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药房外科用药导购培训教材:抗过敏药关联销售技巧
秀英是W药店的店长，春暖花开时节，便是过敏性疾病高发季节，秀英也专门为门店组织了抗过敏药的相关培训，想好好提升一下这一类别产品的销售，但是，抗过敏药提升的重点在什么地方呢？秀英似乎有些困惑。
每个季节都有不一样的季节性增长产品，春天是过敏性疾病相对高发的季节，对于药店来说，是一个不容错过的好机会，要找到增长点，我们先要清楚这一类别产品。
口服抗过敏药主要是抗组胺药，第一代抗组胺药如扑尔敏、苯海拉明等，有明显的镇静作用和中枢神经不良反应，最常见的是嗜睡与乏力，第二代抗组胺药西替利嗪、氯雷他定，副作用少，第三代抗组胺药，如地氯雷他定、左西替利嗪等，副作用更轻。
很多同事在接待“过敏了”的顾客时，问询后，会直接以抗组胺药解决这一问题，相关的产品推荐较少。
一些同事也想关联更多的产品，但是往往只知道VC是可以的，其他的产品则不太清楚为什么。
过敏性疾病治疗的重点不仅在于当次缓解，更在于减少复发，因为过敏体质的顾客再次接触过敏源又会“过敏”，所以，我们要给顾客专业的预防办法
一些顾客点购自己曾经用过的扑尔敏等产品，在销售中，我们没有必要完全否定顾客的想法，但是要说清利弊，由顾客来选择买哪一种，当顾客消费能力可以为自己更安全而支付时，抗过敏药本身之间的置换便成功了。
升级置换是一件常规的销售手法，在门店中，不少同事知道，但用的时候要注意火候。
常见过敏性疾病有荨麻疹、接触性皮炎、过敏性湿疹、过敏性鼻炎、哮喘等，根据不同疾病，可以选择对应的中成药，且适合的中成药并不少，以过敏性鼻炎为例，鼻炎片类的中成药不下十种。
葡萄糖酸钙是非特异性脱敏剂，在销售抗过敏药时可以进行关联，也可推荐其他钙制剂。
在营养素产品关联中，不只是VC，也可以选择葡萄籽素（抗氧化作用强于VC）与辅酶Q10（清除氧自由基）等给顾客。
在导购时，应告知顾客避免接触过敏原，忌辛辣刺激性食物，加强锻炼，增强体质，多喝温开水。
这里面，要特别提醒顾客，每次过敏是因为去了什么地方，接触了哪些以前没有接触的东西等，清楚此次过敏原因，就可以规避一种过敏源，过敏本无根治之法，重在预防。
在销售抗过敏药时，要注意规避药物之间的相互作用，如特非那丁与酮康唑、红霉素等合用时会加重心脏毒性，要避免同时使用等。
销售时，也要提醒顾客看一下说明书。
抗过敏类别产品的销售增长在于向相关产品的延伸，单靠抗组胺类产品本身的增量是非常有限的，而秀英在做店内培训时，也应夯实这种专业关联基础。