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药房感冒用药培训教材:普通感冒推荐中成药的3句导购话术

感冒是最常见的疾病，一年四季均可发病。当前市场上感冒药种类繁多，多数都能在药店买到,很多人也会自行服药。专家提醒大家:感冒用药并不是千篇一律，应根据不同类型的感冒选择合适的药物，避免误用或重复使用。我们在销售感冒药的时候，都希望能卖出去更多的中成药，一是客单价可以提升，二是中成药确实能帮助到顾客。但是，现实导购中，我们却发现，药店亲们卖了西药，中成药就似乎很难卖，原因很简单，顾客觉得，不就是一个小小的感冒吗，犯得着用那么多药吗？听起来，顾客的心思的确有一番道理，不过，事实上，中成药有着不同于西药的价值。

中成药的价值在哪？

又该怎样说服顾客，

让他明白中成药的价值呢？

我们来看这样几句话术：

1、中成药帮助改善症状，缩短病程，中西结合，疗效更好！

这句话里面有这样几个“学问”，一是，说明了中成药的作用，中成药以疏散风寒或疏散风热药为主，帮助顾客缓解感冒引起的不适，同时中成药的“清热解毒”等作用，可以帮助顾客缩短病程，这一点不可小觑，说明了了，顾客听明白了，会觉得带上中成药很有必要，因为，感冒了，谁都想快点摆脱，早些好起来，人也会舒坦许多。

二是顾客往往多数认为西药起效快，既然感冒是难受的症状，那么，自然会选择西药，所以，我们说“中西结合，疗效更好”便可带动中成药的走量，另外，可以加上，“西药治标，中药治本，中西结合，标本兼治。”这句话，顾客心中也知晓，由我们说出，会更有“信服力”。

2、一般感冒时间在一周左右，这盒药只能服用两天，所以，建议您带2-3盒，即使好了，也可以继续服用一两天。

事实本来如此，不过，我们说这句话是缘于疾病的病程，一般来说，急性上呼吸道感染有自愈倾向，病程约为7天，我们帮顾客算一下，一盒药用几天，按7天病程需要几盒，即使是用药后缩短了病程，顾客很快好了，也可以再继续服用一两天，这样一说，便可以从一盒的销量翻至2-3盒。

其实，也并不只是卖更多的货了，有些顾客服用完一盒，发现就没了，还是要跑一趟，反而浪费了时间，所以，这一提醒并非纯属销售，而实属必要。

3、您看一下，这个中成药里面的成分是***，他们有***作用。

这句话，说得同事不多，一般来说，只会说某个中成药有什么作用，而不会去分析产品的成分，其实，中成药里面，多数是由几味、十几味甚至几十味中药以君、臣、佐、使来“排兵布阵”的。

我们说这句话的目的是想告诉顾客，产品为什么能帮您改善症状，缩短病程，这一分析，让顾客心里清楚了为什么，同时，顾客听了后会有什么感受呢？他们觉得这个销售人员，能把成分跟自己分析明白，还是很用心的，而且应该是比较专业的，不论如何，至少，在顾客心中，你的信任值一下子提高了几分。

这是一个话术，说给顾客听了，自己还收益很大呢？有没有想过，如果每天都跟顾客解释药物成分，时间长了，你从不会都能背了，那也是一种本领呀，看来，说给顾客听自己也能学到好多。

看到一些药店家人在销售中成药成功时，顾客拿了一盒去收银台，此时，我会想，这一盒够不够，有没有帮顾客算一下，跟顾客说了， 顾客仍不买，没关系，但是道理我们得讲清楚，对了，销售不就是讲明白道理吗？

只要我们能把专业的道理讲明白，顾客又怎会不听你的呢？而说出来，用这些简单的话就可以了，没有过多深奥的秘密！