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高铁实训课走进无锡东站!

不一样的实训课

为了让高铁专业的学生进一步深入了解高铁客运工作，6月21日至6月23日，特意安排高铁15级的学生参观无锡高铁客运站。

无锡东站位于无锡市东部锡山区安镇境内，距离无锡市中心约15公里，为京沪高速铁路的车站，设2站台6线。2011年6月30日随着京沪高铁的开通同时启用。

本次负责为同学们讲解的是：无锡东站客运值班组长蒋琳怡。蒋组长2013年被评为海铁路局十佳服务明星，2015年被评为上海市劳动模范。

蒋组长根据东站实际情况，非常认真地带领学生参观和介绍整个高铁客运流程。

01.过安检，体验安检岗

02.参观候车室、雷锋服务站、检票口闸机

蒋组长为大家介绍第三代闸机使用情况

03.参观站台

参观的时候正好遇到一队残疾人运动员坐高铁去沈阳参加比赛，站台工作人员有序地进行站台工作，一分钟之内所有站台旅客全部坐上火车，效率极高，并与列车乘务员做好交接工作。像这样的特情况每天都会发生，需要工作人员通力合作完成旅客正常上下车，保障列车准点出发。

学生在认真听蒋组长讲解站台乘降工作。（图一）

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04.参观售票大厅和售票室内部

随着12306网站售票，人工售票窗口逐渐减少，售票大厅自动取票机越来越多（图4为自动取票机的后面），甚至持有磁卡式证件的港澳台旅客和外国旅客也可以在自动取票机上取票。车站为未带身份证的旅客开设了办理临时身份证窗口（图5）。

05.参观无锡东站文化线

参观结束，同学们受益匪浅，通过参观无锡东站，更直观地了解客运工作流程，为今后从事客运岗工作打下了坚实的基础。

供稿

何萍