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药房感冒用药培训教材:普通感冒推荐中成药的3句导购话术
2019-08-22 09:42:44来源:100唯尔

感冒是最常见的疾病,一年四季均可发病。当前市场上感冒药种类繁多,多数都能在药店买到,很多人也会自行服药。专家提醒大家:感冒用药并不是千篇一律,应根据不同类型的感冒选择合适的药物,避免误用或重复使用。我们在销售感冒药的时候,都希望能卖出去更多的中成药,一是客单价可以提升,二是中成药确实能帮助到顾客。但是,现实导购中,我们却发现,药店亲们卖了西药,中成药就似乎很难卖,原因很简单,顾客觉得,不就是一个小小的感冒吗,犯得着用那么多药吗?听起来,顾客的心思的确有一番道理,不过,事实上,中成药有着不同于西药的价值。

中成药的价值在哪?

又该怎样说服顾客,

让他明白中成药的价值呢?

我们来看这样几句话术:

1、中成药帮助改善症状,缩短病程,中西结合,疗效更好!

这句话里面有这样几个“学问”,一是,说明了中成药的作用,中成药以疏散风寒或疏散风热药为主,帮助顾客缓解感冒引起的不适,同时中成药的“清热解毒”等作用,可以帮助顾客缩短病程,这一点不可小觑,说明了了,顾客听明白了,会觉得带上中成药很有必要,因为,感冒了,谁都想快点摆脱,早些好起来,人也会舒坦许多。

二是顾客往往多数认为西药起效快,既然感冒是难受的症状,那么,自然会选择西药,所以,我们说“中西结合,疗效更好”便可带动中成药的走量,另外,可以加上,“西药治标,中药治本,中西结合,标本兼治。”这句话,顾客心中也知晓,由我们说出,会更有“信服力”。

2、一般感冒时间在一周左右,这盒药只能服用两天,所以,建议您带2-3盒,即使好了,也可以继续服用一两天。

事实本来如此,不过,我们说这句话是缘于疾病的病程,一般来说,急性上呼吸道感染有自愈倾向,病程约为7天,我们帮顾客算一下,一盒药用几天,按7天病程需要几盒,即使是用药后缩短了病程,顾客很快好了,也可以再继续服用一两天,这样一说,便可以从一盒的销量翻至2-3盒。

其实,也并不只是卖更多的货了,有些顾客服用完一盒,发现就没了,还是要跑一趟,反而浪费了时间,所以,这一提醒并非纯属销售,而实属必要。

3、您看一下,这个中成药里面的成分是***,他们有***作用。

这句话,说得同事不多,一般来说,只会说某个中成药有什么作用,而不会去分析产品的成分,其实,中成药里面,多数是由几味、十几味甚至几十味中药以君、臣、佐、使来“排兵布阵”的。

我们说这句话的目的是想告诉顾客,产品为什么能帮您改善症状,缩短病程,这一分析,让顾客心里清楚了为什么,同时,顾客听了后会有什么感受呢?他们觉得这个销售人员,能把成分跟自己分析明白,还是很用心的,而且应该是比较专业的,不论如何,至少,在顾客心中,你的信任值一下子提高了几分。

这是一个话术,说给顾客听了,自己还收益很大呢?有没有想过,如果每天都跟顾客解释药物成分,时间长了,你从不会都能背了,那也是一种本领呀,看来,说给顾客听自己也能学到好多。

看到一些药店家人在销售中成药成功时,顾客拿了一盒去收银台,此时,我会想,这一盒够不够,有没有帮顾客算一下,跟顾客说了, 顾客仍不买,没关系,但是道理我们得讲清楚,对了,销售不就是讲明白道理吗?

只要我们能把专业的道理讲明白,顾客又怎会不听你的呢?而说出来,用这些简单的话就可以了,没有过多深奥的秘密!