然在猜测的过程中有的队友已经把答案清楚地告诉了我们，由于每个人都有自己的想法，于是你说一句他讲一句，把说出答案的那个小伙伴讲的话给掩盖了。原因二：不相信自己的队友，各持己见，都觉得自己说的对，不肯聆听队友讲的。其实只要我们肯用心聆听别人所讲的，那么答案显而易见。第二、三、四、五、六回合的我们怎么导致全军覆没，我们抱着赢的决心和对方来战斗，对方也以同样的方式来与我们对战，最终我们以“惨不忍睹”来结束这个游戏，只要我们任何一方退一步，那结局肯定不一样，虽然结局不会达到我们所预想的目标，但也不会以“惨不忍睹”来结束，你给别人一个机会，别人也会给你一个机会，你退一步，别人也会退一步，正所谓退一步海阔天空。“报数”游戏虽然我们队是以“输”的结局和这个游戏说再见的，但我觉得我们并没有真正的输。第一次虽然都是输给对方，但我们每一次都在进步，然而在你进步的同时，对方也在努力，只要我们报着不服输、不认输、不退缩成功就一定会属于我们。由于我们一直在输，所以队长与副队长两人在为我们的输买单——做俯卧撑，副队长和队长没有参加活动，却因为我们而受到惩罚，觉得很对不起队长、副队长两人，在他们接受惩罚的时候，她作为一个女生却顽强的坚持下来，正是她这种坚持不懈的精神打动了我，感染了我。不论在生活中，工作中还是学习中，我们会遇到各式各样的困难，只要我们大家拧成一股绳就没有刻服不了的困难。加油！相信自己，相信队友。

最后再感谢**给予的这次机会，我将会以这次的培训作为改变今后生活的起点。